Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

====== ATORES ======

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Nas estimativas para o GSAN são considerados os atores listados a seguir.

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|**Ator(es):** |**Complexidade:**|** Descrição ** |

|Usuário da Divisão de Atendimento <sup>[[:casos_de_uso:regraapuc|(1)]]</sup>  | COMPLEXO |Usuário do sistema responsável pela seção (macroprocesso) de Atendimento.  |

|Usuário da Divisão de Cadastro <sup>[[:casos_de_uso:regraapuc|(1)]]</sup>  |COMPLEXO  |Usuário do sistema responsável pela seção (macroprocesso) de Cadastro.  |

|Usuário da Divisão de Micromedição <sup>[[:casos_de_uso:regraapuc|(1)]]</sup>  |COMPLEXO  |Usuário do sistema responsável pela seção (macroprocesso) de Micromedição.  |

|Webservice<sup>[[:casos_de_uso:regraapuc|(1)]]</sup>| MÉDIO| Integração do sistema GSAN com um terminal de autoatendimento (Totem).|

|Loja Virtual<sup>[[:casos_de_uso:regraapuc|(1)]]</sup>|MÉDIO|Integração do sistema GSAN com uma interface virtual de atendimento.|

|Mobile<sup>[[:casos_de_uso:regraapuc|(1)]]</sup>|MÉDIO|Integração do sistema GSAN via transmissão de solicitações a partir do IMEI do dispositivo móvel.|

|Impressão de Conta Via Celular<sup>[[:casos_de_uso:regraapuc|(1)]]</sup>| SIMPLES| Integração do sistema GSAN com impressora.|

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Legenda: \\

<sub>**SIMPLES**:  representa um sistema externo com uma API definida (interação por API).</sub> \\

<sub>**MÉDIO**:  representa um sistema externo onde a comunicação é feita por meio de protocolos de comunicação como o TCP/IP ou representa um sistema de hardware, onde a interface de comunicação é também, de alguma forma, padronizada (interação por protocolo) .</sub> \\

<sub>**COMPLEXO**: é aquele que se enquadra na categoria “humanos” (interação por GUI).</sub>