Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Laranja: interação do usuário</b>.</td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">&lt;color green><b>Verde: Link mudança de fluxo</b>&lt;/color></td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@lightblue:<b>Azul: Boto</b></td><td class="col5">⇒</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Cinza: observação interna</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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<img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=b10c39&media=logo-consenso-carimbo.png" class="media" loading="lazy" title=" " alt=" " width="200" /> <img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=72cc3e&media=postgres:boto-logo.png" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" width="200" />
</p>

<h1>Falar com Atendente</h1>
<div class="level1">

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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você quer informar <b>sua matrícula / seu e-mail / seu telefone</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Sim</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Não</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Não</b></td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@lightgrey:<b>Escolhendo Não, prossegue para o próximo dado opcional ou salta para o passo <em>espere um pouco</em></b></td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Preciso que você me informe <b>sua matrícula / seu e-mail / seu telefone</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita opção  ou digita Não</b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:arquivo" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:transbordo-caern:arquivo" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:transbordo-caern:arquivo">Usuário anexa arquivo em vez de digitar</a></b></td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. <b>Temos X pessoas na sua frente</b> <em>ou</em> <b> Você é o próximo!</b> Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: <b>Número do protocolo</b>. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em <b>PDF</b> no final do atendimento.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: <b>Temos X pessoas na sua frente</b> <em>ou</em> <b> Você é o próximo!</b> . Aguarde que logo será sua vez.</td><td class="col1">⇐</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:voltar" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:transbordo-caern:voltar" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:transbordo-caern:voltar">Usuário interage durante a espera</a></b>…</td><td class="col5">⇐</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:transbordo-caern:volta" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:transbordo-caern:volta" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:transbordo-caern:volta">Sua solicitação foi atendida?</a></b></td><td class="col1">⇐</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Interação quando o usuário retorna do transbordo humano</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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&lt;/columns>
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Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
~~ODT~~
</p>

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Resumo da edição: Minor changes