Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Árvore de Termos Comuns - Boto Consenso</h1>
<div class="level1">

&lt;columns>
Aqui é possível visualizar a árvore de termos, comuns a mais de um serviço, para interações iniciais entre o usuário e o Boto. Tal árvore serve para classificar esses termos, oferecendo ao usuário as opções de serviços relacionados.

Exemplo: ao não escolher as opções da lista e simplesmente digitar cadastro, o Boto deve estar apto a identificar este como um termo comum a outros serviços, perguntando ao usuário se ele deseja uma atualização cadastral, um cadastro de e-mail ou de CPF. 
&lt;/columns>

<pre class="code">\\ ===== Árvore de Termos Comuns a Outros Serviços - Boto Consenso =====

</pre>

Possíveis termos comuns a mais de um serviço.

<pre class="code">\\ ===== Termos comuns Atualização Cadastral =====

</pre>

^Termo comum^Resposta do Boto^

<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0" colspan="2">@lightgrey:18/06/2020</td>
	</tr>
	<tr class="row1">
		<td class="col0">cadastro</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cadastro" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cadastro" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cadastro">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row2">
		<td class="col0">dados</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:dados" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:dados" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:dados">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row3">
		<td class="col0">CPF</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cpf" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cpf" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cpf">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row4">
		<td class="col0">atualização</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:atualizacao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:atualizacao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:atualizacao">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row5">
		<td class="col0">nome</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:nome" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:nome" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:nome">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row6">
		<td class="col0">titularidade</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:titularidade" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:titularidade" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:titularidade">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row7">
		<td class="col0">novo</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:novo" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:novo" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:novo">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row8">
		<td class="col0">alteração</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:alteracao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:alteracao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:alteracao">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row9">
		<td class="col0">telefone</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:telefone" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:telefone" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:telefone">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row10">
		<td class="col0">informações</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:informacoes" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:informacoes" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:informacoes">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row11">
		<td class="col0">locatário</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:locatario" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:locatario" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:locatario">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row12">
		<td class="col0">troca</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:troca" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:troca" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:troca">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row13">
		<td class="col0">documentação</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:documentacao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:documentacao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:documentacao">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row14">
		<td class="col0">dono</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:dono" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:dono" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:dono">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row15">
		<td class="col0">inquilino</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:inquilino" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:inquilino" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:inquilino">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row16">
		<td class="col0">e-mail</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:e_mail" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:e_mail" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:e_mail">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row17">
		<td class="col0">email</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:email" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:email" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:email">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row18">
		<td class="col0">endereço eletrônico</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:eletronico" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:eletronico" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:eletronico">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row19">
		<td class="col0" colspan="2">@lightgrey:23/06/2020</td>
	</tr>
	<tr class="row20">
		<td class="col0">usuário</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:usuario" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:usuario" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:usuario">AQUI</a></td>
	</tr>
</table>
 
</div>

</div>

<h2>Termos comuns Abrir / Acompanhar Registro de Atendimento</h2>
<div class="level2">

<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="col0">Termo comum</th><th class="col1">Resposta do Boto</th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0" colspan="2">@lightgrey:22/06/2020</td>
	</tr>
	<tr class="row2">
		<td class="col0">água</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:agua" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:agua" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:agua">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row3">
		<td class="col0">vazamento</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:vazamento" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:vazamento" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:vazamento">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row4">
		<td class="col0">esgoto</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:esgoto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:esgoto" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:esgoto">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row5">
		<td class="col0">ra</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:ra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:ra">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row6">
		<td class="col0">registro de atendimento</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:registro" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:registro" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:registro">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row7">
		<td class="col0">ligação</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:ligacao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:ligacao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:ligacao">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row8">
		<td class="col0">solicitação</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:solicitacao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:solicitacao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:solicitacao">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row9">
		<td class="col0">serviço</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:servico" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:servico" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:servico">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row10">
		<td class="col0">reclamação</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:reclamacao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:reclamacao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:reclamacao">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row11">
		<td class="col0">fornecimento</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:fornecimento" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:fornecimento" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:fornecimento">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row12">
		<td class="col0">abastecimento</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:abastecimento" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:abastecimento" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:abastecimento">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row13">
		<td class="col0">corte</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:corte" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:corte" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:corte">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row14">
		<td class="col0">cortado</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cortado" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cortado" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cortado">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row15">
		<td class="col0">problema</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:problema" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:problema" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:problema">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row16">
		<td class="col0">transbordou</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:transbordou" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:transbordou" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:transbordou">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row17">
		<td class="col0">pedido</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:pedido" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:pedido" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:pedido">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row18">
		<td class="col0">transtorno</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:transtorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:transtorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:transtorno">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row19">
		<td class="col0">bronca</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:bronca" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:bronca" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:bronca">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row20">
		<td class="col0">falta</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:falta" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:falta" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:falta">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row21">
		<td class="col0" colspan="2">@lightgrey:23/06/2020</td>
	</tr>
	<tr class="row22">
		<td class="col0">registro</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:registro2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:registro2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:registro2">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row23">
		<td class="col0">ocorrência</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:ocorrencia" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:ocorrencia" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:ocorrencia">AQUI</a></td>
	</tr>
</table>
 
</div>

</div>

<h2>Termos comuns Segunda Via / Pagamento</h2>
<div class="level2">

<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="col0">Termo comum</th><th class="col1">Resposta do Boto</th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0" colspan="2">@lightgrey:23/06/2020</td>
	</tr>
	<tr class="row2">
		<td class="col0">conta</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:conta" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:conta" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:conta">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row3">
		<td class="col0">fatura</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:fatura" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:fatura" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:fatura">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row4">
		<td class="col0">pagamento</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:pagamento" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:pagamento" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:pagamento">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row5">
		<td class="col0">atrasei</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:atrasei" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:atrasei" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:atrasei">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row6">
		<td class="col0" colspan="2">@lightgrey:30/06/2020</td>
	</tr>
	<tr class="row7">
		<td class="col0">código de barras</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:codigo" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:codigo" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:codigo">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row8">
		<td class="col0">cnt</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cnt" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cnt" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cnt">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row9">
		<td class="col0">fat</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:fat" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:fat" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:fat">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row10">
		<td class="col0">pg</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:pg" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:pg" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:pg">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row11">
		<td class="col0">boleto</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:boleto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:boleto" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:boleto">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row12">
		<td class="col0" colspan="2">@lightgrey:02/07/2020</td>
	</tr>
	<tr class="row13">
		<td class="col0">comprovante</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:comprovante" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:comprovante" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:comprovante">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row14">
		<td class="col0">quitação</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:quitacao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:quitacao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:quitacao">AQUI</a></td>
	</tr>
</table>
 
</div>

</div>

<h2>Termos comuns Certidão Negativa de Débito / Verificar Certificado Eletrônico</h2>
<div class="level2">

<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="col0">Termo comum</th><th class="col1">Resposta do Boto</th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0" colspan="2">@lightgrey:02/07/2020</td>
	</tr>
	<tr class="row2">
		<td class="col0">cnd</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cnd" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cnd" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cnd">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row3">
		<td class="col0">certidão</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:certidao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:certidao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:certidao">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row4">
		<td class="col0">cartório</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cartorio" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cartorio" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:cartorio">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row5">
		<td class="col0">negativa</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:negativa" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:negativa" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:negativa">AQUI</a></td>
	</tr>
	<tr class="row6">
		<td class="col0">relatório</td><td class="col1"><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:relatorio" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:relatorio" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:termo_comum:relatorio">AQUI</a></td>
	</tr>
</table>
 
</div>

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