Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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====== Religação de Água e Esgoto Subfluxo 5 ======
<columns>
|@lightblue: Seu esgoto também está cortado. Vamos pedir a religação tanto da água quanto do esgoto. Tudo bem? Digite **Sim** ou **Não**.|
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|@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**Não**|
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|@orange:**Sim**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:nao:esgoto|Não]]**|
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|@lightblue:Perfeito! Vi aqui que seu imóvel possui débitos conosco:|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou|Para religar, confirme seu e-mail...]]**|OU→|@lightblue: **[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:falta:rua:duplicidade|Você já tem um registro de atendimento aberto para este tipo de solicitação]]**.|
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|@lightblue:**06/2019 R$ X**|→|@lightblue:**07/2019 R$ X**|→|@lightblue:**08/2019 R$ X**|
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|@lightblue:Você já quitou esses débitos?|
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|@lightblue:**Sim**|→|@lightblue:**Não**|
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|@orange:**Sim**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:nao|Não]]**|
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|@lightblue:Que tal anexar cada comprovante de pagamento para darmos baixa? Pode ser um documento em **PDF** com a imagem do código de barras emitido pelas lotéricas ou pelos bancos. Está com esse documento em mãos? Podemos continuar?|
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|@lightblue:**Sim**.|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:comprovante|Não]]**.|
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|@orange:**Sim**.|
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|@lightblue:Escolha o comprovante para enviar agora, selecionando a conta:|
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|@lightblue:**06/2019 R$ X**|→|@lightblue:**07/2019 R$ X**|→|@lightblue:**08/2019 R$ X**|
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|@orange:**06/2019 R$ X**|
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|@lightblue:Para anexar, envie o comprovante da conta **06/2019 R$ X**.|
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|@orange:**Cliente seleciona arquivo PDF**.|
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|@lightblue:Escolha outro comprovante para enviar agora, selecionando outra conta:|
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|@lightblue:**07/2019 R$ X**|→|@lightblue:**08/2019 R$ X**|
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|@orange:**07/2019 R$ X**|
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|@lightblue:Para anexar, envie o comprovante da conta **07/2019 R$ X**|
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|@orange:**Cliente seleciona arquivo PDF (loop até enviar todas as contas)**.|
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|@lightblue:Falta pouco! Informe agora seu e-mail cadastrado por favor, sem esquecer o @ e os pontos.|
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|@orange:**tadeu.sarmento@consensotec.com.br**|
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|@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:cadastro|Esse e-mail não consta no nosso cadastro]]**.|OU→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:email_incorreto|Esse endereço de e-mail não parece correto]]...**|
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|@orange:**3112345678910**|
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|@lightblue:Me diz um ponto de referência? Para religarmos mais rápido.|
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|@orange:**Perto da estátua do Borba Gato**|
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|@yellow: :!: **Final de Ciclo Registrado.**|
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|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua religação é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]**.|
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|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com outro imóvel]]**|→|@lightblue:Sair|
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|@orange:**Sair**|
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|@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:|
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|@orange:**Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
</columns>

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Resumo da edição

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