Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Inserir Valor da Cobrança do Serviço ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é inserir o valor da cobrança de um serviço específico. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Inserir Valor da Cobrança do Serviço**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:2808_inserir_valor_cobranca_servico.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, informa os campos obrigatórios, assinalados por um <color red>asterisco</color> e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:inserir_valor_da_cobranca_do_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. O sistema executa algumas validações:

  * Verificar Serviço Gera Débito:
    * Caso o serviço selecionado/informado não tenha tipo de débito, o sistema exibe a mensagem: //Tipo de Serviço <<xxxxxxxx>> não permite geração de débitos//.
  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão de valor da cobrança do serviço, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
  * Verificar sucesso da operação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Valor da Cobrança do Serviço <<xxxxxx>> inserido com sucesso//. 
  * Validar subcategoria informada:
    * Caso o código da subcategoria informado não exista no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Subcategoria informada não existe//.
  * Validar quantidade de economias inicial:
    * Caso a quantidade seja igual a zero, será exibida uma mensagem: //Quantidade de economias inicial informada inválida//.
  * Validar quantidade de economias final:
    * Caso a quantidade seja igual à zero, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de economias final informada inválida//.
    * Caso a quantidade seja menor ou igual à quantidade inicial, , o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de economias final deverá ser superior a quantidade inicial//.
  * Validar data da vigência inicial:
    * Caso a data seja nula ou inválida, o sistema exibe a mensagem: //Informe uma data de vigência inicial válida//.
  * Validar data da vigência final:
    * Caso a data seja nula ou inválida, o sistema exibe a mensagem: //Informe uma data de vigência final válida//.
    * Caso a data seja menor que a data de vigência inicial, o sistema exibe a mensagem: //Informe uma data de vigência final superior a inicial//.
  * Validar índice informado:
    * Caso o valor informado não seja um número maior ou igual a zero, será exibida a mensagem: //Informe para o índice 0 (Zero) ou um número válido//.
  * Validar categoria da subcategoria informada:
    * Caso o código da categoria associado à subcategoria informada seja diferente da categoria previamente informada, será exibida a mensagem: //Subcategoria não pertence à categoria informada//.
  * Verificar existência de valor para a vigência informada:
    * Caso exista algum valor para o tipo de serviço informado (e demais parâmetros) para um período compreendido entre a vigência informada, o sistema exibe a mensagem: //Existe valor de cobrança de serviço para a vigência informada//.

Ao clicar em {{:ajuda:2808_botao_replicar.jpg?nolink|}} o sistema acessa a tela **[[=ajuda:replicar_valor_de_cobranca_de_servico|AQUI]]**, onde é possível replicar o valor de cobrança de serviço informado.
</columns>

====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_inserirvalorcobrancaservico_-_telasucesso.png?nolink  |}}
</WRAP>


====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Tipo do Serviço|Campo obrigatório. Informe o código do tipo de serviço, com no máximo 4 (quatro) dígitos, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para **[[=ajuda:pesquisar_tipo_de_servico|selecionar]]** o tipo de serviço desejado. O Nome será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. \\ **Regra associada**: caso o serviço selecionado/informado não tenha tipo de débito, o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
|Categoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, entre as categorias ativas. \\ **Regra associada**: caso a categoria tenha sido informada, o campo **Capacidade do Hidrômetro** se torna opcional. Caso contrário, seu preenchimento é obrigatório. \\ Caso o código da categoria associada à subcategoria informada seja //diferente// da categoria previamente informada, o sistema exibe uma mensagem informando que a subcategoria não pertence à categoria informada.|
|Subcategoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. \\ **Regra associada**: este campo só é habilitado caso a categoria tenha sido informada. Caso a subcategoria tenha sido informada, o campo **Capacidade do Hidrômetro** se torna opcional. Caso contrário, seu preenchimento é obrigatório. \\ Caso o código da subcategoria informado não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica. \\ Caso o código da categoria associada à subcategoria informada seja //diferente// da categoria previamente informada, o sistema exibe uma mensagem informando que a subcategoria não pertence à categoria informada.|
|Perfil do Imóvel|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, com situação igual a //ativo//.|
|Indicador de Medido|Campo obrigatório. Caso o imóvel seja medido informe //Sim//, caso contrário, informe a opção //Não//. \\ **Regra associada**: caso, o indicador de medido seja //SIM//: o campo **Capacidade do Hidrômetro** se torna opcional ou obrigatório, dependendo da informação ou não da **Categoria** e **Subcategoria**. Em caso positivo, o campo se torna opcional; caso contrário, obrigatório.|
|Capacidade do Hidrômetro|Caso o imóvel seja medido, opção //Sim//, o sistema disponibiliza as capacidades de hidrômetros, com situação igual a //Ativo//. Caso a opção tenha sido //Não//, este campo fica desabilitado.|
|Indicador de Geração de Débito|Campo obrigatório. Para informar se o tipo de serviço deve gerar débito, marque a opção //Sim//, caso contrário, informe //Não//. \\ **Regra associada**: campo informado, o campo **Valor do Serviço** é habilitado.|
|Valor do Serviço|Campo obrigatório. Informe, obrigatoriamente, o valor do serviço na moeda corrente, com no máximo 9 inteiros e 2 decimais. \\ **Regra associada**: este campo somente é habilitado caso o indicador de geração de débito esteja ativo, ou seja, igual a  //Sim//; caso contrário, o sistema considera o valor igual a zero.|
|Vigência do Valor do Serviço|Campo obrigatório. Informe o intervalo de data inicial e final, válidas, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} ao lado do campo, para selecionar a data desejada. A data final deve ser superior a data inicial. Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Indicador de Quantidade de Economias|Campo obrigatório. Informar se o tipo de serviço considera a quantidade de economias de um imóvel. \\ **Regra associada**: selecionando a opção //Sim//, o campo //Quantidade de Economias// é habilitado. Caso contrário, informe a opção //Não//, e o campo //Quantidade de Economias// é desabilitado. \\ Caso a quantidade seja igual a //zero// ou //nula//, o sistema emite uma mensagem de crítica. \\ Caso a quantidade seja menor ou igual à quantidade inicial, o sistema emite uma mensagem de crítica.|
|Quantidade de Economias|Deve ser informado um número significativo e maior que zero para o intervalo de quantidade de economias. \\ **Regra associada**: na economia final deve ser informado um número significativo e maior que o informado na economia inicial.|

====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção dos dados na base de dados.|
|{{:ajuda:2808_botao_replicar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema acessa a tela **[[=ajuda:replicar_valor_de_cobranca_de_servico|Replicar Valor de Cobrança de Serviço]]**.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0391|Inserir Valor de Cobrança de Serviço]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:s#servico_direto|Serviço]]**

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