Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Laranja: interação do usuário</b>.</td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@lightblue:<b>Azul: Boto</b></td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@yellow:<b>Amarelo: $$$$</b></td><td class="col5">⇒</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Cinza: observação interna</b>.</td><td class="col7">⇒</td><td class="col8">&lt;color green><b>Verde: Link mudança de fluxo</b>&lt;/color></td>
	</tr>
</table>
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<img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=b10c39&media=logo-consenso-carimbo.png" class="media" loading="lazy" title=" " alt=" " width="200" /> <img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=72cc3e&media=postgres:boto-logo.png" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" width="200" />
</p>

<h1>Tarifa Social - Subfluxo 2</h1>
<div class="level1">

<p>
&lt;columns>
</p>

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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>123456789</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito! Vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco: <b>06/2019 R$ X</b>, <b>07/2019 R$ X</b> e <b>08/2019 R$ X</b>. Você já quitou esses débitos?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Não</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:debito:nao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:debito:nao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:debito:nao">Não</a></b></td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Que tal anexar cada comprovante de pagamento para darmos baixa? Pode ser um documento em <b>PDF</b> com a imagem do código de barras emitido pelas lotéricas ou pelos bancos. Está com esse documento em mãos? Podemos continuar?</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:debito:comprovante" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:debito:comprovante" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:debito:comprovante">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Escolha o comprovante para enviar agora, selecionando a conta:</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>06/2019 R$ X</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>07/2019 R$ X</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:<b>08/2019 R$ X</b></td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>06/2019 R$ X</b></td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Envie o comprovante da conta <b>XX/XXXX R$ XX.X</b></td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente clica e seleciona arquivo PDF</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Escolha outro comprovante para enviar agora, selecionando outra conta:</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>07/2019 R$ X</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>08/2019 R$ X</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>07/2019 R$ X</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Envie o comprovante da conta <b>XX/XXXX R$ XX.X</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente clica e seleciona arquivo PDF (loop até enviar todas as contas)</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quase terminando. Anexe frente e verso do <b>RG</b> e <b>CPF</b> ou <b>CNH</b>. Ah, a digitalização precisa ser em <b>PDF</b>. Para anexar, escolha abaixo o documento que será enviado. Ou digite <b>SAIR</b> se não estiver com ele em mãos no momento.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona RG CPF CNH.PDF</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair">Cliente digita SAIR</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra">Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Faça o mesmo para anexar a escritura, <b>IPTU</b> ou contrato de locação. Valem as duas primeiras e última páginas com o reconhecimento das assinaturas. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
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↓
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<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona Documento.PDF</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair">Cliente digita SAIR</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra">Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit23"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Agora o <b>PDF</b> do seu cartão do Bolsa Família ou do NIS. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
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<div class="table sectionedit24"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona Cartão.PDF</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair">Cliente digita SAIR</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra">Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
</p>

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<div class="table sectionedit25"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quase lá. Anexe abaixo o <b>PDF</b> do comprovante do último saque do seu benefício do Bolsa Família. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

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<div class="table sectionedit26"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona Comprovante.PDF</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair">Cliente digita SAIR</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra">Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
</p>

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<div class="table sectionedit27"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Por último, anexe um comprovante de renda em <b>PDF</b>. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
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↓
</p>

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<div class="table sectionedit28"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente seleciona Renda.PDF</b>.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:rg:sair">Cliente digita SAIR</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:social:outra">Cliente digita outra palavra sem selecionar imagem</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit29"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Só mais uma coisa: informe seu telefone para contato, com DDD seguido dos números. Só números.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit30"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>12345678910</b>.</td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit31"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@yellow: <img src="/lib/images/smileys/exclaim.svg" class="icon smiley" alt=":!:" /> <b>Final de Ciclo Registrado.</b></td>
	</tr>
</table>
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</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit32"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para a conclusão do seu cadastro é <b>DD/MM/AAAA</b>. Anote por favor o número do protocolo: <b>2019120956120</b>. Lembrando que sua aprovação depende do atendimento a todos os critérios exigidos. Caso reste alguma dúvida ou pendência, entramos em contato para agendar a visita de uma assistente social. Veja o andamento do registro acessando nosso serviço de <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:ra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:ra">Acompanhar Registro de Atendimento</a></b> e informando a matrícula do imóvel.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
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↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit33"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Lembrando que a renovação da <b>Tarifa Social</b> se dá de forma anual. Portanto, é responsabilidade do cliente a solicitação, <b>30</b> (trinta) dias antes do término da atual vigência.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit34"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit35"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com o mesmo imóvel</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com outro imóvel</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Sair</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit36"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sair</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit37"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit38"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe de 1 a 5</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit39"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:1" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:1" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:1">Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:2">De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
</p>

<br/>

<p>
Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
</p>

</div>

xxxxxxxxxx
 
​<span class='np_break'> </span><div class="table sectionedit1"><table class="inline">        <tr class="row0">                <td class="col0">@orange:<b>Laranja: interação do usuário</b>.</td><td class="col1">⇒</td><td class="col2">@lightblue:<b>Azul: Boto</b></td><td class="col3">⇒</td><td class="col4">@yellow:<b>Amarelo: $$$$</b></td><td class="col5">⇒</td><td class="col6">@lightgrey:<b>Cinza: observação interna</b>.</td><td class="col7">⇒</td><td class="col8">&lt;color green><b>Verde: Link mudança de fluxo</b>&lt;/color></td>        </tr></table><span class='np_break'> </span></div><p><img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=b10c39&media=logo-consenso-carimbo.png" class="media" loading="lazy" title=" " alt=" " width="200" /> <img src="/lib/exe/fetch.php?w=200&tok=72cc3e&media=postgres:boto-logo.png" class="mediacenter" loading="lazy" alt="" width="200" /></p>​<h1>Tarifa Social - Subfluxo 2</h1><div class="level1">​<p>&lt;columns></p>​<span class='np_break'> </span><div class="table sectionedit2"><table class="inline">        <tr class="row0">                <td class="col0">@orange:<b>123456789</b>.</td>        </tr></table><span class='np_break'> </span></div>

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Resumo da edição: Minor changes