Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Azul: Chatbot</b></td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@orange:<b>Laranja: interação do usuário</b>.</td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@lightgrey:<b>Cinza: observação interna</b>.</td><td class="col5">⇒</td><td class="col6">&lt;color green><b>Verde: Link mudança de fluxo</b>&lt;/color></td><td class="col7">⇒</td><td class="col8">@yellow:<b>Amarelo: $$$$</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
<br/>

</p>

<h1>Quero ser MEI</h1>
<div class="level1">

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&lt;columns>
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Minha dúvida não está aqui</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:São tantas não é? Digite sua dúvida.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita a dúvida</b>.</td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Bot registra para acrescentar depois a resposta à IA. <br/>
Quando transferir, o atendente visualiza a dúvida antes</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Espere um pouco. <br/>
Vou chamar uma pessoa que entende bem do assunto para continuar seu atendimento.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você quer atendimento para qual solicitação?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Geral</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Contábil</td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Atendimento</td><td class="col5">→</td><td class="col6">@lightblue:Inscrição de Eventos</td><td class="col7">→</td><td class="col8">@lightblue:Crédito popular</td><td class="col9">→</td><td class="col10">@lightblue:Consultoria</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe solicitação</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Seu nome completo, por favor.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita nome</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Data de nascimento, no formato DD/MM/AAAA.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita data</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita e-mail</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Me informe seu CPF</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:email" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:email" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:email">Esse endereço de e-mail não parece correto.</a>.</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita CPF</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Temos X pessoas na sua frente</b> <em>ou</em> <b> Você é o próximo!</b> <br/>
Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: <b>Número do protocolo</b>.</td><td class="col1"> OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:cpf" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:cpf" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:cpf">CPF inválido</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: <b>Temos X pessoas na sua frente</b> <em>ou</em> <br/>
<b> Você é o próximo!</b> . Aguarde que logo será sua vez. Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: 20210826085626489. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em PDF no final do atendimento.</td><td class="col1">⇐</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:voltar" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:voltar" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:voltar">Usuário interage durante a espera</a></b>…</td><td class="col5">⇐</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:pesquisa" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:pesquisa" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:olinda:mei:duvida1:pesquisa">Sua solicitação foi atendida?</a></b></td><td class="col1">⇐</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Interação quando o usuário retorna do transbordo humano</b></td>
	</tr>
</table>
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&lt;/columns>
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Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
~~ODT~~
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Resumo da edição: Minor changes