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====== Reclamação de Contas Fluxo 1.3 ======
<columns>
|@lightblue:Não temos imóvel vinculado a esse **CPF ou CNPJ**. Verifique se digitou corretamente e informe de novo. OU digite **SAIR**.|
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|@orange:**CPF/CNPJ digitado**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:sair|SAIR]]**|
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|@lightblue:Ótimo. Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:usuario|O CPF/CNPJ informado não bate]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:cpf|Não temos imóvel vinculado a esse CPF]]**.|⇐|@lightgrey:**Cenário para CPF digitado errado ou não localizado na base**|
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|@orange:**Usuário digita e-mail**|
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|@lightblue:Olha, mandei um e-mail para você com um código de confirmação. Por favor, digite abaixo a sequência enviada. Uma dica: copie e cole direto, para evitar erros de digitação. Se não achar o e-mail, veja também no **SPAM**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:email|Esse endereço de e-mail não parece correto]]**|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:email2| Você digitou um e-mail não cadastrado]]**|
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|@orange:**Digita Código**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:codigo|Código inválido. Digite novamente ou digite SAIR]]**.|
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|@lightblue:Agora escolha o tipo de reclamação:|
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|@lightblue:Erro de leitura do hidrômetro|→|@lightblue:Meu consumo veio alto|→|@lightblue:A categoria do meu imóvel está errada|→|@lightblue:O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado|→|@lightblue:A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:contesta:erro|Erro de leitura do hidrômetro]]**|→|@orange:**Meu consumo veio alto**|→|@orange:**A categoria do meu imóvel está errada**|→|@orange:**O número de unidades consumidoras do meu imóvel está errado**|→|@orange:**A categoria está errada e o número de unidades consumidoras também**|
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|@lightgrey:**Alterar os nomes dos tipos de reclamação para esses acima**|
</columns>

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