Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-relatorio.png?nolink&200|}}]]
====== R0160 - Relatório de Clientes ======
<columns>
O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório de clientes com base nos critérios informados. A opção pode ser acessada via **Menu de sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Relatório]] > [[:ajuda:relatorios:cadastro| Cadastro]] > R0160 - Relatório de Clientes**.
</columns>

Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

\\
^Informamos que os dados exibidos na tela e relatório a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:outros_criterios_f.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

<columns>
  - No campo **Código do Cliente**, informe o código com, no máximo, 9 (nove) dígitos.
  - Em **Nome do Cliente** informe por extenso o nome do cliente com, no máximo, 50 (cinquenta) caracteres.
  - No campo **Nome Abreviado** descreva o nome abreviado do cliente com, no máximo, 20 (vinte) caracteres.
  - Informe a **Matrícula do Imóvel** com, no máximo, 9 (nove) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-la. Os dígitos são exibidos ao lado do campo. Para apagar o conteúdo dos campos, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado dos campos de exibição.
  - O campo **Endereço** é preenchido automaticamente assim que o cliente é localizado mediante a matrícula do imóvel.
  - Selecione o **Tipo do Cliente** da lista disponível pelo sistema.
  - Nos campos relativos à **Pessoa Física** (**CPF, RG, Data de Emissão, Órgão Emissor, Data de Nascimento, Profissão e Sexo**) preencha os campos que julgar necessários, caso tenham sido habilitados conforme o **Tipo do Cliente** informado.
  - Nos campos relativos à **Pessoa Jurídica** (**CNPJ, Ramo de Atividade, Cliente Responsável Superior: Código e Nome**) preencha os campos que julgar necessários, caso tenham sido habilitados conforme o **Tipo do Cliente** informado.
  - Informe o **E-mail** do cliente, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.
  - No campo **Município** informe o código com, no máximo, 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo. O código e o nome são exibidos ao lado do campo. Para apagar o conteúdo dos campos, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado dos campos de exibição. Efetue o mesmo procedimento para **Bairro, Logradouro e CEP**.
  - Informe o **Indicador de Uso** de acordo com as opções disponíveis pelo sistema.

\\
Depois de preenchidos os campos que julgar necessários, clique em {{:ajuda:relatorios:botaoo_filtrar.jpg?nolink|}}. O sistema efetua as seguintes consistências antes de gerar o relatório:

  - Caso não existam dados disponíveis para os parâmetros informados, o sistema exibe a mensagem **Tabela «nome da tabela» inexistente** e cancela a operação.
  - Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem **Tabela «nome da tabela» sem dados para seleção** e cancela a operação.
  - Caso o CEP não exista na tabela CEP, o sistema exibe a mensagem **CEP inexistente** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Caso o código do município não exista na tabela MUNICIPIO, o sistema exibe a mensagem **Município inexistente** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Caso o código do bairro não exista na tabela BAIRRO, o sistema exibe a mensagem **Bairro inexistente** e retorna para o passo correspondente no fluxo principal.
  - Caso não tenha sido informada nenhuma opção de filtragem, o sistema exibe a mensagem **Informe pelo menos uma opção de seleção** e retorna para o fluxo principal.
  - Caso a busca não retorne nenhum registro, o sistema exibe a mensagem **A pesquisa não retornou nenhum resultado** e retorna para o fluxo principal.
  - Caso o código do cliente informado não exista na tabela CLIENTE, o sistema exibe a mensagem **Cliente inexistente** e retorna para o passo correspondente no fluxo básico.
  - Caso a matrícula do imóvel informado não exista na tabela IMOVEL, o sistema exibe a mensagem **Imóvel inexistente** e retorna para o passo correspondente no fluxo básico.
</columns>

\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:relatorios:klientes_k.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

===== Preenchimento dos Campos =====

^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Código do Cliente**|Informe o código com, no máximo, 9 (nove) dígitos.|
|**Nome do Cliente**|Informe por extenso o nome do cliente com, no máximo, 50 (cinquenta) caracteres.|
|**Nome Abreviado**|Descreva o nome abreviado do cliente com, no máximo, 20 (vinte) caracteres.|
|**Matrícula do Imóvel**|Informe a **Matrícula do Imóvel** com, no máximo, 9 (nove) dígitos ou clique em em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-la. Os dígitos são exibidos ao lado do campo. Para apagar o conteúdo dos campos, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado dos campos de exibição.|
|**Endereço**| O campo **Endereço** é preenchido automaticamente assim que o cliente é localizado mediante a matrícula do imóvel.|
|**Tipo do Cliente**|Selecione o **Tipo do Cliente** da lista disponível pelo sistema.|
|**CPF**|Informe o CPF com no máximo 11 (onze) dígitos para tipo de cliente pessoa física.|
|**RG**|Informe o RG com no máximo 10 (dez) dígitos para tipo de cliente pessoa física.|
|**Data de Emissão**|Informe a data de emissão do documento no formato DD/MM/AAAA ou clique em {{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}} para selecionar a data no caso de cliente pessoa física.| 
|**Órgão Emissor**|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema para tipo de cliente pessoa física.|
|**Data de Nascimento**|Informe a data de nascimento do cliente no formato DD/MM/AAAA ou clique em {{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}} para selecionar a data no caso de cliente pessoa física.|
|**Profissão**|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema no caso de cliente pessoa física.|
|**Sexo**|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema, no caso de cliente pessoa física.|
|**CNPJ**|Informe o CNPJ com no máximo 14 (catorze) dígitos para tipo de cliente pessoa jurídica.|
|**Ramo de Atividade**|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema, para tipo de cliente pessoa jurídica.|
|**Código**|Informe o código de identificação do **Cliente Responsável Superior** ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo. Os dígitos são exibidos ao lado do campo. Para apagar o conteúdo dos campos, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado dos campos de exibição.|
|**Nome**|Preenchido automaticamente após seleção do código do **Cliente Responsável Superior**. |
|**E-mail**|Informe o **E-mail** do cliente, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
|**Município**|Informe o código com, no máximo, 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo. O código e o nome são exibidos ao lado do campo. Para apagar o conteúdo dos campos, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado dos campos de exibição.|
|**Bairro**|Informe o código com, no máximo, 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo. O código e o nome são exibidos ao lado do campo. Para apagar o conteúdo dos campos, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado dos campos de exibição.|
|**Logradouro**|Informe o código com, no máximo, 4 (quatro) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo. O código e o nome são exibidos ao lado do campo. Para apagar o conteúdo dos campos, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado dos campos de exibição.|
|**CEP**|Informe o CEP com, no máximo, 8 (oito) dígitos ou clique em {{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}} para selecioná-lo. O código e o nome são exibidos ao lado do campo. Para apagar o conteúdo dos campos, clique em {{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}} ao lado dos campos de exibição.|
|**Indicador de Uso**|Informe o **Indicador de Uso** de acordo com as opções disponíveis pelo sistema.|

====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:relatorios:botao_lupa.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema realiza uma consulta do campo desejado na base de dados do sistema.|
|{{:ajuda:relatorios:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:relatorios:calendarrio.jpg?nolink|}}| Utilize este botão para selecionar uma data no calendário, no formado DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), link **Pesquisar Datas**.|
|{{:ajuda:relatorios:esfregao.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo de todos os campos da tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_filtrar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório com base nos parâmetros fornecidos.|

===== Referências =====

**[[=postgres:cadastro:uc0160|Relatórios de Clientes]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:relatorio|Relatórios]]**

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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN

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