Incluir Programação de Roteiros em Dias Especiais

O objetivo desta funcionalidade é permitir que seja feita a programação do roteiro de serviço de campo em dias determinados de forma ON-LINE, que normalmente é gerada em rotina Batch. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Roteiro > Incluir Programacao de Roteiros em Dias Especiais.

Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Foi criada a tela onde o usuário deverá informar a data da programação, sendo qualificado como Dia Especial, no qual devem constar as equipes cadastradas. Para inclusão da ordem de serviço na programação em dia especial a situação deve está Pendente, e sempre associada a um Registro de Atendimento. O sistema também verifica se a ordem de serviço continua Pendente no momento de transmitir o roteiro para o dispositivo móvel (celular). A funcionalidade segue as mesmas validações da funcionalidade Batch de montagem dos roteiros. Foi criado no Sistema Parâmetro o Indicador de Feriado Perene. O sistema verifica se a data informada para programação corresponde a um sábado ou domingo, ou ainda, se foi cadastrada como dia de feriado na tabela de feriados. Caso a dada informada não corresponda a dia de feriado, sábado ou domingo, o sistema alerta o usuário, mas permite incluir a data como programação especial. Para a data que corresponde a feriado municipal, o sistema só aceitará a data de programação, caso a unidade organizacional da equipe informada pertença ao município onde ocorra o feriado municipal, sem que essa programação seja gerada de forma automática. Para possibilitar essa verificação, o código da localidade cadastrado será atualizado, garantindo que o sistema possa identificar o município da unidade organizacional vinculada à equipe de programação. Para verificar as ordens de serviços que foram programadas, mas não foram executadas ou devolvidas, o sistema fará a reprogramação para o dia seguinte, e, quando colocar uma equipe na programação especial, o sistema não retira as demais da programação especial. Ademais, quando o sistema identifica uma equipe que será colocada em programação especial, não retira as demais da programação automática.

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Data da Programação	Campo obrigatório - Informe a data da programação, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão para selecionar a data desejada. Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link Pesquisar Data - Calendário.
Empresa	Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Equipe	Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
Ao clicar no botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano) no calendário, link Pesquisar Data - Calendário.
Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.
Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela.
Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inclusão da programação do roteiro.

Referências

Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço para Smartphone

Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança

Termos Principais

Ordem de Serviço

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