Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{:ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-micromedicao.png?nolink&200|}}]]
====== Manter Anormalidade de Consumo ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir uma anormalidade de consumo da base de dados. Ela pode ser acessada via **Menu de Sistema** por dois caminhos:
  * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Manter Anormalidade de Consumo**.
  * **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Micromedição]] > [[:ajuda:Hidrômetro]] > Manter Anormalidade de Consumo**.
</columns>

Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:manter_ac.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Inicialmente o sistema exibe a tela de filtro acima. Informe os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:micromedicao:filtrar_1.jpg?nolink|}}.

**Atenção**: Caso o campo **Atualizar** esteja marcado e só exista um registro que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe diretamente a tela **Atualizar Anormalidade de Consumo**. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela **Manter Anormalidade de Consumo**, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado.

**Atenção**: utilize o campo **Consumo Utilizado no Rateio** para filtrar anormalidades de consumo que consideram o volume integral apurado para a economia (consumo medido) (marcando //Medido//) ou para aquelas que consideram o consumo cobrado no cálculo do rateio (marcando //Cobrado//). Caso queira filtrar todas, selecione **Todos**

Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela com os registros das anormalidades de consumo que atenderam ao filtro de pesquisa:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:resultado_ac.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, os registros ficam disponíveis para atualizar, excluir ou imprimir relatório. Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no //link// **Todos**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}.

Ao clicar no botão {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera o relatório contendo os dados da tela **Manter Anormalidade de Consumo**, conforme modelo apresentado **[[=ajuda:manter_anormalidade_de_consumo#modelo_de_relatorioanormalidades_de_consumo_cadastradas|AQUI]]**.

Para atualizar os dados de uma anormalidade de consumo específica, clique no //link// **Descrição** para que o sistema exiba a tela para atualização:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atualizar_ac.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, atualize os dados que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:manter_anormalidade_de_consumo#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**). Em seguida, clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. O sistema efetua algumas **validações**.

Por solicitação da **Caern**, foi criado um indicador //Indicador Regra para o Cálculo de Consumo para Imóvel Condomínio// como parâmetro nas anormalidades de consumo, para indicar se essas anormalidades serão levadas em consideração no cálculo de consumo das medições individualizadas. Com esse parâmetro criado, foi alterada a geração de arquivos //texto// para leitura, de forma a incluí-los no arquivo de ida. De modo semelhante, foi alterado o carregamento dos arquivos //texto// no celular, para que esse parâmetro seja salvo na base de dados.

No celular, o cálculo do consumo verifica se deve ou não levar em consideração essas anormalidades. Caso o parâmetro para o cálculo do consumo esteja com a opção **Sim**, o sistema ignora o estouro de consumo para o imóvel condomínio e a anormalidade será utilizada. Caso a opção seja **Não**, é considerado o consumo real. Mesmo que caia em uma das Anormalidades de Leituras **EC - Estouro de Consumo**, **AC - Alto Consumo** e **BC - Baixo Consumo**, o sistema ignora a regra, fazendo com que a leitura informada seja levada em consideração no cálculo, independente do histórico de consumo.

No celular, será enviado no arquivo de retorno o parâmetro utilizado para essa cálculo. Isso se faz necessário para evitar que uma mudança no parâmetro com os arquivos já gerados gere distorções entre o cálculo do GSAN e o realizado no celular.

Para mais detalhes sobre o cálculo do consumo e a leitura dos hidrômetros via celular, consulte o módulo **[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**.

Alterado o cálculo de consumo do GSAN para  levar em consideração o **PARÂMETRO RETORNADO**. Caso o parâmetro para o cálculo do consumo esteja com a opção **Sim**, o sistema ignora o estouro de consumo para o imóvel condomínio e a anormalidade será utilizada. Caso a opção seja **Não**, é considerado o consumo real. Mesmo que caia em uma das Anormalidades de Leituras **EC - Estouro de Consumo**, **AC - Alto Consumo** e **BC - Baixo Consumo**, o sistema ignora a regra, fazendo com que a leitura informada seja levada em consideração no calculo, independentemente do histórico de consumo do imóvel.
</columns>
==== Validações de Campos ====
<columns>
  - Verificar preenchimento dos campos:
    - Caso o usuário não informe o conteúdo de algum campo necessário à atualização da anormalidade de consumo, o sistema exibe a mensagem: **Informe <<nome do campo que não foi preenchido>>**.
  - Atualização realizada por outro usuário:
    - Caso o usuário esteja tentando atualizar uma anormalidade de consumo e esta já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: **Esse(s) registro(s) foi (ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção**.
  - Verificar sucesso da transação:
    - Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno.
</columns>
\\

==== MODELO DE RELATÓRIO: ANORMALIDADES DE CONSUMO CADASTRADAS ====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:y_relatorio_anormalidade_consumo.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:micro_-_manteranormalidadeconsumo_-_telasucesso.png?nolink  |}}
</WRAP>
\\

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|**Código**|Código da anormalidade de consumo cadastrada no sistema, e não é permitida alteração.|
|**Descrição**|Campo obrigatório - Informe a descrição da anormalidade, com no máximo 25 (vinte e cinco) caracteres.|
|**Descrição Abreviada**|Informe a descrição abreviada da anormalidade, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
|**Mensagem da Conta**|Informe a mensagem da conta, com no máximo 100 (cem) caracteres.|
|**Indicador de Permissão Especial para Revisar**|Informe o indicador de permissão especial para revisão de conta com a opção **Sim**, caso contrário, marque a opção **Não**.\\ O sistema inicializa com a opção **Não**.|
|**Indicador Regra para o Cálculo de Consumo para Imóvel Condomínio**|Caso o parâmetro para o cálculo do consumo esteja marcado com a opção **Sim**, a anormalidade será utilizada.\\ Caso a opção seja **Não**, o sistema ignora a regra, fazendo com que a leitura informada seja levada em consideração no cálculo, independente do histórico de consumo.|
|**Foto Obrigatória**|Informe o indicador para tornar a foto obrigatória para a anormalidade com a opção **Sim**; caso contrário, marque a opção **Não**.\\ O sistema inicializa com a opção **Não**.\\ A anormalidade de consumo **Estouro de Consumo** e **Alto Consumo** obriga o registro de uma foto do hidrômetro no momento da leitura; esse indicador receberá o valor **Sim**.|
|**Gerar Registro de Atendimento**|Selecione entre e//Sim// ou //Não// se a anormalidade inserida gerará registro de atendimento.|
|**Consumo Utilizado no Rateio**|Marque //Medido// para considerar o volume integral apurado para a economia (consumo medido) no cálculo do rateio, durante o somatório dos consumos individuais dos imóveis para as unidades que tiverem anormalidade de consumo. Marque //Cobrado// para considerar o consumo cobrado no cálculo do rateio, durante o somatório dos consumos individuais dos imóveis para as unidades que tiverem anormalidade de consumo.|
|**Indicador de Uso**|Selecione o indicador de uso da anormalidade de consumo entre **Ativo** ou **Inativo**.|
\\



====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:micromedicao:filtrar_1.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro, com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados no checkbox.|
|{{:ajuda:seguranca:bobotao_voltar_filtro.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema gera o relatório contendo as Anormalidades de Consumo cadastradas.|
|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:micromedicao:uc0807|Inserir Anormalidade de Consumo]]**

**[[=postgres:micromedicao:uc0809|Manter Anormalidade de Consumo]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:h#hidrometro|Hidrômetro]]**

**[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]**


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