Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-micromedicao.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Consumo Anormalidade e Ação ======
<columns>
Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo **[[:ajuda:Micromedição]]**, tem como objetivo atualizar ou excluir o consumo anormalidade e ação. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:micromedicao:Consumo Anormalidade e Ação]] > Manter Consumo Anormalidade e Ação**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

====== Observação ======

^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:micromedicao:f13232_caa.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 1.</center></html>
</WRAP>

\\
<columns>
A funcionalidade permite o tratamento diferenciado para as anormalidades, adotando até o terceiro mês consecutivo de ocorrência da anormalidade de consumo.  Essas anormalidades podem variar de um **estouro de consumo** até uma **anormalidade de leitura**, sendo selecionadas no campo **Consumo Anormalidade**.

O usuário poderá informar os procedimentos específicos por categoria e perfil do imóvel para cada uma das anormalidades de consumo descrita na norma técnica. 
 
As funcionalidades de cálculo de consumo no sistema WEB e no dispositivo móvel serão adequadas para os procedimentos especiais descritos na norma técnica de faturamento, até quantos meses, e ainda de acordo com a parametrização definida na ação da anormalidade de consumo.

O usuário deve, obrigatoriamente, informar o tratamento diferenciado a ser dado para cada quantidade de ocorrências consecutivas da anormalidade (01 = 1º Mês da Anormalidade no Imóvel, 02 = 2º Mês Consecutivo da Anormalidade no Imóvel e assim por diante). Para cada um dos meses informados, o usuário poderá especificar uma ou mais categorias de imóvel (na ausência, a regra vale para todos), e um ou mais perfis de imóvel (na ausência, a regra vale para todos).

Para que o cálculo do consumo seja parametrizado de acordo com a norma, será disponibilizado o tipo de consumo a ser considerado, o fator a ser aplicado ao tipo de consumo, o indicador para informar se deve ser gerada carta para o usuário do imóvel, a geração de Ordem de Serviço e/ou Registro de Atendimento (com a respectiva especificação), de acordo com o tipo de serviço e, ainda, uma possível mensagem a ser impressa na conta em cada um dos meses que o imóvel apresente a anormalidade de consumo.

O arquivo texto para o faturamento do dispositivo móvel foi modificado, de modo a indicar a quantidade de ocorrências consecutivas da anormalidade e os parâmetros definidos.

Inicialmente, o sistema disponibiliza a tela de filtro visualizada na figura da **Tela 1**. Informe os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}.

Em seguida, o sistema exibe a tela **Manter Consumo Anormalidade e Ação**, contendo os registros cadastrados:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:micromedicao:2501_manter_caa.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 2.</center></html>
</WRAP>

\\
<columns>
  - Para imprimir um **[[=ajuda:micromedicao:manter_consumo_anormalidade_e_acao#modelo_do_relatorio_extraido_da_tela_2_-_consumo_anormalidade_e_acao_cadastrados|relatório]]** com o conteúdo desta tela, clique no ícone {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}.
  - Para remover um item, clique no checkbox e em seguida no botão {{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?nolink|}}.
  - Para ter acesso à tela de **Atualizar Consumo Anormalidade e Ação**, clique no //link// da coluna **Consumo Anormalidade** correspondente ao item desejado: 

\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:micromedicao:atualizar_caa.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 3.</center></html>
</WRAP>

\\
Na tela 3 é possível realizar as modificações nos campos cadastrados. Faça as modificações e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:micromedicao:manter_consumo_anormalidade_e_acao#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

Para a **CAERD**, as mensagens emitidas na conta quando identificada alguma anormalidade de consumo (considerando o //primeiro// e o //segundo// mês de emissão) foram ajustadas, segundo as novas regras da instrução normativa da empresa. Ainda, foi definido um novo //layout// para as notificações geradas na identificação das anormalidades de //Alto Consumo// e //Estouro de Consumo// (considerando o primeiro e o segundo mês), de modo que as mensagens emitidas na notificação também estão definidas segundo as novas regras da instrução normativa da empresa. Essas regras podem ser vistas **[[=ajuda:gerar_arquivo_texto_faturamento_versao_android#calcular_consumos_caerd_-_anormalidades|AQUI]]**. Já o novo //layout// pode ser visto **[[=ajuda:gerar_arquivo_texto_faturamento_versao_android#notificacao_de_anormalidade_de_consumo_caerd|AQUI]]**. 

Uma vez realizadas as atualizações na base de dados, o sistema exibe a tela de sucesso:

====== Tela de Sucesso ======

<WRAP center round box 100%>
{{:ajuda:micromedicao:tela_sucesso_atualizar_consumo_anormalidade_acao.jpg?nolink|}}
<html><center> Tela 4.</center></html>
</WRAP>

====== Modelo do Relatório Extraído da Tela 2 - Consumo Anormalidade e Ação Cadastrados ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:micromedicao:cadastrados_caa.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

====== Preenchimento dos Campos ======


^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Consumo Anormalidade**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Categoria**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Perfil do Imóvel**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Consumo a Cobrar para o 1º Mês**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Consumo a Cobrar para o 2º Mês**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Consumo a Cobrar para o 3º Mês**|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Fator de Consumo para cálculo do 1º Mês**|Campo obrigatório - Informe com, no máximo, 4 números, devendo ser maior ou igual a 1.|
|**Fator de Consumo para cálculo do 2º Mês**|Campo obrigatório - Informe com, no máximo, 4 números, devendo ser maior ou igual a 1.|
|**Fator de Consumo para cálculo do 3º Mês**|Campo obrigatório - Informe com, no máximo, 4 números, devendo ser maior ou igual a 1.|
|**Indicador de Geração de Carta do 1º Mês**|Campo obrigatório - Selecione entre **Gerar Carta** e **Não Gerar Carta**. Caso seja selecionada a primeira opção, os campos **Motivo de Revisão** são habilitados e o campo **Mensagem da Carta no Primeiro Mês** é visualizado para preenchimento por extenso.|
|**Indicador de Geração de Carta do 2º Mês**|Campo obrigatório - Selecione entre **Gerar Carta** e **Não Gerar Carta**. Caso seja selecionada a primeira opção, os campos **Motivo de Revisão** são habilitados e o campo **Mensagem da Carta no Segundo Mês** é visualizado para preenchimento por extenso.|
|**Indicador de Geração de Carta do 3º Mês**|Campo obrigatório - Selecione entre **Gerar Carta** e **Não Gerar Carta**. Caso seja selecionada a primeira opção, os campos **Motivo de Revisão** são habilitados e o campo **Mensagem da Carta no Terceiro Mês** é visualizado para preenchimento por extenso.|
|**Tipo de Serviço para o 1º Mês**| Informe o tipo de serviço com até 4 dígitos ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo de  serviço será exibida ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Tipo de Serviço para o 2º Mês**|Informe o tipo de serviço com até 4 dígitos ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo de  serviço será exibida ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Tipo de Serviço para o 3º Mês**|Informe o tipo de serviço com até 4 dígitos ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo de  serviço será exibida ao lado do campo. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Motivo de Revisão do 1º Mês**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema para a revisão do consumo. Campo habilitado caso o check-box **Indicador de Geração de Carta do 1º Mês** esteja marcado como //Gerar Carta//. Selecione o motivo //Revisão automática por BC/AC// para que a conta seja retida e apenas a carta impressa. Se esta revisão não for selecionada, a conta será impressa, assim como a carta.|
|**Motivo de Revisão do 2º Mês**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema para a revisão do consumo. Campo habilitado caso o check-box **Indicador de Geração de Carta do 2º Mês** esteja marcado como //Gerar Carta//. Selecione o motivo //Revisão automática por BC/AC// para que a conta seja retida e apenas a carta impressa. Se esta revisão não for selecionada, a conta será impressa, assim como a carta.|
|**Motivo de Revisão do 3º Mês**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema para a revisão do consumo. Campo habilitado caso o check-box **Indicador de Geração de Carta do 3º Mês** esteja marcado como //Gerar Carta//. Selecione o motivo //Revisão automática por BC/AC// para que a conta seja retida e apenas a carta impressa. Se esta revisão não for selecionada, a conta será impressa, assim como a carta.|
|**Tipo de Solicitação para o 1º Mês**|Este campo só será habilitado se o **Tipo de Serviço** for informado. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Tipo de Solicitação para o 2º Mês**|Este campo só será habilitado se o **Tipo de Serviço** for informado. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Tipo de Solicitação para o 3º Mês**|Este campo só será habilitado se o **Tipo de Serviço** for informado. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Tipo de Especificação para o 1º Mês**|Tipo de Especificação. Este campo só será habilitado se o **Tipo de Serviço** for informado. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Tipo de Especificação para o 2º Mês**|Este campo só será habilitado se o **Tipo de Serviço** for informado. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Tipo de Especificação para o 3º Mês**|Este campo só será habilitado se o **Tipo de Serviço** for informado. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Mensagem da Conta no 1º Mês**|Campo alfanumérico, com no máximo 120 (cento e vinte) caracteres. A mensagem será impressa no final da fatura, informando ao cliente a configuração da anormalidade conforme ocorrência.|
|**Mensagem da Conta no 2º Mês**|Campo alfanumérico, com no máximo 120 (cento e vinte) caracteres. A mensagem será impressa no final da fatura, informando ao cliente a configuração da anormalidade conforme ocorrência.|
|**Mensagem da Conta no 3º Mês**|Campo alfanumérico, com no máximo 120 (cento e vinte) caracteres. A mensagem será impressa no final da fatura, informando ao cliente a configuração da anormalidade conforme ocorrência.|
|**Cobrar consumo normal após terceira ocorrência**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, entre **Sim** e **Não**.|
|**Consumo de referência da categoria**| Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, entre **Considerar** e **Não Considerar**. Caso selecione **Considerar**, o sistema compara o consumo de referência configurado na categoria e o consumo médio da ligação //multiplicado// pelo fator configurado no consumo anormalidade ação, utilizando o maior entre eles no cálculo. Caso selecione **Não Considerar**, o sistema assume o consumo médio da ligação //multiplicado// pelo fator configurado no consumo anormalidade ação no cálculo.|
|**Indicador de Uso**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, entre **Ativo** e **Inativo**.|

====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema imprime a relação do(s) consumo(s) de anormalidade e ação cadastrado(s).|
|{{:ajuda:arrecadacao:remover_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove o(s) consumo(s) de anormalidade e ação cadastrado(s), selecionado no checkbox.|
|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:arrecadacao:ccancelar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do consumo anormalidade ação na base de dados.|
|{{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema filtra os registros cadastrados, conforme os parâmetros de pesquisa.|
|{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema efetua as atualizações na base de dados, conforme os parâmetros informados.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa todos os campos preenchidos da tela.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna para a tela de filtro.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:micromedicao:uc1058|Manter Consumo Anormalidade e Ação]]**



==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:micromedicao|Micromedição]]**


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