Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Religação de Água e Esgoto - Subfluxo 1</h1>
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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>123456789</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Desculpe, essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou digite <b>SAIR</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>123456789</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro:sair" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro:sair" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro:sair">SAIR</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito! Vi aqui que seu imóvel está sem água por falta de pagamento. Os débitos responsáveis pelo corte são os seguintes:06/2019 <b>Valor X reais</b> e 07/2019 <b>Valor X reais</b>. Você já quitou esses débitos?</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:quitou">Vamos religar sua água, confirme seu e-mail...</a></b></td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:sem" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:sem" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:sem">Seu imóvel não consta aqui como cortado...</a></b></td><td class="col5">OU→</td><td class="col6">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:erro">Essa matrícula não parece correta...</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Não</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:nao" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:nao" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:nao">Não</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito. Anexe o comprovante de pagamento para eu dar baixa aqui. Pode ser um documento em <b>PDF</b> com a imagem do comprovante emitido pelas lotéricas ou pelos bancos. Está com esse documento em mãos? Podemos continuar?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Sim</b>.</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:comprovante" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:comprovante" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:comprovante">Não</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sim</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Então clique no ícone da nuvem para selecionar o documento que será enviado.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Cliente clica e seleciona arquivo PDF.jpg</b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Falta pouco! Informe agora seu e-mail cadastrado por favor, sem esquecer o @ e os pontos.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>tadeu.sarmento@consensotec.com.br</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Me diz um ponto de referência? Para religarmos sua água mais rápido.</td><td class="col1">OU→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:cadastro" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:cadastro" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:cadastro">Esse e-mail não consta no nosso cadastro</a></b>.</td><td class="col3">OU→</td><td class="col4">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:email_incorreto" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:email_incorreto" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:abrir-ra:religacao:email_incorreto">Esse endereço de e-mail não parece correto</a>…</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Perto da estátua do Borba Gato</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>3112345678910</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua religação é <b>DD/MM/AAAA</b>. Anote por favor o número do protocolo: <b>2019120956120</b>. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:ra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:ra">Acompanhar Registro de Atendimento</a></b> e informando a matrícula do imóvel.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com o mesmo imóvel</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com um imóvel diferente</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Sair</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sair</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de <b>1 a 5</b>:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit23"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: <em>Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar</em>. Depois que o usuário digita:</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit24"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 1 a 3:</b>Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit25"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit26"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 4 a 5:</b>Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit27"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas">Frase de despedida do usuário</a></b></td>
	</tr>
</table>
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Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
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Resumo da edição: Minor changes