Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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========= Gestão de Leitura da Cagepa=======

O processo de Gestão de Leitura consiste em registrar as leituras dos hidrômetros por rota, gerar dados para o faturamento e consequentemente emitir as contas dos clientes de forma imediata. 

====Modelagem do Processo====
Visando a facilitar o entendimento do Processo de Gestão de Leitura, a imagem abaixo apresenta o mapa do processo:

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==== Alterar Regional ====
O processo de Gestão de Leitura é realizado por regional, por isso antes mesmo de se iniciar qualquer operação para iniciar o processo de leitura é preciso indicar a Regional do usuário logado. 

♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Alterar Regional Usuário**

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 ✔ ** Ao mudar a opção do campo 'Regional', o sistema passa a operar na regional indicada.**
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===== Importação do Arquivo =====

O arquivo Metligação (zipado), gerado por meio da funcionalidade **Gerar Dados de Leitura e Anormalidade** (Menu: Batch - Iniciar Processo), é importado nestas telas, com o intuito de serem distribuídos nos dispositivos móveis.

♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Importação do Arquivo GSAN**

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===== Distribuir Livro =====

A funcionalidade de distribuir livros consiste em indicar para cada rota um agente comercial. Sendo esta função dividida em dois passos:

==== Primeiro Passo: ====

O usuário utiliza a função do 1º passo, para indicar o mês do faturamento e o grupo a ser faturado.

♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Programação - Distribuir Livro**

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==== Segundo Passo: ====

Após informar os dados, na tela do primeiro passo é apresentada a tela 2º passo, no qual o usuário seleciona a data da tarefa e os agentes de acordo com a quantidade de rotas do grupo. É importante informar que para cada livro (rota) deverá ter um agente para realizar a leitura dos hidrômetros.

♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Programação - Distribuir Livro**

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\\ ===== Gerar Arquivo de Carregamento =====

Gerar o arquivo de carregamento pelo grupo e a data da tarefa.

♦  **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Gerar Arquivo de Carregamento**

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===== Download do Arquivo de Carregamento =====

Esta função permite baixar os arquivos associados aos agentes. Para isto é preciso selecionar o mês/ano do faturamento, o grupo, a data tarefa para confirmação e clicar no botão //Download//. Os arquivos de leitura estarão zipados, no processo do download, e devem ser extraídos.

♦ **A funcionalidade pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Download de Arquivo de Carregamento**

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======MobiServices======

Com os arquivos extraídos, é preciso seguir o passo a passo abaixo, para realizar a atividade de leitura a campo com o dispositivo móvel: 

 → **Primeiro Passo:** Inserir na pasta **“config_pmobile_leitura”,** o arquivo de leitura, no qual foi gerada na etapa anterior.


 → **Segundo passo:** Carregar o arquivo de leitura. Para isto, deve ser informado o login e senha do usuário (agente) e clicar no botão //CARREGAR//. É importante informar que para o sucesso da operação deve ser informada a data da leitura e a Data da Tarefa informada, na tela **Gerar Arquivo de Carregamento**.

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 → **Terceiro Passo:** Realizar a leitura dos Hidrômetros. Após o carregamento do arquivo no dispositivo móvel será exibida a tela principal, na qual o agente deve clicar na opção de leitura, para iniciar a atividade de leitura dos imóveis da rota.

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 → **Quarto Passo:** Descarregar as leituras colhidas em campo. Para isto é preciso clicar no botão ‘DESCARREGAR’ e o arquivo ficará disponibilizado na pasta  **‘config_pmobile_leitura’** do dispositivo móvel.

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===== Retorno do Arquivo (Upload) =====

Nesta função, o usuário irá descarregar para o sistema as leituras colhidas do dia. 

 ♦  A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Programação > Rprogramação - Retorno do Arquivo Upload**

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===== Liberar e Acompanhar Grupo =====

Nesta função, o usuário poderá acompanhar o andamento das leituras de todos os agentes em campo, ou liberar livros que não tiveram suas leituras realizadas por completo por meio do botão //Liberar//. É importante informar que essas leituras liberadas permitem que o sistema calcule o consumo de água ou esgoto pela média.
Caso deseje alterar, o usuário pode contar com os seguintes campos de filtros: mês, grupo, setor, agente e livros.

♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Acompanhamento > Acompanhamento Por Grupo**

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===== Acompanhamento por Agente =====

O usuário poderá acompanhar as leituras realizadas por agente.

♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Acompanhamento > Acompanhamento Por Agente**

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{{ :treinamentos:livre:processos:mobile:cagepa:acompagente.png?nolink |}}
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===== Gerar Arquivo de Retorno =====

Esta função permitirá que o arquivo de retorno venha a ser descarregado e processado, no Módulo de Micromedição, com o intuito de atualizar os dados do faturamento imediato no GSAN.

♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Mobile]] > [[:ajuda:Gestão de Leitura]] > Gerar Arquivo de Retorno GSAN**


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===== Informar Dados de Leitura e Anormalidade =====

Esta opção permite ao usuário informar/atualizar os dados da leitura e anormalidade manualmente, um a um, ou por importação de arquivo texto dos dados coletados pelos agentes comerciais. 
A operação de informar os dados de leitura e anormalidade consiste em informar no sistema os dados coletados em campo pelos agentes comerciais. Assim, quando essas informações são gravadas, passam da situação de Leitura/anormalidade gerada para Leitura/anormalidade lida. Vale ressaltar que  os dados da leitura somente poderão ser atualizados quando o situação da leitura/anormalidade for //lida// ou //gerada//.

♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:Leiura]] > Informar Dados de Leitura e Anormalidade**

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===== Atualizar Dados do Faturamento Imediato =====

Esta função permite atualizar no GSAN os dados colhidos pelo agente comercial na leitura do hidrômetro. Permitindo que as contas em situação pré-faturada passem para a situação //Normal//. E para situações que as contas pré-faturadas não forem emitidas por algum motivo evidenciado, o usuário poderá tratar estas por meio da função **Concluir Faturamento de Contas pré-faturadas** (menu: Faturamento – Conta - Concluir Faturamento de Contas pré-faturadas).\\

♦ A funcionalidade pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Batch]] > [[:ajuda:batch:inserir_processo]] **

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===== Relatórios Emitidos no processo de Faturamento =====


· **Declaração de Quitação Anual de Débitos do ano Referência:** De acordo com a Lei n° 12.007/09, nestas declarações constarão informações que o débito do ano referência foi pago, sendo encaminhadas anualmente. E para casos que o consumidor não realizou o pagamento de todo o débito, este não terá direito a esta declaração. Tendo também situações que o consumidor tenha consumido apenas um período de tempo, este passa a ter direito desta declaração, mas somente com os períodos que houveram consumo.

· **Relatório de Ocorrências de Leitura:** Este relatório permitirá que sejam analisados e sinalizados os imóveis que foram impedidos de terem seus hidrômetros lidos, na ocorrência da anormalidade de leitura encontrada no retorno do Faturamento Tradicional e Imediato. É importante informar que este relatório será quebrado por tipo de anormalidade sinalizando informações importantes, tais como: Matrícula, Nome do Cliente, Número do Hidrômetro, Data de Instalação, Endereço, Categoria, Economia, Data da Leitura, Leitura, entre outras.

· **Relatório Retorno Movimento Faturamento e Emissão Simultânea:** Este é emitido no retorno do faturamento imediato, gerando alguns dados como: Consumo de Água, Consumo de Esgoto, Água Col. Valor, Água Coletor; Valor Esgoto GSAN, Valor Esgoto Coletor.

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