Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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&lt;WRAP center round todo 60%>
Não pise na grama. Em obras.
&lt;/WRAP>
<img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=b10c39&media=logo-consenso-carimbo.png" class="media" loading="lazy" title=" " alt=" " width="200" /> <img src="/lib/exe/fetch.php?w=250&tok=4db496&media=postgres:boto-nlp:tatodesk_marca_05.png" class="medialeft" loading="lazy" alt="" width="250" /> <br/>
<br/>

</p>

<h1>Plataforma de Gestão Centralizada tatoDesk ChatBot</h1>
<div class="level1">

<br/>

<p>
&lt;columns>
O processo de gestão da plataforma de atendimento e comunicação <b>tatoDesk</b> solução Chatbot começa com sua <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao">implantação</a></b> e é facilitado pela sua plataforma de gestão. Através dela, é possível ativar e desativar serviços, criar novos bots e muito mais. O objetivo deste <b>Manual</b> é auxiliar você durante a navegação. Utilize a <b>Tabela de Conteúdos</b> à direita para ir direto ao tópico de seu interesse. São eles:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#login_senha_navegacao_inicial" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Login, Senha, Navegação Inicial</a></b>;</li>
<li class="level1 node"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#dashboards" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Dashboards</a></b>:<ol>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#servicos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Serviços</a></b>;</li>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#canais" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Canais</a></b>;</li>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#densidade_de_acessos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Densidade de acessos</a></b>;</li>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#acessos_por_navegador_e_dominio" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Acessos por navegador e domínio</a></b>;</li>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#situacao_do_app" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Situação do app</a></b>;</li>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#fatura" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Fatura</a></b>.</li>
</ol>
</li>
<li class="level1 node"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#auditoria" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Auditoria</a></b>:<ol>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#sessoes_faturadas" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Sessões Faturadas</a></b>;</li>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#consultar_faturas" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Consultar Faturas</a></b>.</li>
</ol>
</li>
<li class="level1 node"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#notificacoes" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Notificações</a></b>:<ol>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#minhas_notificacoes" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Minhas Notificações</a></b>.</li>
</ol>
</li>
<li class="level1 node"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#meus_bots" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Meus Bots</a></b>:<ol>
<li class="level2 node"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#meus_botscriar_bots" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Criar Bots</a></b>:<ol>
<li class="level3"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#informacoes_do_boto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Informações do Chatbot</a></b>;</li>
<li class="level3"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#sistemas_de_integracao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Sistemas de Integração</a></b>;</li>
<li class="level3"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#configuracoes" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Configurações</a></b>.</li>
</ol>
</li>
<li class="level2 node"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#meus_botslistar_bots" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Listar Bots</a></b>:<ol>
<li class="level3"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#editar_bots" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Editar Bots</a></b>;</li>
<li class="level3 node"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#meus_canais" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Meus canais</a></b>:<ol>
<li class="level4"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#incluir_novo_canal_excluir_habilitar_desabilitar" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Incluir Novo Canal / Excluir / Habilitar / Desabilitar</a></b>.</li>
</ol>
</li>
<li class="level3"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#configurar_mensagens" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Configurar Mensagens</a></b>;</li>
<li class="level3"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#customizar_parametros_de_servico" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Customizar Parâmetros de Serviço</a></b>.</li>
</ol>
</li>
</ol>
</li>
<li class="level1 node"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#minha_conta" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Minha Conta</a></b>:<ol>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#editar_conta" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Editar Conta</a></b>;</li>
<li class="level2"> <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#editar_senha" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">Editar Senha</a></b>. </li>
</ol>
</li>
</ol>

<br/>

<p>
Para acessar a plataforma de gestão da <b>tatoDesk ChatBot</b> digite o endereço: <b><a href="https://appboto.gsan.com.br/" class="urlextern" title="https://appboto.gsan.com.br/" rel="ugc nofollow">https://appboto.gsan.com.br/</a></b>. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h2>Login, Senha, Navegação Inicial</h2>
<div class="level2">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:1_boto.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

&lt;columns>
No campo <b>E-mail</b>, informe o usuário fornecido pela <b>Consenso</b>. Em seguida, a senha, igualmente fornecida pela <b>Consenso</b>. Em seguida, clique em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:bot.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />:
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:dento.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Pronto, você está dentro da plataforma de gestão, que já abre trazendo informações gerais sobre seu bot, por exemplo, serviços concluídos e não concluídos em cada canal, além de um <em>ranking</em> de relevância de acesso dos canais. Caso você tenha mais de um bot, basta clicar em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:philtro.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> e acessar uma janela onde é possível escolher o bot que você quer gerenciar no momento:
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:luza.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Agora, traga seu <em>mouse</em> e o coloque sobre o ícone do <b>Boto</b> à esquerda, visualizando suas opções de gestão:
&lt;/columns>
<br/>

</p>

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:left.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Note que suas opções de gestão se dividem em: <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#dashboards" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">DASHBOARDS</a></b>, <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#auditoria" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">AUDITORIA</a></b>, <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#notificacoes" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">NOTIFICAÇÕES</a></b>, <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#meus_bots" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">MEUS BOTS</a></b> e <b>MINHA CONTA</b>. A seguir, vamos detalhar cada um deles.
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h2>Dashboards</h2>
<div class="level2">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:service.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
<b>Dashboard</b> é uma ferramenta de gestão da informação que exibe e acompanha todos os indicadores-chave de performance (KPIs) da <b>tatoDesk</b>, bem como as métricas e dados que apontam para o desempenho dos serviços integrados. Desse modo, temos na plataforma seis ferramentas do tipo. Vamos a elas:
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h3>1. Serviços</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:ser.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
</p>

&lt;columns>
Acima, é possível visualizar e acompanhar gráficos de métricas tais como:
</p>
<ol>
<li class="level1"> Serviços mais acessados;</li>
<li class="level1"> Feedback por serviço;</li>
<li class="level1"> Acessos por Localidade;</li>
<li class="level1"> Serviços iniciados e concluídos;</li>
<li class="level1"> Serviços iniciados e concluídos por canal (webchat, Facebook, WhatSapp).</li>
</ol>

Em cada serviço separado, há esses dois ícones <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:two.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />. Clicando <b>no</b> funil, você acessa a tela de filtro para visualizar os gráficos por: intervalo de tempo e plataformas:
&lt;/columns>
<br/>

</p>

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:fil.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Ou só pelo tempo (dependendo do serviço):
&lt;/columns>
<br/>

</p>

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:fil2.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Agora, em todos os casos, clicando <b>ao lado</b> do funil aqui <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:two.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> você expande o serviço sobre o qual você está:
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:det.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

</div>

<h3>2. Canais</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:karnais.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:kanais.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Acima, é possível visualizar e acompanhar gráficos de métricas relacionadas aos canais onde o Chatbot da <b>tatoDesk</b> interage, tais como:
</p>
<ol>
<li class="level1"> Relevância dos canais;</li>
<li class="level1"> Serviços concluídos e não concluídos por canal (webchat, Facebook, WhatSapp).</li>
</ol>

<br/>

O uso dos ícones <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:two.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> são semelhantes em todos os serviços do dashboard.
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h3>3. Densidade de acessos</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:dhensi.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:densidade.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

&lt;columns>
Acima, é possível visualizar e acompanhar gráficos de métricas relacionadas à densidade de acesso por canal onde o Chatbot da <b>tatoDesk</b> interage, tais como:
</p>
<ol>
<li class="level1"> Volume de interações;</li>
<li class="level1"> Volume de Acessos Únicos;</li>
<li class="level1"> Volume de interações por mês.</li>
</ol>

O uso dos ícones <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:two.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> são semelhantes em todos os serviços do dashboard.
&lt;/columns>
</p>

<br/>

</div>

<h3>4. Acessos por navegador e domínio</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:acessos.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

&lt;columns>
Acima, é possível visualizar e acompanhar gráficos de métricas relacionadas ao acesso do Chatbot da <b>tatoDesk</b> por domínios e navegadores mais acessados.
</p>

O uso dos ícones <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:two.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> são semelhantes em todos os serviços do dashboard.
&lt;/columns>
</p>

</div>

<h3>5. Situação do app</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:sapp.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:situa_app.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Acima, é possível visualizar e acompanhar gráficos de métricas relacionadas à disponibilidade de acesso do Chatbot da <b>tatoDesk</b> pelo aplicativo.
</p>

<p>
O uso dos ícones <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:two.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> são semelhantes em todos os serviços do dashboard.
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h3>6. Fatura</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:phatom.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;WRAP center round todo 60%>
Falta capturar gráfico com erro
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

</div>

<h2>Auditoria</h2>
<div class="level2">

<p>
&lt;columns>
<b>Auditoria</b> é uma ferramenta de gestão da informação na qual você pode auditar seu faturamento no Chatbot da <b>tatoDesk</b> por sessões faturadas e pela consulta de faturas. Vamos a elas:
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h3>1. Sessões Faturadas</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:end.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:nayra.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

&lt;columns>
Acima, selecione o intervalo de tempo que deseja consultar as sessões (atendimentos) que foram faturados e clique em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:pesquisar.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />. Feito isso, a lista é visualizada logo abaixo, com o <b>ID</b> da sessão, seguido do serviço acessado e da data em que foi faturado.
</p>

<p>
Clicando no <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:balao.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> ao lado de cada sessão, o sistema abre uma janela onde visualizamos os detalhes da sessão auditada, inclusive com a descrição dos serviços que foram consumidos com êxito:
&lt;/columns>
<br/>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:ghota.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
</p>

</div>

<h3>2. Consultar Faturas</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:kon.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:44.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

&lt;columns>
Acima, é possível consultar o faturamento mensal do Chatbot da <b>tatoDesk</b> por serviço executado com sucesso. Para isso, clique em <b>Fatura</b> ou <b>Fatura Simplificada</b>. O primeiro visualiza um relatório detalhado, dividido por <b>ID Sessão</b>, <b>Serviços</b>, <b>Canal</b>, <b>Identifcador</b>, <b>Valor</b>, <b>Data</b>, <b>IP</b>, <b>RA</b> <b>Protocolo</b>:
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:relatorio_boto.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
O segundo link, visualiza a fatura simplificada, também visualizada acima ao final, no relatório completo.
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h2>Notificações</h2>
<div class="level2">

<p>
&lt;columns>
<b>Notificações</b> é uma ferramenta de gestão da informação na qual você pode optar se quer receber notificações sobre <em>estatísticas diárias</em> e/ou um <em>relatório de faturamento</em> do Chatbot da <b>tatoDesk</b> por e-mail:
&lt;/columns>
</p>

<br/>

</div>

<h3>1. Minhas Notificações</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:mynot.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:notificacoes.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Acima, é possível selecionar as notificações que deseja receber por e-mail, entre  <em>estatísticas diárias</em> e <em>relatório de faturamento</em>. Em seguida, clicar em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:salve.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />.
</p>

<p>
Isso se tiver e-mail cadastrado para receber as notificações. Caso não tenha, clique em<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:bae.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> que fica logo abaixo do campo para escolha das notificações quando fechado:
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:ae.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Feito isso, a <em>popup</em> abaixo é visualizada:
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:email_notificacoes.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

</div>

<p>
&lt;columns>
A opção <b>Meus Bots</b> é, talvez, a mais importante de todas, pois é nela que você pode criar quantos bots quiser, além de listar os bots que já tem, para consulta e edição.
&lt;/columns>
</p>

<br/>

</div>

<h2>Meus Bots: Criar Bots</h2>
<div class="level2">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:bl.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
</p>

&lt;columns>
Clicando em <em>Criar Bots</em> você acessa um ambiente com três passos para a criação de um novo bot:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <b>Informações do Bot</b>;</li>
<li class="level1"> <b>Sistemas de Integração</b>;</li>
<li class="level1"> <b>Configurações</b>.</li>
</ol>

<p>
&lt;columns>
<br/>

</p>

</div>

<h3>1. Informações do Chatbot</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:criar_bots.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Acima, preencha os campos com as informações do seu Chatbot:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <em>Nome do bot</em> - nome do avatar do seu Chatbot;</li>
<li class="level1"> <em>Título</em> - como seu avatar se apresentará para o cliente.</li>
<li class="level1"> <em>Mensagem de boas vindas</em> - mensagem inicial, de boas-vindas, gatilho da interação entre seu cliente e seu Chatbot;</li>
<li class="level1"> <em>Endereço da imagem</em> - endereço onde a imagem do seu avatar está localizada.</li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h3>2. Sistemas de Integração</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:criar_bots_2.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Acima, preencha os campos com as informações do seu Chatbot da <b>tatoDesk</b>:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <em>U.R.L de seu sistema de integração</em> - endereço do sistema de integração do seu Chatbot;</li>
<li class="level1"> <em>Tipos de logins disponíveis</em> - seleção dos tipos de logins que seu cliente terá que confirmar para dar início ao atendimento, variando entre <em>CPF/CNPJ</em>, <em>Matrícula</em>, <em>MatrículaCPF/CNPJ</em>, <em>Matrícula/Dígito verificador</em></li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h3>3. Configurações</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:criar_bots_3.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Por último, marque o checkbox ao lado para:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <em>Habilitar NLP</em>;</li>
<li class="level1"> Habilitar o <em>Indicador de Transbordo</em>;</li>
<li class="level1"> Além do <em>Indicador para Abrir Registro de Atendimento quando o Feedback for ruim</em>.</li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h2>Meus Bots: Listar Bots</h2>
<div class="level2">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:lb.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Clicando em <em>Listar Bots</em> você confere a situação do seu Chatbot (ativo/inativo) e as opções:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <b>Editar Bot</b> (<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#editar_bots" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">AQUI</a></b>);</li>
<li class="level1"> <b>Meus Canais</b> (<b>AQUI</b>);</li>
<li class="level1"> <b>Configurar Mensagens</b> (<b>AQUI</b>);</li>
<li class="level1"> <b>Customizar parâmetros de serviço</b> (<b>AQUI</b>).</li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:listar.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

</div>

<h3>1. Editar Bots</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
Clicando em <em>Editar Bots</em> você acessa o mesmo ambiente com três passos para a criação de um novo bot (exemplo <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma#informacoes_do_boto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:implantacao:plataforma">AQUI</a></b>), podendo editar os dados:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <b>Informações do Bot</b>;</li>
<li class="level1"> <b>Sistemas de Integração</b>;</li>
<li class="level1"> <b>Configurações</b>.</li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:water.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

</div>

<h3>2. Meus canais</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
Clicando em <em>Meus canais</em> você acessa os canais através dos quais seu Chatbot interage com seus clientes (site, Facebook e WhatsApp), com opção de:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <b>Incluir novo canal</b>;</li>
<li class="level1"> <b>Excluir um canal existente</b>;</li>
<li class="level1"> <b>Habilitar ou desabilitar um canal já disponível</b>.</li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:chanel.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

</div>

<h3>2.1 Incluir Novo Canal / Excluir / Habilitar / Desabilitar</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
Note que a tela abre com os canais que já foram configurados. É possível fazer 3 ações com eles:
</p>
<ol>
<li class="level1"> Exclui-los, clicando em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:lixo.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />;</li>
<li class="level1"> Habilitá-los ou desabilitá-los temporariamente, arrastando para a esquerda ou direita <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:cometa.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />;</li>
<li class="level1"> Acrescentar novos canais correspondentes, clicando em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:ceta.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />.</li>
<li class="level1"> A outra forma de incluir um novo canal sem usar este atalho da <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:ceta.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> é o próximo tópico. </li>
</ol>

<p>
Para incluir um novo canal, clique em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:new.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />. A plataforma vai para a tela de escolha do canal:
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:soma.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Acima, selecione o canal que deseja incluir, clicando na <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:one.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> correspondente. Visualizamos as telas abaixo:
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h4>WhatsApp</h4>
<div class="level4">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:chanel_zap.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Agora, preencha os campos com as seguintes informações:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <b>Canal do WhatsApp</b>: fornecido pela <b>Consenso</b>.</li>
<li class="level1"> <b>Token do WhatsApp</b>: fornecido pela <b>Consenso</b></li>
<li class="level1"> <b>Security</b>: fornecido pela <b>Consenso</b></li>
<li class="level1"> <b>Número do WhatsApp</b>: cole aqui o número do seu Chatbot no WhatsApp.</li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h4>Facebook</h4>
<div class="level4">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:face.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Agora, preencha os campos com as seguintes informações:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <b>ID da página</b>: copie o número localizado abaixo do nome da página do Facebook em que você inscreveu o Chatbot da <b>tatoDesk</b> e cole aqui.</li>
<li class="level1"> <b>Token do Facebook</b>: cole aqui o token de acesso gerado no Facebook.</li>
<li class="level1"> <b>Token de verificação</b>: cole aqui o token de verificação gerado no Facebook. </li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
</p>

<br/>

</div>

<h4>Webchat</h4>
<div class="level4">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:web.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

&lt;columns>
Agora, preencha os campos com as seguintes informações:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <b>U.R.L Domínios</b>: cole aqui o endereço do site onde o Chatbot vai ficar.</li>
</ol>

Em todas as três telas, na aba <b>Serviços</b> você configura os serviços para cada canal, definindo sua posição no Menu, sua desabilitação, ou a mudança de seu nome: 
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:cervises.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Agora, acima:
</p>
<ol>
<li class="level1"> Defina que serviço aparecerá primeiro no Menu utilizando as <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:naira.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> correspondentes;</li>
<li class="level1"> Desabilite um serviço temporariamente, utilizando o <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:xeque.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" /> ao lado;</li>
<li class="level1"> Altere o nome do serviço no campo correspondente;</li>
<li class="level1"> Clique em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:jesus.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />.</li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
</p>

<br/>

</div>

<h3>3. Configurar Mensagens</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
Clicando em <em>Configurar Mensagens</em> você pode customizar suas próprias mensagens de:
</p>
<ol>
<li class="level1"> <b>Alerta Inicial</b>;</li>
<li class="level1"> <b>Solicitação de Identificação Matrícula</b>.</li>
</ol>

<p>
&lt;/columns>
</p>

&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:konfgh.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

</p>

<p>
&lt;columns>
Feito isso, clique em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:calvo.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />
&lt;/columns>
<br/>

<br/>

</p>

</div>

<h3>4. Customizar Parâmetros de Serviço</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
Clicando em <em>Customizar Parâmetros de Serviço</em> você customiza os parâmetros de todos os seus serviços no Chatbot, de acordo com suas necessidades e regras de negócio. Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:checklist" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:checklist" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:checklist">AQUI</a></b> e veja diversos exemplos de customização de parâmetros de serviço, durante a fase de homologação do Chatbot, entre eles, os serviços de: <b>Corte de Água e Esgoto a Pedido</b>, <b>Fatura por E-mail</b>, <b>Ligação Nova</b> e <b>Religação</b>.
&lt;/columns>
</p>

<br/>

</div>

<h2>Minha Conta</h2>
<div class="level2">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:mycount.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
<br/>

&lt;columns>
<b>Minha Conta</b> é onde você pode editar suas informações de conta da plataforma de gestão centralizada, além de trocar de senha.
&lt;/columns>
</p>

<br/>

</div>

<h3>1. Editar Conta</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:edit.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
</p>

&lt;columns>
Acima, é possível visualizar para edição todas as suas informações de conta. Faça as alterações que necessita e clique em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:razilauta.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />.
&lt;/columns>
<br/>

</p>

<br/>

</div>

<h3>2. Editar Senha</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;WRAP center round box 100%>
<img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:chave.jpg" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" />
&lt;/WRAP>
</p>

&lt;columns>
Acima, é possível alterar sua senha de acesso à plataforma de gestão centralizada. Altere sua senha e clique em <img src="/lib/exe/fetch.php?media=postgres:boto-nlp:implantacao:ceha.jpg" class="media" loading="lazy" alt="" />.
&lt;/columns>
<br/>

</p>

</div>

<h1>Conclusão</h1>
<div class="level1">

<p>
&lt;columns>
Acompanhar suas estatísticas de acesso; configurar seu <em>app</em> e <em>chatbot</em> de acordo com sua estratégia de mídia e marketing; escolher o serviço que você deseja disponibilizar para o público, no canal de sua preferência; beneficiar-se de um Modelo de Inteligência Artificial rico e ambientado; obter insights com a experiência de uso do cliente; estabelecer as restrições de exibição do Chatbot em domínios autorizados; definir a estratégia de autenticação e configurar seus servidores. O potencial da plataforma de gestão centralizada é incrível, dando a você ampla possibilidade de gerir o seu Chatbot.
&lt;/columns>
<br/>

Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
<br/>

</p>

</div>

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Resumo da edição: Minor changes