Loja Virtual - DESO

A Loja Virtual da DESO permite que os clientes realizem solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço: https://www.deso-se.com.br/v2/index.php clicando na opção Agência Virtual

Feito isso, a tela a seguir é visualizada:

Acima, informe o número da matrícula do imóvel e clique em OK. O sistema solicita a confirmação do CPF ou CNPJ do cliente vinculado ao imóvel:

Caso o CPF ou CNPJ não estejam cadastrados, o sistema emite o alerta a seguir, contendo instruções para que o cliente faça a solicitação do seu cadastramento:

Na hipótese de o CPF já estar cadastrado, ao efetuar a confirmação do usuário, o sistema visualiza a tela com os serviços disponíveis na Loja Virtual da DESO:

Acima, são visualizados todos os serviços disponíveis via atendimento virtual. Clicando sobre cada um deles, o sistema visualiza suas respectivas telas: Negociar débitos Segunda via de conta Declaração anual de quitação de débitos Outros serviços Consultar pagamento Acompanhar Registro de Atendimento Consultar histórico de consumo Alterar vencimento de conta Certidão negativa de débitos Simulador de parcelamento Consultar medição individualizada

Negociar Débitos

Acima, é possível selecionar, imprimir ou pagar com cartão de crédito os débitos vinculados ao imóvel. O pagamento via cartão de crédito é feito através de agente credenciado e contempla os custos destes. As contas que já fazem parte da negociação através de cartão de crédito, ficam em revisão, sendo destacadas com a cor vermelha. As contas que já estão pagas ficam destacadas com a cor azul. Nos dois casos, elas não ficam disponíveis para seleção. À medida em que as contas vão sendo selecionadas, o valor do Total dos Débitos Selecionados vai sendo atualizado. Depois de selecionar as contas, clique em Imprimir para Pagar o extrato de débitos conforme modelo AQUI. Caso prefira pagar com seu cartão de crédito, clique na opção. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

Agora, selecione em Escolha uma Empresa a empresa credenciada na DESO (conforme processo descrito AQUI) para efetuar a transação e clique em Pagar.

Segunda Via de Conta

Este acesso permite selecionar e imprimir a segunda via de sua conta, que poderá ser paga nos agentes recebedores da DESO. Este serviço não tem custo adicional. Para imprimir a segunda via, basta clicar no ícone da impressora correspondente da coluna Imprimir e visualizar a conta para impressão conforme exemplo AQUI. Passando o mouse sobre o link Selecionar Banco da coluna Pagar Agora, os bancos disponíveis para pagamento online são visualizados à direita. Clicando sobre um deles, você é direcionado para o atendimento direto do banco cadastrado como agente recebedor.

Declaração Anual de Quitação de Débitos

Conforme determina o artigo 3º da lei federal 12.007 de 2009, a DESO disponibiliza para você a declaração de quitação anual de débitos. Lembramos que para este acesso, o cliente deve estar em dia com suas contas referentes ao ano da solicitação da declaração. Acima, selecione o ano de referência da declaração e clique em Emitir. O sistema visualiza declaração para impressão, conforme exemplo AQUI.

Outros Serviços

Acima, é possível solicitar alguns serviços. Faça sua opção através do campo Tipo de Solicitação e preencha os demais campos assinalados como obrigatórios. Depois, clique em .

Consultar Pagamentos

Aqui, é possível consultar o histórico dos últimos pagamentos efetuados para o imóvel.

Acompanhar Registro de Atendimento

Por este acesso, é possível visualizar o acompanhamento dos registros de atendimento abertos para o imóvel.

Consultar Histórico de Consumo

Acima, é possível fazer a consulta do histórico do volume de água fornecido, referente aos últimos meses.

Alterar Vencimento de Conta

Conforme determina a lei federal Lei nº 9.791, 24 de Março de 1999 que dispõe sobre a obrigatoriedade de as concessionárias de serviços públicos estabelecerem ao consumidor e ao usuário datas opcionais para o vencimento de seus débitos, é possível selecionar na loja virtual uma data pré-aprovada para alteração da data de vencimento de sua fatura. Escolha a data e clique em .

Simulador de Parcelamento

Acima, é possível fazer uma simulação de parcelamento a partir do CPF do responsável pelo parcelamento e clicando em Pesquisar. Porém, essa simulação não vale como contrato de parcelamento, sendo disponibilizada apenas em nível de consulta. Inclusive, o valor de entrada pode ser igual ou diferente do simulado, de acordo com os critérios estabelecidos na respectiva resolução.

Extrato de Débitos - Modelo

Segunda Via - Modelo

Declaração Anual de Quitação de Débito - Modelo

Consultar Medição Individualizada

Acima, é possível consultar a medição individualizada dos imóveis vinculados a um macromedidor (imóvel condomínio). Para isso, informe o Mês/ano do faturamento e clique em . Dependendo da retificação feita AQUI, as colunas CONTA MACRO RETIFICADA E TIPO podem vir diferentes, como vemos nas duas telas de consulta abaixo:

Agora, é possível gerar ainda um PDF com o espelho do que se vê nas telas de consulta acima. Basta clicar em . Feito isso, o PDF é gerado como no exemplo a seguir:

Referências

Casos de Uso Loja Virtual

DESO Integração: Credenciamento de Empresas Operadoras de Cartão de Crédito e Débito para Pagamento

Termos Principais

Loja Virtual

Cobrança

Arrecadação

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