Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Ordem de Serviço Concluída ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é consultar e atualizar a situação de fiscalização das ordens de serviços seletivas concluídas. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Ordem de Serviço Concluída**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela de atualização a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:2808_atualizar_dados_fiscalizacao.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Inicialmente o sistema exibe a tela acima. Informe o número da ordem de serviço, com no máximo 9 (nove) dígitos, e clique no botão {{:ajuda:botaopesquisar.jpg?nolink|}}:

O sistema exibe os dados da ordem de serviço selecionada, com todos os campos protegidos.
  - Número da Ordem;
  - Data de Emissão no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano);
  - Data de Encerramento no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano);
  - Matrícula do Imóvel;
  - Local de Instalação;
  - Indicador de Troca de Proteção, de acordo com o indicador: Sim, ou Não;
  - Indicador de Troca de Registro, de acordo com o indicador: Sim, ou Não;
  - Situação da Fiscalização. De acordo com o código de fiscalização:
    - Não fiscalizado,
    - Aprovado,
    - Reprovado.
  - Data da 1º Fiscalização no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano);
  - Data da 2º Fiscalização no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano);
  - Data da 3º Fiscalização no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano);
  - Matrícula do Funcionário responsável pela fiscalização.
</columns>
\\

==== Atualização ====
<columns>
Caso o usuário tenha permissão de atualizar, o sistema permite alterar os seguintes campos:
  - Situação da Fiscalização:
    - Aprovado,
    - Reprovado.
\\

Caso o usuário informe o campo anterior (aprovado ou reprovado), é obrigatório informar:
  - Data da Fiscalização no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano);
  - Matricula do funcionário responsável pela fiscalização.
\\

Em seguida, o sistema executa algumas validações antes da atualização:

  - Verificar existência de dados:
    - Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem //Tabela <<nome da tabela>> inexistente// e cancela a operação.
    - Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem //Tabela <<nome da tabela>> sem dados para seleção// e cancela a operação.
    - Verificar boletim encerrado:
    - Caso a data de enceramento do boletim esteja preenchida só é permitido atualizar as ordens reprovadas ou não fiscalizadas.
  - Verificar datas:
    - Caso a data da 1º fiscalização esteja preenchida, o sistema habilita a 2º data de fiscalização.
    - Caso a data da 2º fiscalização esteja preenchida, o sistema habilita a 3º data de fiscalização.
    - Caso as três datas estejam preenchidas, o sistema desabilita as três datas.
  - Verificar preenchimento dos campos:
    - Situação da Fiscalização: aprovado ou reprovado. Só pode ser alterada caso a situação da fiscalização seja igual a //não fiscalizado// ou //reprovado//.
    - Situação da Fiscalização: //não fiscalizado//. Limpa os campos de //Datas// e //Funcionário//.
    - Data da Fiscalização: deve ser anterior à data corrente e posterior à data de encerramento.
    - Matricula do funcionário: Caso o funcionário informado não exista no sistema, é exibida a mensagem: //Funcionário inexistente//.
  - Atualização realizada por outro usuário:
    - Caso o usuário tente atualizar uma ordem que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, é exibida a mensagem //Esse registro foi atualizado por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
  - Verificar sucesso da transação:
    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe as seguintes mensagens, na atualização: //OS de código <<código da OS>>  atualizada com sucesso//.
</columns>

\\

====== Preenchimento dos Campos ======


^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Número da O.S|Informe o número da ordem de serviço com no máximo 9 (nove) dígitos e clique no botão {{:ajuda:botaopesquisar.jpg?nolink|}}.|

\\

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:botaopesquisar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema pesquisa a ordem de serviço na base de dados e exibe o conteúdo na tela.|
|{{:ajuda:micromedicao:desfazer.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção dos dados na base de dados.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da atualização dos dados na base de dados.|

===== Referências =====

 **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0753|Manter Ordem de Serviço Concluída]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

\\
\\
\\
Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN