Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Inserir Perfil de Parcelamento ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil de parcelamento. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:Perfil do Parcelamento]] > Inserir Perfil de Parcelamento**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cob_-_inserirperfilparcelamento3.png?nolink  |}}
<HTML><CENTER> Tela 01 - Inserir Perfil de Parcelamento</CENTER></HTML>
</WRAP>

<columns>
Preencha as informações na tela acima e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:inserir_perfil_de_parcelamento#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

Modelo de tela de **Inserir Perfil de Parcelamento** das empresas que utilizam o **GSAN** versão //Postgree//:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:x_inserir_perfil_parcelamento.jpg?nolink  |}}
<HTML><CENTER> Tela 02 - Inserir Perfil de Parcelamento Versão Postgree</CENTER></HTML>
</WRAP>

<columns>
Preencha as informações na tela acima e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:inserir_perfil_de_parcelamento#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

Durante o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas **[[=ajuda:inserir_perfil_de_parcelamento#validacoes_de_sistema|validações]]**.

Há a opção de mudança na forma de cálculo da entrada de parcelamento, caso a entrada escolhida seja //última conta do imóvel// e a conta tenha uma situação da ligação do imóvel descrita na opção criada.

Quatro parâmetros foram criados para melhorar a inserção do perfil de parcelamento:
  - Um parâmetro para que seja informado um percentual de desconto, para abatimento no valor total da conta, para pagamento à vista.
  - Um parâmetro de data para definir o limite de vencimento da conta para efeito do cálculo do abatimento no valor total da conta, para pagamento à vista.
  - Um parâmetro para que seja informado um percentual de desconto, para abatimento no valor total da conta, para pagamento parcelado.
  - Um parâmetro de data para definir o limite de vencimento da conta, para efeito do cálculo do abatimento no valor total da conta, para pagamento parcelado.

Além disso, foram efetuadas alterações necessárias para a implantação da nova Resolução de Diretoria - RD, referente à **Negociação de Débitos de Difícil Recebimento ou Créditos Duvidosos**, correspondentes às contas mensais de fornecimento de água, coleta de esgotos e outros serviços que estejam vencidas há mais de 6 (seis) meses da data da negociação, acrescidas dos encargos financeiros dessas contas, que já tiverem sido apropriados, e ainda não faturadas, que inclui acréscimos por impontualidade, como sejam, multa (2%), juros de mora (1% ao mês) e atualizações monetárias. A RD ficará disponível, apenas, para os usuários que tiverem //Permissão Especial//, através da função de acesso restrito disponível na funcionalidade de Resolução de Diretoria. Assim, foram alteradas as funcionalidades de Inserir Perfil de Parcelamento e **[[:ajuda:Manter Perfil de Parcelamento]]**, para que seja possível cadastrar as novas opções descritas na RD:
  * Conforme estabelece a Lei Estadual número 11.870, de primeiro de novembro de 2.000, Artigo primeiro, Item 2, parágrafo primeiro, na negociação para pagamento à vista os encargos financeiros não serão considerados, sendo utilizada uma regra de percentual de desconto por faixa de valor.
  * Na negociação do débito a prazo, a RD determina que os descontos concedidos e a quantidade máxima de parcelas são obtidos a partir do percentual de entrada que o cliente dará. Para tal, devem ser informadas as faixas de percentual de entrada, o percentual de desconto a ser concedidos, a quantidade máxima de parcelas e o valor mínimo da parcela.
  * Os juros do parcelamento seguem as mesmas regras atuais do parcelamento.
  * Na tela das funcionalidades de Inserir Perfil do Parcelamento e **[[:ajuda:Manter Perfil de Parcelamento]]** foram incluídas as seguintes perguntas:
    * O percentual de desconto a ser utilizado para pagamento à vista leva em consideração o valor do débito no período:
      * Caso seja informado //Sim//, o sistema obrigará informar os valores com a quantidade de meses para considerar o débito passível de desconto, o percentual de desconto, e não permite informar o desconto;
      * Caso seja informado //Não//, o sistema não permite informar os valores de desconto por valor do débito;
    * O percentual de desconto para pagamento parcelado levará em consideração o percentual da entrada?
      * Caso seja informado //Sim//, o sistema não permite informar o percentual único do desconto e na tela que descreve a entrada permite informar os descontos por percentual de entrada.
      * Caso seja informado //Não//, o sistema não permite informar o percentual considerando o percentual da entrada.

Foi implantada a nova Resolução de Diretoria, referente à **Negociação de Débitos**, em área de baixa renda e comunidades carentes, coleta de esgotos e outros serviços, para clientes das categorias Residenciais, localizados em área de baixa renda, cujos débitos foram acumulados em virtude do abastecimento precário e/ou situações de não regularidades. Os descontos dos débitos devem ser informados para pagamento a vista ou parcelado, e devem incidir sobre o débito total. O acesso às informações da RD ficará disponível no Gsan, para os usuários que tiverem //Permissão Especial//, através da função de acesso restrito disponível nas funcionalidades de **[[:ajuda:Inserir Resolução de Diretoria]]** e **[[:ajuda:Manter Resolução de Diretoria]]**.

Ao clicar no link do campo **Informar Valores de Desconto**, **Tela 01**, o sistema visualiza a janela abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cob_-_inserirperfilparcelamento2_-_percentualdesconto.png?nolink  |}}
<HTML><CENTER> Tela 03 - Informar Valores de Desconto</CENTER></HTML>
</WRAP>

<columns>
Informe obrigatoriamente os campos referentes a:
  * Valor Máximo;
  * Percentual de Desconto;
  * Quantidade de Meses.

Após o preenchimento das informações, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. Esta operação pode se repetir por várias vezes. Para excluir um item cadastrado, clique no botão {{:ajuda:x.png?nolink|}}.


Ao clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} do campo **Reparcelamentos Consecutivos**, **Tela 02**, o sistema exibe a tela abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cob_-_manterperfilparcelamento_-_adicionarinfoparcelamento.png?nolink  |}}
<HTML><CENTER> Tela 04 - Adicionar Informações de Reparcelamento</CENTER></HTML>
</WRAP>

<columns>
Na tela acima, ao clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} do campo **Percentual por Faixa de Valor**, o sistema exibe a tela abaixo, para que sejam informados, obrigatoriamente, o valor mínimo e o respectivo percentual e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Esta operação pode ser repetida várias vezes.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cob_-_manterperfilparcelamento_-_adicionarpercentualporfaixavalor.png?nolink  |}}
<HTML><CENTER> Tela 05 - Adicionar Percentual por Faixa de Valor</CENTER></HTML>
</WRAP>

<columns>
Na tela **Adicionar Informações do Parcelamento por Quantidade de Reparcelamentos**, ao clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} do campo **Percentual por Desconto**,  o sistema exibe a tela abaixo para que sejam informados, obrigatoriamente, todos os campos e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Esta operação pode ser repetida várias vezes.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cob_-_manterperfilparcelamento_-_adicionarpercentualdescontoporpercentualentrada.png?nolink  |}}
<HTML><CENTER> Tela 06 - Adicionar Percentual de Desconto por Percentual de Entrada</CENTER></HTML>
</WRAP>


==== Validações de Sistema ====
<columns>
Durante o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas validações. São elas:

  * Verificar existência de dados:
    * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// e cancela a operação.
    * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> sem dados para seleção// e cancela a operação.
  * Verificar a existência da resolução de diretoria:
    * Caso o número da resolução de diretoria não exista, o sistema exibe a mensagem: //Número da RD não existe no cadastro//.
  * Verificar quantidade máxima de reparcelamentos consecutivos:
    * Caso a quantidade máxima de reparcelamentos consecutivos já tenha sido informada, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade Máxima de Reparcelamentos Consecutivos já informada//.
  * Verificar quantidade máxima de prestações do parcelamento:
    * Caso a quantidade máxima de prestações do parcelamento seja maior que o número máximo de parcelas permitido para financiamento, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade Máxima de Prestações do Parcelamento é superior a Quantidade Máxima de << xxxxxx >> Prestações permitida para Financiamento//.
  * Verificar percentual de desconto:
    * Caso o percentual de desconto seja maior que o percentual máximo de abatimento para financiamento, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Desconto é superior ao Percentual Máximo de Desconto de << xxxxxx >> permitido para Financiamento//.
  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do perfil de parcelamento, o sistema exibe a mensagem: //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>//.
  * Verificar existência do perfil de parcelamento:
    * Caso o perfil de parcelamento já exista, o sistema exibe a mensagem: //Perfil de Parcelamento já existe no cadastro//.
  * Verificar sucesso da transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, é exibida a mensagem //<< descrição da função >> efetuada com sucesso//.
  * Verificar Percentual Máximo:
    * Caso o percentual informado seja maior que 100%, será exibida a mensagem //Percentual não pode ser maior que 100%//.
  * Validar Data limite para desconto no pagamento à vista:
    * Caso a data esteja inválida, será exibida a mensagem //Data inválida//.
  * Selecionar Situação da Ligação de Água:
    * Caso o valor da ultima conta em atraso esteja igual a //Sim//, o sistema habilita as situações de ligação de água; caso contrário, desabilita situações de ligação de água.
  * Validar Percentual de Desconto Período Débito: 
    * Caso o usuário selecione o valor //Sim// do campo //O percentual de desconto a ser utilizado para pagamento à vista leva em consideração o valor do débito no período//, o sistema obrigará informar os valores de desconto, não permite informar o campo //Percentual de Desconto sobre valor débito para pagamento à vista//.
    * Caso contrario, o valor selecionado seja //Não//, o sistema não permitirá informar desconto por valor do débito.
  * Validar Percentual de Desconto por Percentual de Entrada:
    * Caso o usuário selecione o valor //Sim// do campo //O percentual de desconto para pagamento parcelado levará em consideração o percentual da entrada?// O sistema permite informar os descontos por percentual de entrada, não permite informar o campo //Percentual de Desconto sobre valor débito para pagamento parcelado//.
    * Caso contrario, o valor selecionado seja //Não//, o sistema não permitirá informar o percentual considerando o percentual da entrada.
</columns>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Número da RD|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Tipo da Situação do Imóvel|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Perfil do Imóvel|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Subcategoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Categoria|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Percentual de Desconto sobre os Acréscimos por Impontualidade|Campo obrigatório - Informe o(s) percentual(is).|
|Percentual de Desconto sobre os Acréscimos por Impontualidade para Pagamento à Vista|Campo obrigatório - Informe o(s) percentual(is).|
|Percentual de Desconto a ser Utilizado para Pagamento a Vista Leva em Consideração o Valor do Débito no Período|Caso seja //Sim//, será obrigatório informar os valores com a quantidade de meses para considerar o débito passível de desconto e o percentual de desconto e não permite informar o desconto, de acordo com a tela abaixo.\\ Caso a opção seja //Não//, o sistema não permitirá informar o desconto por valor do débito.|
|O percentual de Desconto para Pagamento Parcelado Levará em Consideração o Percentual da Entrada|Caso informado //Sim//, o sistema não permite informar o percentual único do desconto e na tela que descreve a entrada permitirá informar os descontos por percentual de entrada\\ Caso informado //Não//, o sistema não permite informar o percentual considerando o percentual da entrada.|
|Percentual de Desconto sobre o Valor Débito para Pagamento à Vista|Informe o percentual.|
|QTD Faturas Anteriores|Informe a quantidade de meses de faturas anteriores a última fatura do mês/ano do grupo de faturamento.|
|Data Limite Vencimento da Conta|Informe uma data válida, no formato ddmmaaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão  {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.|
|Percentual de Desconto sobre o Valor Débito para Pagamento Parcelado|Informe o percentual.|
|QTD Faturas Anteriores |Informe a quantidade de meses de faturas anteriores a última fatura do mês/ano do grupo de faturamento.|
|Data Limite Vencimento da Conta|Informe uma data válida, no formato ddmmaaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão  {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.|
|Percentual da Tarifa Mínima para Cálculo do Valor Mínimo da Prestação|Campo obrigatório - Informe o percentual.|
|Valor Fixo Parcela Mínima|Campo obrigatório -  Informe o valor da parcela mínima.|
|Percentual de Desconto Tarifa Social|Informe o percentual.|
|Percentual de Desconto de Sanção|Informe o percentual.|
|Consumo por Economia|Informe o consumo por economia.|
|Quantidade Mínima da Fatura|Informe a Quantidade Mínima da Fatura.|
|Quantidade de Economias|Informe a Quantidade de Economias.|
|Quantidade Máxima de Reparcelamento|Informe a Quantidade Máxima de Reparcelamento.|
|Área Construída|Informe a Área Construída do imóvel.|
|Limites de Datas|Informe os Limites de Datas, no formato mmaaaa (mês, ano).|
|Data Limite para o Desconto no Pagamento à Vista|Informe uma data válida, no formato ddmmaaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.| 
|Não Parcelar com Situação de Cobrança|Campo obrigatório - Marque o checkbox //Sim// ou //Não//.|
|Indicador de Retroativo de Tarifa Social|Campo obrigatório - Marque o checkbox //Sim// ou //Não//.|
|Indicador de Alerta de Parcela Mínima|Campo obrigatório - Marque o checkbox //Sim// ou //Não//.|
|Indicador de Entrada Mínima|Campo obrigatório - Marque o checkbox //Sim// ou //Não//.|
|Indicador Pesquisa Capacidade do Hidrômetro|Campo obrigatório - Marque o checkbox //Sim// ou //Não//.|
|**Única Fatura**|  |
|Consumo Mínimo por Economia|Informe o Consumo Mínimo por Economia.|
|Percentual de Variação Consumo Médio|Informe o Percentual de Variação Consumo Médio.|
|Não Parcelar com Sanções em Mais de uma Conta|Campo obrigatório - Marque o checkbox //Sim// ou //Não//.|
|**Reparcelamentos Consecutivos**|  |
|Reparcelamentos Consecutivos|Campo obrigatório - Informe a quantidade de Reparcelamentos Consecutivos.|
|Percentual de Entrada Sugerida|Informe o Percentual de Entrada Sugerida.|
|Reparcelamentos Consecutivos Informados|O Reparcelamentos Consecutivos Informados pode ser informado e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. A operação pode ser repetida várias vezes.\\ O sistema exibe em tela os itens adicionados.|
|**Desconto(s) por Antiguidade**|  |
|Qtde. Mínima Meses de Débito para Desconto|Informe a Qtde. Mínima Meses de Débito para Desconto.|
|Percentual de Desconto Sem Restabelecimento|Informe o  Percentual de Desconto Sem Restabelecimento.|
|Percentual de Desconto Com Restabelecimento|Informe o Percentual de Desconto Com Restabelecimento.|
|Percentual de Desconto Ativo|Informe o Percentual de Desconto Ativo.|
|Motivo da Revisão|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.|
|Desconto(s) por Antiguidade Informado(s)|O Desconto(s) por Antiguidade Informado(s) pode ser incluído e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. A operação pode ser repetida várias vezes.\\ O sistema exibe em tela os itens adicionados.|
|**Desconto(s) por Inatividade**|  |
|Qtde. Máxima Meses de Inatividade Lig. de Água|Informe a Qtde. Máxima Meses de Inatividade Lig. de Água.|
|Percentual de Desconto Sem Restabelecimento|Informe o  Percentual de Desconto Sem Restabelecimento.|
|Percentual de Desconto Com Restabelecimento|Informe o Percentual de Desconto Com Restabelecimento.|
|Desconto(s) por Antiguidade Informado(s)|O Desconto(s) por Antiguidade Informado(s) pode ser incluído e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. A operação pode ser repetida várias vezes.\\ O sistema exibe em tela os itens adicionados.|
|**Desconto(s) por Inatividade à Vista**|  |
|Qtde. Máxima Meses de Inatividade Lig. de Água|Informe a Qtde. Máxima Meses de Inatividade Lig. de Água.|
|Percentual de Desconto Sem Restabelecimento|Informe o  Percentual de Desconto Sem Restabelecimento.|
|Percentual de Desconto Com Restabelecimento|Informe o Percentual de Desconto Com Restabelecimento.|
|Desconto(s) por Antiguidade Informado(s)|O Desconto(s) por Antiguidade Informado(s) pode ser incluído e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}. A operação pode ser repetida várias vezes.\\ O sistema exibe em tela os itens adicionados.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:1505_x.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover um item cadastrado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema adiciona o item nas bases de dados. A operação pode ser repetida várias vezes.|
|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema insere o item nas bases de dados a partir das informações do popup.\\ O sistema comanda a inserção do perfil de parcelamento nas bases de dados.|
|{{:ajuda:desfazer.png?110|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:arrecadacao:b_cancelar_.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|

\\
===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc0220|Inserir Perfil de Parcelamento]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:perfil_do_parcelamento|Perfil do Parcelamento]]**

===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:inserir_perfil_de_parcelamento|Inserir Perfil de Parcelamento]]**


\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.

~~ODT~~