Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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====== Cancelar um Agendamento - Desistência 2 ======

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|@orange:**SAIR**.|
↓
|@lightblue:Quer cancelar outro agendamento?|
↓
|@lightblue:**SIM**|→|@lightblue:**NÃO**|
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|@orange:**SIM**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar:servico|NÃO]]**.|
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|@lightblue:Escolha qual.|
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|@lightblue:**Serviço agendado Local e Data**.|→|@lightblue:**Serviço agendado 2 Local 2 Data 2**.|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar:servico|SAIR]]**.|
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|@orange:**Usuário selecione serviço para cancelar**|
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|@lightblue:Confirmando: você quer cancelar o agendamento do **Serviço agendado 2 Local 2 Data 2**? Escolha **Sim** ou **Não**. Ou digite **SAIR**|
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|@lightblue:**SIM**|→|@lightblue:**NÃO**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar:servico2|SAIR]]**.|
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|@orange:**Usuário escolhe Sim ou Não**|
↓
|@lightblue:Quer cancelar outro agendamento?|
↓
|@lightblue:**SIM**|→|@lightblue:**NÃO**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:atendimento:agendar:servico2|SAIR]]**.|
↓
|@lightgrey:**Usuário escolhe Sim ou Não. Loop se repete caso tenha mais de um serviço agendado**|
↓
|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
↓
|@lightblue:Perfeito, seu agendamento foi cancelado com sucesso para: **nome do usuário vinculado ao imóvel da matrícula**, **serviço agendado**, endereço **local e endereço agendados**, para o dia **data agendada** às **horário agendado**. Anote seu número de protocolo **número do protocolo gerado**. Não se preocupe, enviamos as informações também para seu e-mail cadastrado.|
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|@lightblue:Precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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|@orange:**Sair**|
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|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
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