Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Solicitar Corte de Água e Esgoto</h1>
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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Solicitar Corte de Água e Esgoto</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Em vez de clicar no Menu usuário digita <a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:corte" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:corte" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:corte">AQUI</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ótimo. Para solicitar seu corte, digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Matrícula digitada</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Agora digite o <b>CPF/CNPJ</b> da pessoa que ocupa o imóvel. Só quem pode solicitar o corte é quem está usando o imóvel. Ou digite <b>SAIR</b></td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:erro" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:erro" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:erro">Essa matrícula não parece...</a></b></td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:ligada" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:ligada" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:ligada">A água do imóvel não está ligada</a></b></td><td class="col5">OU→</td><td class="col6">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:debito" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:debito" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:debito">Seu imóvel possui débitos...</a></b></td><td class="col7">OU→</td><td class="col8">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:duplicidade" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:duplicidade" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:duplicidade">Olha, já existe um pedido...</a></b></td>
	</tr>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>CPF/CNPJ digitado</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:erro:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:erro:2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:erro:2">SAIR</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:usuario" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:usuario" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:usuario">O CPF/CNPJ informado não bate...</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita e-mail</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você quer desativar o esgoto também? Escolha <b>Sim</b> ou <b>Não</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:email" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:email" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:email">Você digitou um e-mail não cadastrado</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:email2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:email2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:email2">Esse endereço de e-mail não parece correto</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe Sim</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:esgoto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:esgoto" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:esgoto">Usuário escolhe Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Precisamos que você leia e aceite o termo de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto, disponível <b>AQUI link PDF</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica e visualiza o termo. Ou não. Independente disso, a próxima mensagem é:</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue: Você concorda com os termos de solicitação de corte de água a pedido com desativação de esgoto?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:corte:termos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:corte:termos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:corte:termos">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/exclaim.svg" class="icon smiley" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo Registrado.</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor responsável. Anote por favor o número do protocolo: <b>2019120956120</b>. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:ra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:ra">Acompanhar Registro de Atendimento</a></b> e digitando a matrícula do imóvel.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com o mesmo imóvel</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com outro imóvel</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Sair</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sair</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe de 1 a 5</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:1" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:1" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:1">Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:2">De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI</a></b></td>
	</tr>
</table>
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Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
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Resumo da edição: Minor changes