Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Segunda Via Frases Iniciais</h1>
<div class="level1">

<p>
&lt;columns>
Possíveis frases de primeiro contato do usuário para o serviço de segunda via.
&lt;/columns>
</p>

<p>
<b>Modelo</b>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="leftalign"><b>Intenção</b>  </th><th class="leftalign"><b>Entidade</b>  </th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0">Manda para mim uma </td><td class="col1">segunda via? </td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h2>Principais Combinações Intenção / Entidades para Segunda Via</h2>
<div class="level2">

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="leftalign"><b>Entidades principais</b>  </th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0">segunda via / conta / fatura / boleto / débito</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
<b>Combinadas com</b>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<thead>
	<tr class="row0">
		<th class="leftalign"><b>Intenções principais</b>  </th>
	</tr>
	</thead>
	<tr class="row1">
		<td class="col0">atrasada / outra / não chegou / pagar / quitar / não recebi / mês / recente / última / atraso / despesa / gasto / manda / em aberto / última / envia / preciso / quero</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h2>Segunda via 31/01/2020</h2>
<div class="level2">

<br/>

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Bom dia, pagar meu débito</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>{Avatar}, quero pagar meu débito</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>{Avatar}, me manda uma segunda via</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>Preciso da minha fatura mais recente</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>{Avatar}, me manda a conta mais atrasada</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Olá, não recebi minha conta</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>Oi, manda minha última conta</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>{Avatar}, manda minhas contas em aberto</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Boa tarde, quero meu boleto pra pagar</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>{Avatar}, minha fatura não chegou</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
</p>

<br/>

</div>

<h2>Segunda via 12/11/2019</h2>
<div class="level2">

<br/>

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>2ª via de conta</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>segunda via</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>2ª via</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>conta</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>fatura</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>conta atrasada</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>fatura atrasada</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>outra conta</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>2ª via de fatura</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>conta não chegou</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>fatura não chegou</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>não recebi a conta</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>não recebi a fatura</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>conta do mês</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>fatura do mês</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>conta mais recente</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>fatura mais recente</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>última conta</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>última fatura</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>outra fatura</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
</p>

&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>2ª via de cnt</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>seg via</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>cnt</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>fat</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>cnt atrasada</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>fat atrasada</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>outra cnt</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>2ª via de fat</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>cnt não chegou</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>fat não chegou</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>não recebi a cnt</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>não recebi a fat</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>cnt do mês</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>fat do mês</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>cnt mais recente</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>fat mais recente</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>última cnt</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>última fat</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>outra fat</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h2>Segunda via 14/11/2019</h2>
<div class="level2">

<br/>

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>quero pagar</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>pagar conta</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>pagar cnt</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>pagar fat</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h2>Segunda via 29/11/2019</h2>
<div class="level2">

<br/>

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&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>pagar boleto</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>quero boleto</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>meu boleto</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>boleto atrasado</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
<br/>

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</div>

<h2>Segunda via 04/12/2019</h2>
<div class="level2">

<br/>

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>pagar meu débito</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>débitos</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>meus débitos</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>débitos em atraso</b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b>pagar meu gasto</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>pagar minha água</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>conta d'água</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@orange:<b>despesa de água</b></td><td class="col5">→</td><td class="col6">@orange:<b>boleto da água</b></td><td class="col7">→</td><td class="col8">@orange:<b>gasto de água</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
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&lt;/columns>
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Resumo da edição: Minor changes