Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Você carregou uma revisão antiga desse documento! Se você salvá-la, irá criar uma nova versão com esses dados.

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Azul: Chatbot</b></td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@orange:<b>Laranja: interação do usuário</b>.</td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@lightgrey:<b>Cinza: observação interna</b>.</td><td class="col5">⇒</td><td class="col6">&lt;color green><b>Verde: Link mudança de fluxo</b>&lt;/color></td><td class="col7">⇒</td><td class="col8">@yellow:<b>Amarelo: $$$$</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</p>

<h1>Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Auto de Infração</h1>
<div class="level1">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Informa e-mail</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Joia! Vê só: o valor total da dívida é de <b>R$ X</b>. A quantidade máxima de parcelas está condicionada ao valor mínimo de <br/>
<b>R$ X</b> por parcela depois de aplicada a redução. Nesse caso:</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:dam:mercantil:auto:parcelar:email_incorreto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:dam:mercantil:auto:parcelar:email_incorreto" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:dam:mercantil:auto:parcelar:email_incorreto">Esse endereço de e-mail não parece correto</a>…</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: Parcelando em <b>X</b> vezes: você ganha <b>X%</b> de desconto em multa e juros de mora.	<br/>
Total com desconto: <b>R$ X</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:De <b>X</b> até <b>X</b> vezes: <b>X</b>% de desconto em multa e juros de mora. <br/>
Total com desconto: <b>R$ X</b></td><td class="col1">⇐</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Variação do número de vezes vai até 96, com alteração de <br/>
desconto para anos correntes e demais</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Bora ver como fica?</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Simular Parcelamento</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Voltar</b></td><td class="col3">⇐</td><td class="col4">@lightgrey:<b>Clicando aqui volta para a visualização <br/>
dos débitos no início</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Simular Parcelamento</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:dam:mercantil:auto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:dam:mercantil:auto" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:dam:mercantil:auto">Voltar</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Certo. Vamos simular o parcelamento para <br/>
a inscrição mercantil <b>X</b>, Auto de infração, Processo <b>X</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Digite a quantidade de parcelas, entre <b>X</b> e <b>X</b>:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Digita quantidade</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Vencimento em <b>DD/MM/AAAA</b>?</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Escolher outra data no mês corrente <br/>
com acréscimo de multas e juros.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:Digite uma quantidade de parcelas, entre <b>X</b> e <b>X</b></td><td class="col5">⇐</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Caso o usuário digite uma quantidade maior que o permitido, informa e repete passo para digitar</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Vencimento em <b>DD/MM/AAAA</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:dam:mercantil:auto:parcelar:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:dam:mercantil:auto:parcelar:2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:dam:mercantil:auto:parcelar:2">Escolher outra data no mês corrente com acréscimo de multas e juros</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Pronto. a 1ª parcela, que vence dia <b>DD/MM/AAAA</b> ficou em <b>R$ X</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:A 2ª parcela, que vence dia <b>DD/MM/AAAA</b> ficou em <b>R$ X</b>.</td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@lightgrey:<b>Mostra um total de até 12 parcelas, dependendo do mês do ano corrente em que se está simulando parcelamento</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: Agora vê só: as parcelas são atualizadas conforme legislação em vigor. <br/>
Por isso apresentamos só parcelas do ano corrente. As outras têm correção e juros de acordo com a legislação municipal. <br/>
Pode haver pequenas diferenças entre valores das parcelas simulados e os valores confirmados. <br/>
E se tiver valor das custas é incluído no valor da primeira parcela.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Confirmar Parcelamento</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Nova Simulação</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Confirmar Parcelamento</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:Nova Simulação</td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@lightgrey:<b>Aqui retorna para o início desse passo</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ótimo! Seu parcelamento foi concluído com sucesso. Enviei um e-mail com o demonstrativo do parcelamento + a primeira parcela. Mas se quiser, você pode visualizar tudo agora, clicando abaixo:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Demonstrativo do Parcelamento</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Primeira Parcela</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Clique do usuário baixa o PDF</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit23"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/exclaim.svg" class="icon smiley" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo Registrado.</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit24"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quer continuar? Escolha <b>Retornar ao Menu</b> para trocar de inscrição/sequencial ou <b>Prosseguir no mesmo atendimento</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit25"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Retornar ao Menu</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:Prosseguir no mesmo atendimento</td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Finalizar atendimento</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit26"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:prefeitura" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:prefeitura" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:prefeitura">Retornar ao Menu</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:dam:imovel:administrativo:escolher" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:dam:imovel:administrativo:escolher" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:dam:imovel:administrativo:escolher">Prosseguir no mesmo atendimento</a></b></td><td class="col3">⇐</td><td class="col4">@lightgrey:<b>Escolhendo Retornar ao Menu, o Chatbot retoma opções de emissão do início. <br/>
Escolhendo Prosseguir no mesmo atendimento, o Chatbot prossegue atendimento no mesmo serviço</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit27"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Finalizar atendimento</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit28"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Gostasse? Deixa tua avaliação, escolhendo abaixo:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit29"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe de 1 a 5</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit30"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:1" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:1" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:1">Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:2">De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
</p>

<br/>

<p>
Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
~~NOSIDEBAR~~
<br/>

~~ODT~~
</p>

</div>

Enable Complex Tables Editor Height px Turn supplementary image paste support on

Resumo da edição: Minor changes