Informar Calibragem

Esta funcionalidade tem como objetivo informar a calibragem para a priorização de ordem de serviços na programação automática. Para acessar a opção via Menu de Sistema, informe o caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Roteiro > Informar Calibragem.

Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Acima, temos uma tela com as calibragens cadastradas, agrupadas por tipo de priorização. Nela, é possível que o usuário atualize os dados da tabela de parametrização, que prioriza as ordens de serviço na programação automática. A fórmula utilizada para a priorização das programações das ordens de serviço é a seguinte: VP = (PL * FL) + (PD * FD) + (PREI * FREI) + (PREIN * FREIN) + (PT * FT) + (PTS * FTS). Sendo: PL → Peso da Localização. FL → Fator da Localização. PD→ Peso do Diâmetro. FD → Fator do Diâmetro. PREI→ Peso da Reiteração. FREI → Fator da Reiteração. PREIN→ Peso da Reincidência. FREIN → Fator da Reincidência. PT→ Peso do Tempo. FT → Fator do Tempo. PTS→ Peso do Tipo de Serviço. FD → Fator do Tipo de Serviço. Os tipos de priorização disponíveis são: Localização do Serviço: O local onde o serviço será executado tem um peso na decisão da priorização das ordens na programação automática. É no Cadastro dos Logradouros que essa importância é cadastrada. Diâmetro de Rede: Adicionado o conceito de faixas, o diâmetro da rede é incluído na tabela de Registro de Atendimento, de acordo com o que está cadastrado no PROGIS. Reiteração: Esse tipo de priorização diz respeito à quantidade de vezes que um cliente solicita um serviço ainda não executado. Essa quantidade entra na priorização da programação. Reincidência: Esse tipo de priorização diz respeito a um serviço que consta como já executado, mas que o cliente informa que não foi executado ou que foi executado de maneira inadequada. Nesse caso, o sistema verifica a quantidade de Registros de Atendimento novos, que tenham como referência um primeiro registro aberto. Dias de OS Aberta: Refere-se à quantidade de dias que uma ordem de serviço encontra-se aberta. Tipo de Serviço: O tipo de serviço que será executado tem um peso na decisão da priorização das ordens de serviço na programação automática. É no Cadastro dos tipos de serviços que essa importância é cadastrada. Selecione o Tipo de Priorização e atualize os campos Peso e Fator. Em seguida, clique em . O sistema executa duas validações: Verificar preenchimento dos campos: Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à associação, o sistema exibe a mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado» e retorna para o passo correspondente no fluxo principal. Verificar sucesso da operação: Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem «descrição da função» efetuada com sucesso. Em qualquer caso, retorna para o fluxo principal.

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Tipo de Priorização	Selecione o tipo de priorização disponível. Feito isso, os campos Grau Importância, Faixa Início, Faixa Fim, Peso e Fator são preenchidos automaticamente, com possibilidade de alterar os dois últimos.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar no botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar no botão, o sistema atualiza a calibragem da priorização dos serviços com base nas informações fornecidas.

Referências

Informar Calibragem

Mobilidade

Manual do Sistema de Acompanhamento de Ordens de Serviços

Proposta Nº: 20170323038 – Implantação do GSANAS

Termos Principais

Ordem de Serviço

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