Loja Virtual - SAAE - Sorocaba

A Loja Virtual da SAAE - Sorocaba permite que os clientes realizem solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço: http://www.saaesorocaba.com.br/

Feito isso, a tela a seguir é visualizada:

Acima, informe o número da matrícula do imóvel e clique em Ok. O sistema solicita a confirmação do CPF ou CNPJ do cliente vinculado ao imóvel:

Caso o CPF ou CNPJ não estejam cadastrados, o sistema emite o alerta a seguir:

Ao efetuar a confirmação do usuário, o sistema visualiza a tela com os serviços disponíveis na Loja Virtual da SAAE-Sorocaba:

Acima, são visualizados todos os serviços disponíveis via atendimento virtual. Clicando sobre cada um deles, o sistema visualiza as telas a seguir:

Segunda Via de Conta

Acima, é possível solicitar a segunda via da conta, que pode ser paga nos agentes recebedores da SAAE SOROCABA. Note que o sistema já informa as faturas em atraso. Selecione a conta que deseja para: Impressão - clicando no ícone da impressora. Pagamento online - clicando no link Selecionar banco, que direcionará você para o atendimento direto do banco cadastrado como agente recebedor. Atenção: a SAAE Sorocaba diferencia os débitos da ligação nas condições com Execução Fiscal e sem Execução Fiscal. Para contas sem execução fiscal, o cliente pode verificar todos os seus débitos e imprimi-los. No caso de ligações com contas em execução fiscal, a conta em situação de execução fiscal pode apenas ser visualizada, mas não impressa.

Declaração Anual de Quitação de Débitos

Conforme determina o artigo 3º da lei federal 12.007 de 2009, a SAAE SOROCABA disponibiliza a declaração de quitação anual de débitos. Para este acesso, o cliente deve estar em dia com suas contas referentes ao ano da solicitação da declaração. Caso não esteja, o alerta acima é exibido. Caso contrário, a declaração é visualizada para impressão.

Outros Serviços

Clicando no link Outros Serviços, é possível solicitar um serviço que não conste listado no Menu do atendimento virtual. Feito isso, o sistema visualiza a tela acima. Preencha os campos necessários (sinalizados por um asterisco vermelho) e clique em . Caso queira anexar algum arquivo relacionado à solicitação, clique em .

Consultar Pagamento

Na tela acima, acionada pelo link Consultar Pagamento, é possível consultar o histórico dos pagamentos efetuados.

Acompanhar Registro de Atendimento

Agora, é possível visualizar o acompanhamento dos registros de atendimento para o imóvel informado no momento do acesso.

Consultar Histórico de Consumo

Aqui é possível consultar o histórico do volume de água fornecido, referente aos últimos meses.

Alterar Vencimento da Conta

Conforme determina a lei federal Nº 9.791, 24 de Março de 1999, é obrigatório que as concessionárias de serviços públicos estabeleçam, ao consumidor e ao usuário, datas opcionais para o vencimento de seus débitos. Acima, o cliente pode solicitar alteração da data de vencimento de sua fatura, da lista disponibilizada pelo sistema. Feito isso, clique em .

Recebimento de Fatura por E-mail

A SAAE SOROCABA disponibiliza para seus clientes a facilidade de receber suas faturas por e-mail. Para acessar este serviço, depois de clicar no link Recebimento de Fatura por E-mail, é possível fazer o cadastro e receber as contas sem sair de casa.

Emitir Contrato de Adesão

Ao clicar no link Emitir Contrato de Adesão, o sistema imprime o contrato de prestação de serviços públicos de abastecimento de água e/ou esgotamento sanitário por adesão. Esse contrato trata dos direitos e deveres da SAAE SOROCABA e dos seus clientes.

Segunda Via da Guia de Pagamento

Acima, é possível solicitar a segunda via da sua guia de pagamento, que pode ser paga nos agentes recebedores da SAAE SOROCABA. Note que o sistema já informa as guias de pagamento em atraso. Caso exista mais de uma, selecione a guia que deseja para: Impressão - clicando no ícone da impressora. Pagamento online - clicando no link Selecionar Banco, que direcionará você para o atendimento direto do banco cadastrado como agente recebedor. Atenção: a SAAE Sorocaba diferencia os débitos da ligação nas condições com Execução Fiscal e sem Execução Fiscal. Para guias sem execução fiscal, o cliente pode verificar todos os seus débitos e imprimi-los. No caso de ligações com guias em execução fiscal, a guia em situação de execução fiscal pode apenas ser visualizada, mas não impressa, como informa a observação em azul

Referências

Loja Virtual

Termos Principais

Loja Virtual

Cobrança

Arrecadação

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