Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Inserir Perfil do Serviço ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil do serviço. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Inserir Perfil do Serviço**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:1408_inserir_perfil_servico.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, informe, obrigatoriamente, os campos assinalados com um <color red>asterisco</color> e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Para informações sobre o preenchimento dos demais campos clique **[[=ajuda:inserir_perfil_do_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

Antes de inserir o perfil do serviço, o sistema efetua algumas validações:

  * Verificar existência do equipamento especial:
    * Caso o código do equipamento especial não esteja cadastrado no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Equipamento Especial inexistente//.
  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do perfil de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
  * Verificar sucesso da transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //Perfil de Serviço de código <<código do perfil de serviço>> inserido com sucesso//.
  * Verificar existência da descrição:
    * Caso a descrição da equipe já exista no sistema na situação de ativo, opção **Sim**, com a descrição igual à descrição informada, o sistema exibe a mensagem: //Perfil de Serviço <<descrição do perfil de serviço>> já existe no sistema//.
</columns> 
\\

====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_inserirperfilservico_-_telasucesso.png?nolink  |}}
</WRAP>

\\

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Descrição do Perfil do Serviço|Campo obrigatório. Informe a Descrição do perfil do serviço, com no máximo 30 (trinta) caracteres. \\ **Regra associada**: caso a descrição do perfil já exista no sistema na situação de //ativo//, o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
|Abreviatura do Perfil do Serviço|Informe a Descrição abreviada, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
|Quantidade de Componentes da Equipe|Campo obrigatório. Informe a quantidade de componentes da equipe, com no máximo 2 (dois) dígitos.|
|Equipamento Especial|Caso exista equipamento especial, informe o código, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o equipamento desejado **[[=ajuda:pesquisar_equipamento_especial|AQUI]]**. O nome do equipamento será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição. \\ **Regra associada**: caso o código do equipamento especial não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
|Veículo Próprio|Caso tenha equipamento e veículo próprio, informe **Sim**; caso contrário, selecione a opção **Não**.|

\\

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_desfazer.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção dos dados na base de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0385|Inserir Perfil do Serviço]]**



==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:inserir_perfil_de_servico|Inserir Perfil de Serviço]]**

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