Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Você carregou uma revisão antiga desse documento! Se você salvá-la, irá criar uma nova versão com esses dados.

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Azul: Boto</b></td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@orange:<b>Laranja: interação do usuário</b>.</td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@yellow:<b>Amarelo: $$$$</b></td><td class="col5">⇒</td><td class="col6">&lt;color green><b>Verde: Link mudança de fluxo</b>&lt;/color></td><td class="col7">⇒</td><td class="col8">@lightgrey:<b>Cinza: observação interna</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
<img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=b10c39&media=logo-consenso-carimbo.png" class="media" loading="lazy" title=" " alt=" " width="200" /> <img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=72cc3e&media=postgres:boto-logo.png" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" width="200" />
</p>

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Minha dúvida não está aqui</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Digite sua dúvida.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita a dúvida</b>.</td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Bot registra para acrescentar depois a resposta à IA. <br/>
Quando transferir, o atendente visualiza a dúvida antes</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Espere um pouco. <br/>
Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Seu nome completo, por favor.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita nome</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Data de nascimento, no formato DD/MM/AAAA.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita data</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita e-mail</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Me informe seu CPF</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:email" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:email" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:email">Esse endereço de e-mail não parece correto.</a>.</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita CPF</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Temos X pessoas na sua frente</b> <em>ou</em> <b> Você é o próximo!</b> <br/>
Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: <b>Número do protocolo</b>.</td><td class="col1"> OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:cpf" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:cpf" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:cpf">CPF inválido</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: <b>Temos X pessoas na sua frente</b> <em>ou</em> <br/>
<b> Você é o próximo!</b> . Aguarde que logo será sua vez.</td><td class="col1">⇐</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:voltar" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:voltar" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:voltar">Usuário interage durante a espera</a></b>…</td><td class="col5">⇐</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:pesquisa" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:pesquisa" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:pesquisa">Sua solicitação foi atendida?</a></b></td><td class="col1">⇐</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Interação quando o usuário retorna do transbordo humano</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
</p>

<br/>

<p>
Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
~~ODT~~
</p>

</div>

Enable Complex Tables Editor Height px Turn supplementary image paste support on

Resumo da edição: Minor changes