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====== Atualização Cadastral - Endereço Imóvel ======

<columns>
|@orange:**Não**.|
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|@lightblue:Entendi. Nesse caso, informe outra RGL (número da ligação ou matrícula) do imóvel que você deseja atualizar os dados.|
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|@orange:**1234**.|
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|@lightblue:Pronto. Achei o imóvel no seguinte endereço: **Rua Teste 001 Apt 202 Bairro Teste Ribeirão Preto - SP**. A atualização cadastral é para esse imóvel?|
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|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**Não**.|
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|@orange:**Sim**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:endereco|Não]]**.|
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|@lightblue:Você quer incluir o **CPF** ou **CNPJ** de um novo usuário dos nossos serviços ou efetuar a atualização cadastral para um usuário com **CPF** ou **CNPJ** já cadastrado na base?|
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|@lightblue:Novo|→|@lightblue:CPF já cadastrado|
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|@orange:**Novo**.|OU→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:cpf_cadastrado|CPF ou CNPJ já cadastrado]]**|
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|@lightblue:Ok. Por segurança, informe agora o **CPF** ou o **CNPJ** do usuário da Ligação de Água e/ou Esgoto.|
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|@orange:**12345678910**.|
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|@lightblue:Informe o nome completo do titular deste **CPF/CNPJ**, que está usando o imóvel.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:trava|Você digitou um CPF/CNPJ já cadastrado. Não queria inserir um novo usuário dos nossos serviços?]]**.|
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|@orange:**José do Exemplo**.|
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|@lightblue:Estamos indo bem. Me diz a data que iniciou os nossos serviços no imóvel? Precisa ser no formato DD/MM/AAAA.|
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|@orange:**17/10/2019**.|
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|@lightblue:Prosseguindo: o e-mail do usuário que está cadastrado para este imóvel é waterrobo@gmail.com? Está correto?|
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|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:outro_email|Não]]**.|
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|@orange:**Sim**.|
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|@lightblue:E o telefone? Ainda é o **1612345678**?|
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|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:caerd:outro_telefone|Não]]**.|
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|@orange:**Sim**.|
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|@lightblue:Quase terminando. Agora, anexe um documento digitalizado de identificação do usuário da ligação, contendo o número do **CPF** ou outro documento que conste o número do CPF (RG,CNH). Ah, a digitalização precisa ser no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
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|@lightblue:Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o **Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral**. Esse você pode tirar  aqui **http://receita.economia.gov.br/** e depois anexar, também no formato **JPG**, **PNG** ou **PDF**.|
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|@lightblue:Tudo certo? Então clique no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado. Ou clique em **SAIR** se não estiver com ele em mãos no momento.|
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|@orange:**Cliente seleciona RG.jpg**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:documentos|SAIR]]**.|
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|@lightblue:Anexe agora um comprovante de que você é o usuário do imóvel (escritura, contrato de compra e venda ou contrato de locação). O documento precisa estar em **PDF**.|
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|@lightblue:Clique no ícone da nuvem para selecionar o documento. Ou clique em **SAIR** se não estiver com o documento em mãos.|
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|@orange:**Cliente seleciona Contrato.pdf**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:contrato|SAIR]]**.|
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|@lightblue:Antes da gente concluir, só mais uma pergunta: essa atualização cadastral é para você?|
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|@orange:**Sim, eu sou o usuário do imóvel**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atualizacao-cadastral:daerp:pessoa|Não, estou fazendo para outra pessoa]]**.|
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|@lightblue:Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do nosso setor de cadastro. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]** e digitando a RGL (número da ligação) do imóvel.|
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|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
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|@orange:**Sair**|
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|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
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|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
</columns>

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