Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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====== Atualização Cadastral CASAL - Sobrenome Errado ======

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|@orange:**Usuário Digita Sobrenome Errado**.|
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|@lightblue:Nome não confere. Informe novamente o CPF ou o CNPJ do inquilino do imóvel atualmente. Pode digitar direto, sem pontos.|
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|@orange:**12345678910**.|
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|@lightblue:O nome que eu localizei para este **CPF** foi **JOÃO (...)**. Complete digitando o sobrenome para confirmar a atualização cadastral para este inquilino.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:casal:inquilino:nome|Fluxo CPF não localizado na base]]**|
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|@orange:**Sobrenome**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:casal:sobrenome:erro2|Usuário Digita Sobrenome Errado de Novo]]**.|
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|@lightblue:Estamos indo bem. Me diz a data de início da relação desse inquilino com o imóvel? Precisa ser no formato DD/MM/AAAA.|
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|@orange:**17/10/2019**.|
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|@lightblue:Prosseguindo: o e-mail do inquilino cadastrado atualmente para este imóvel é joaodoexemplo@gmail.com? Deseja cadastrar outro e-mail?|
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|@lightblue:**Não**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:casal:inquilino:outro_email|Sim]]**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:casal:inquilino:outro_email|Fluxo E-mail não localizado na base]]**|
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|@orange:**Não**.|
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|@lightblue:E o telefone? Ainda é o **1612345678**?|
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|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:casal:outro_telefone|Não]]**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:casal:inquilino:outro_telefone|Fluxo Telefone não localizado na base]]**|
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|@orange:**Sim**.|
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|@lightblue:Quase terminando. Agora, anexe o **PDF** com documento oficial com foto contendo: **número do RG**, **número do CPF**, **Data de Nascimento** e **Nome da Mãe** (pode ser um **RG** com todos esses dados).|
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|@lightblue:Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o **PDF** do **Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral**. Esse você pode tirar  aqui **http://receita.economia.gov.br/** e depois anexar, mais os dados solicitados para a **pessoa física** que no contrato será considerada como responsável.|
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|@lightblue:Tudo certo? Então, para anexar, selecione abaixo o documento que será enviado. Ou digite **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
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|@orange:**Cliente seleciona RG ou Comprovante de Inscrição.jpg**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:casal:documentos|Cliente digita SAIR]]**.|
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|@lightblue:Anexe agora o documento que comprova a relação do inquilino que terá seus dados cadastrais atualizados: contrato de aluguel.|
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|@lightblue:Selecione abaixo o documento que será enviado. Ou digite **SAIR** se não estiver com o documento em mãos.|
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|@orange:**Cliente seleciona Contrato.pdf**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:casal:contrato|Cliente digita SAIR]]**.|
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|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor de cadastro da **CASAL**. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a matrícula do imóvel.|
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|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
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|@orange:**Sair**|
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|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
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Resumo da edição

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