Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Perfil do Serviço ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir um perfil do serviço. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Perfil do Serviço**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:1408_filtrar_ps.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Inicialmente o sistema exibe a tela de filtro acima. Informe os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}.

Marque o checkbox do campo **Atualizar** para que o sistema exiba a tela **Atualizar Perfil do Serviço**, caso só exista um perfil que atenda aos parâmetros de pesquisa informados. Caso o checkbox esteja desmarcado e mais de um perfil atenda aos parâmetros de pesquisa, será exibida a tela **Manter Perfil do Serviço**, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado, clicando no link do campo Descrição.

Dito isso, com base nos parâmetros informados, será exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro de pesquisa:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:1408_manter_ps.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no //link// **Todos** e em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}.

Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera o relatório **PERFIL DOS SERVIÇOS CADASTRADOS**, conforme modelo apresentado **[[=ajuda:manter_perfil_do_servico#modelo_do_relatorioperfil_dos_servicos_cadastrados|AQUI]]**.

Para atualizar um perfil, clique no //link// correspondente no campo **Perfil de Serviço**. Feito isso, a tela de atualizações é visualizada:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:1408_atualizar_ps.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, faça as modificações que julgar necessárias e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:manter_perfil_do_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

O sistema executa algumas validações:

  * Verificar existência do equipamento especial:
    * Caso o código do equipamento especial não exista, o sistema exibe a mensagem: //Equipamento Especial inexistente” e retornar para o passo correspondente no fluxo principal//.
  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração da equipe, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
  * Atualização realizada por outro usuário:
    * Caso o usuário esteja tentando atualizar um perfil de serviço que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse perfil de serviço foi atualizada por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
  * Verificar sucesso da transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe as seguintes mensagens:
      * Na atualização: //Perfil de serviço de código <<código do perfil de serviço>> atualizado com sucesso//.
      * Na remoção: //<<Quantidade>> Perfil (is) de Serviço(s) removido(s) com sucesso//.
</columns>

==== MODELO DO RELATÓRIO: PERFIL DOS SERVIÇOS CADASTRADOS ====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:1408_relatorio_ps.jpg?nolink  |}}
</WRAP>


====== Tela de Sucesso ======

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:1408_ts_ps.jpg?nolink  |}}
</WRAP>


\\

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Código do Perfil de Serviço|Este campo é exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|Descrição do Perfil de Serviço|Campo obrigatório. Informe por extenso a descrição do perfil do serviço, com no máximo 30 (trinta) caracteres. \\ **Regra associada**: caso a descrição do perfil já exista no sistema na situação de //ativo//, o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
|Abreviatura do Perfil de Serviço|Informe por extenso a descrição abreviada, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
|Quantidade de Componentes da Equipe|Campo obrigatório - Informe a quantidade de componentes da equipe, com no máximo 2 (dois) dígitos. \\ **Regra associada**: para a **MANAM**, é possível inserir um quarto componente não responsável para um único registro de equipe.|
|Equipamento Especial|Caso exista equipamento especial, informe o código, com no máximo 4 (quatro) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o equipamento desejado. O nome do equipamento será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. \\ Caso o código do equipamento especial não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
|Indicador de Veículo Próprio|Caso tenha equipamento próprio, informe //Sim//, caso contrário, selecione a opção //Não//.|
|Indicador de Uso|O indicador de uso //Ativo// representa que o item está disponível para operação, enquanto que o item fora de operação está marcado com a opção //Inativo//.|

\\

====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.|
|{{:ajuda:relatorios:arrecadacao:botao_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera o relatório PERFIL DOS SERVIÇOS CADASTRADOS.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_desfazer.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0456|Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:manter_perfil_de_servico|Manter Perfil de Serviço]]**


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~~ODT~~
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