Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-relatorio.png?nolink&200|}}]]
====== R0347 - Resumo das Situações Especiais de Cobrança ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das situações especiais de cobrança, tanto para uma consulta //online// quanto para a visualização do resumo em dois relatórios impressos: //analítico// ou //sintético//.

A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Relatório]] > [[:ajuda:relatorios:cobranca| Cobrança]] > R0347 - Resumo das Situações Especiais de Cobrança**.
</columns>

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

\\
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:yxr0347.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\
<columns>
Na funcionalidade acima, informe os campos necessários para filtrar as informações do resumo (para orientações sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:relatorios:r0347_-_resumo_das_situacoes_especiais_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|aqui]]**), com atenção especial às seguintes validações do sistema:

  - O **Mês/Ano de Referência do Faturamento** deve ser informado obrigatoriamente, no formato MM/AAAA.
  - Deve ser informado o **Tipo de Relatório** entre //Analítico// ou //Sintético// a ser exibido na tela **Consultar Resumo de Situação Especial de Cobrança**, depois de clicado em {{:ajuda:relatorios:ymp.jpg?nolink|}}.
  - Caso o código da localidade informada não pertença à gerência regional selecionada, o sistema exibe a mensagem **Localidade não pertence à gerência regional selecionada «Gerência Regional»**.
  - Caso o código da localidade informada não pertença à unidade de negócio selecionada, o sistema exibe a mensagem **Localidade não pertence à unidade de negócio selecionada «Unidade de Negócio»**.
  - Caso o código da localidade informada não exista no banco de dados, o sistema exibe a mensagem **Localidade inexistente**.
  - Caso o código do setor comercial informado não exista no banco de dados, o sistema exibe a mensagem **Setor Comercial Inexistente**.
  - Caso o código do setor comercial informado não pertença à localidade informada, o sistema exibe a mensagem **Setor Comercial não pertence à localidade informada «Localidade»**.
  - Caso o código da rota informada não exista no banco de dados, o sistema exibe a mensagem **Rota inexistente**.
  - Caso o código da rota informada não pertença ao setor comercial informado, o sistema exibe a mensagem **Rota não pertence ao setor comercial informado «Setor Comercial»**.
  - O **Mês/Ano Inicial** pode ser informado, desde que o conteúdo do segundo campo seja //maior// que o primeiro. O sistema replica o valor do primeiro no segundo campo, com possibilidade de editá-lo para um valor //maior// que o conteúdo do primeiro campo. Quando informado indica que o sistema deverá retornar as ocorrências com **referência inicial** da situação especial de cobrança dentro do intervalo.
  - O **Mês/Ano Final** pode ser informado, desde que o conteúdo do segundo campo seja //maior// que o primeiro. O sistema replica o valor do primeiro no segundo campo, com possibilidade de editá-lo para um valor //maior// que o conteúdo do primeiro campo. Quando informado indica que o sistema deverá retornar as ocorrências com **referência final** da situação especial de cobrança dentro do intervalo.
  - O **Mês/Ano Retirada** pode ser informado, desde que o conteúdo do segundo campo seja //maior// que o primeiro. O sistema replica o valor do primeiro no segundo campo, com possibilidade de editá-lo para um valor //maior// que o conteúdo do primeiro campo. Quando informado indica que o sistema deverá retornar as ocorrências com **referência de retirada** da situação especial de cobrança dentro do intervalo.
  - O **Usuário da Inclusão**, ou seja, que incluiu a situação especial de cobrança, pode ser informado.
  - O **Usuário da Retirada**, ou seja, que retirou a situação especial de cobrança, pode ser informado.
  - Caso não tenha sido selecionada nenhuma **Situação**, o sistema assume que todas estão selecionadas.
  - Caso não tenha sido selecionado nenhum **Motivo**, o sistema assume que todos estão selecionados.
  - Caso não existam dados do resumo das situações especiais de cobrança, o sistema exibe a mensagem **Não existem dados no resumo das situações especiais de cobrança**.
  - Caso seja informado o atributo inicial e não seja informado o atributo final, o sistema exibe a mensagem **Informe «Nome do Atributo» final**.
  - Caso seja informado o atributo final e não seja informado o atributo inicial, o sistema exibe a mensagem **Informe «Nome do Atributo» inicial”**.
  - Caso o conteúdo do atributo final seja menor (inferior, anterior) ao conteúdo do atributo inicial, o sistema exibe a mensagem **«Nome do atributo» Final é menor que o «Nome do atributo» Inicial**.
\\

Feitas essas considerações, clique no botão {{:ajuda:relatorios:botao_gerar_consulta_relatorio.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a tela de consulta abaixo:
</columns>

\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:1516_r0347.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\
<columns>
Caso prefira visualizar o relatório impresso, clique no ícone {{:ajuda:relatorios:ymp.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza o relatório para impressão, de acordo com o **Tipo de Relatório** entre //Analítico// ou //Sintético// selecionado na tela inicial, conforme modelos abaixo:
</columns>

\\
===== Modelo de Relatório Analítico =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:rela_analitico.jpg?2000  |}}
</WRAP>

\\
===== Modelo de Relatório Sintético =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:rela_sintetico.jpg?2000  |}}
</WRAP>
\\

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Mês/Ano de Referência do Faturamento**|Campo obrigatório. Informe no formato MM/AAAA. Será apresentado o resumo dos imóveis que estavam em situação especial de cobrança ou que  foram retirados no mês informado. \\ **Regra associada**: Caso sejam informados o mês/ano do faturamento corrente, será exibida a posição do último processamento **[[=ajuda:batch|Batch]]** de geração do resumo. Caso contrário, será exibida a posição do encerramento do faturamento do mês informado, que é o momento em que é gerada a posição final referente ao mês.|
|**Tipo do Relatório**|Selecione o tipo do relatório, entre //analítico// ou //sintético// a ser exibido na tela de consulta com o resumo das situações especiais de cobrança, depois de clicado em {{:ajuda:relatorios:ymp.jpg?nolink|}}.|
|**Gerência Regional:**|Selecione a gerência regional da lista de opções disponibilizadas pelo sistema. A gerência escolhida deverá corresponder ao código da localidade informada.|
|**Unidade Negócio:**|Selecione a unidade de negócio da lista de opções disponibilizadas pelo sistema. A unidade escolhida deverá corresponder ao código da localidade informada.|
|**Localidade Inicial:**|Selecione a localidade inicial com até 3 (três) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-la **[[=ajuda:pesquisar_localidade|AQUI]]**. O nome da localidade inicial é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Ao digitar o código no campo inicial, os números são replicados no campo final correspondente; ao limpar o conteúdo do campo inicial, o campo final correspondente também é limpo.|
|**Setor Comercial Inicial:**|Selecione o setor comercial inicial com até 3 (três) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo **[[=ajuda:pesquisar_setor_comercial|AQUI]]**. O nome do setor é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Ao digitar o código no campo inicial, os números são replicados no campo final correspondente; ao limpar o conteúdo do campo inicial, o campo final correspondente também é limpo.|
|**Rota Inicial:**|Informe a rota inicial com até 5 (cinco) dígitos. Ao digitar o código no campo inicial, os números são replicados no campo final correspondente; ao limpar o conteúdo do campo inicial, o campo final correspondente também é limpo.|
|**Localidade Final:**|Selecione a localidade final com até 3 (três) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-la **[[=ajuda:pesquisar_localidade|AQUI]]**. O nome da localidade final é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Ao digitar o código no campo final, os números são replicados no campo inicial correspondente; ao limpar o conteúdo do campo final, o campo inicial correspondente também é limpo.|
|**Setor Comercial Final:**|Selecione o setor comercial final com até 3 (três) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo **[[=ajuda:pesquisar_setor_comercial|AQUI]]**. O nome do setor é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição. Ao digitar o código no campo final, os números são replicados no campo inicial correspondente; ao limpar o conteúdo do campo final, o campo inicial correspondente também é limpo.|
|**Rota Final:**|Informe a rota final com até 5 (cinco) dígitos. Ao digitar o código no campo final, os números são replicados no campo inicial correspondente; ao limpar o conteúdo do campo final, o campo inicial correspondente também é limpo.|
|**Mês/Ano Inicial:**| Informe a referência inicial no formato MM/AAAA, e a referência final, no formato MM/AAAA. \\ **Regra associada**: Caso seja informado o atributo inicial e não seja informado o atributo final, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso seja informado o atributo final e não seja informado o atributo inicial, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso o conteúdo do atributo final seja //menor// (inferior ou anterior) que o conteúdo do atributo inicial, o sistema exibe a mensagem de crítica.|
|**Mês/Ano Final:**| Informe a referência inicial no formato MM/AAAA, e a referência final no formato MM/AAAA. \\ **Regra associada**: Caso seja informado o atributo inicial e não seja informado o atributo final, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso seja informado o atributo final e não seja informado o atributo inicial, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso o conteúdo do atributo final seja //menor// (inferior ou anterior) que o conteúdo do atributo inicial, o sistema exibe a mensagem de crítica.|
|**Mês/Ano Retirada:**| Informe a referência Inicial no formato MM/AAAA, e a referência final no formato MM/AAAA. \\ **Regra associada**: Caso seja informado o atributo inicial e não seja informado o atributo final, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso seja informado o atributo final e não seja informado o atributo inicial, o sistema exibe mensagem de crítica. Caso o conteúdo do atributo final seja //menor// (inferior ou anterior) que o conteúdo do atributo inicial, o sistema exibe a mensagem de crítica.|
|**Usuário Inclusão:**|Informe o código com, no máximo, 9 dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo **[[=ajuda:pesquisar_usuario|AQUI]]**. O nome do usuário é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.|
|**Usuário Retirada:**|Informe o código com, no máximo, 9 dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo **[[=ajuda:pesquisar_usuario|AQUI]]**. O nome do usuário é exibido ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo de exibição.|
|**Situação:**|Selecione a situação especial de cobrança para a geração do relatório. Caso queira escolher mais de uma, selecione as opções com o botão **CTRL** pressionado.|
|**Motivo:**|Selecione o motivo para a cobrança especial para a geração do relatório. Caso queira escolher mais de um, selecione as opções com o botão **CTRL** pressionado.|

\\
====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema realiza uma consulta do campo desejado na base de dados do sistema.|
|{{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:relatorios:botao_gerar_consulta_relatorio.jpg?140|}}| Ao clicar neste botão, o sistema acessa a tela de consulta do relatório conforme os parâmetros informados.|
|{{:ajuda:relatorios:ymp.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema visualiza o relatório da tela de consulta para impressão.|
|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna para a tela de filtro anterior.|
|{{:ajuda:relatorios:arrecadacao:botao_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo de todos os campos da tela.|

\\
===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc0347|Resumo das Situações Especiais de Cobrança]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:relatorio|Relatórios]]**

===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:r0347_resumo_das_situacoes_especiais_de_cobranca|R0347 - Resumo das Situações Especiais de Cobrança]]**
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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**.


~~ODT~~

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-relatorio.png?nolink&200|}}]]====== R0347 - Resumo das Situações Especiais de Cobrança ======<columns>O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das situações especiais de cobrança, tanto para uma consulta //online// quanto para a visualização do resumo em dois relatórios impressos: //analítico// ou //sintético//.​A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Relatório]] > [[:ajuda:relatorios:cobranca| Cobrança]] > R0347 - Resumo das Situações Especiais de Cobrança**.</columns>​Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:​\\==== Observação ====^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^<WRAP center round box 100%>{{  :ajuda:relatorios:yxr0347.jpg?nolink  |}}</WRAP>​\\<columns>Na funcionalidade acima, informe os campos necessários para filtrar as informações do resumo (para orientações sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:relatorios:r0347_-_resumo_das_situacoes_especiais_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|aqui]]**), com atenção especial às seguintes validações do sistema:​  - O **Mês/Ano de Referência do Faturamento** deve ser informado obrigatoriamente, no formato MM/AAAA.  - Deve ser informado o **Tipo de Relatório** entre //Analítico// ou //Sintético// a ser exibido na tela **Consultar Resumo de Situação Especial de Cobrança**, depois de clicado em {{:ajuda:relatorios:ymp.jpg?nolink|}}.  - Caso o código da localidade informada não pertença à gerência regional selecionada, o sistema exibe a mensagem **Localidade não pertence à gerência regional selecionada «Gerência Regional»**.  - Caso o código da localidade informada não pertença à unidade de negócio selecionada, o sistema exibe a mensagem **Localidade não pertence à unidade de negócio selecionada «Unidade de Negócio»**.  - Caso o código da localidade informada não exista no banco de dados, o sistema exibe a mensagem **Localidade inexistente**.  - Caso o código do setor comercial informado não exista no banco de dados, o sistema exibe a mensagem **Setor Comercial Inexistente**.  - Caso o código do setor comercial informado não pertença à localidade informada, o sistema exibe a mensagem **Setor Comercial não pertence à localidade informada «Localidade»**.