Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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====== Serviços de Rede de Esgoto Fluxo 3 ======

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|@orange:**Sim**|
↓
|@lightblue:Qual o ponto de referência? Lembrando que você pode usar até no máximo 60 caracteres.|
↓
|@orange:**Perto da estátua**|OU→|@orange:**Caso o usuário digite acima de 60: [[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:extravasamento:referencia|Puxa, você usou mais de 60 caracteres. Poderia descrever o ponto de referência de forma mais resumida?]]**|
↓
|@lightblue:Qual seu nome?|
↓
|@orange:**Tadeu**|
↓
|@lightblue:Me informa teu telefone de contato, só números e com DDD.|
↓
|@orange:**3112345678910**|
↓
|@lightblue:Agora me diz teu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.|
↓
|@orange:**tadeu.sarmento@consensotec.com.br**|
↓
|@lightblue:Quer escrever alguma observação sobre o problema?|
↓
|@lightblue:**Não**|→|@lightblue:**Sim**|
↓
|@orange:**Não**|→|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:abrir-ra:extravasamento:observacao|Sim]]**|
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|@lightblue:Perfeito! Seu registro de atendimento foi aberto com sucesso! A data prevista para sua conclusão é **DD/MM/AAAA**. Anote por favor o número do protocolo: **2019120956120**. Você pode ver o andamento do registro acessando nosso serviço de **[[=postgres:boto-nlp:ra|Acompanhar Registro de Atendimento]]**.|
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|@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|
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|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:retorno|Com o mesmo imóvel]]**|→|@lightblue:**[[=postgres:boto-nlp:_retorno|Com um imóvel diferente]]**|→|@lightblue:Sair|
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|@orange:**Sair**|
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|@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de **1 a 5**:|
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|@orange:**Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: //Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar//. Depois que o usuário digita:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 1 a 3:**Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
↓
|@orange:**Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:**|
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|@lightblue:**Frase para avaliações de 4 a 5:**Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.|
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|@orange:**[[=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas|Frase de despedida do usuário]]**|
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