Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-cadastro.png?nolink&200|}}]]
====== Inserir Dados Tarifa Social - CAERR ======
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O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da tarifa social para determinado imóvel, segundo os novos critérios no cálculo do valor da conta dos imóveis cadastrados na tarifa social para a **CAERR** .
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A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[:ajuda:Tarifa Social]] > [[:ajuda:Dados da Tarifa Social]] > Inserir Dados Tarifa Social**. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo. Para verificar o procedimento para as demais empresas, clique **[[=ajuda:inserir_dados_tarifa_social|AQUI]]**.
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==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:libra_caerr_imovel.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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Acima, informe o número do registro de atendimento (RA). O sistema obtém a matrícula do imóvel a partir do registro de atendimento e exibe as seguintes informações: matrícula do imóvel e seu endereço. No campo **Parecer do Encerramento** deixe registrado por extenso o parecer quando do encerramento do imóvel da tarifa social. Caso deixe o campo em branco, o sistema informará a mensagem padrão: //Encerrado através da funcionalidade Inserir Dados da Tarifa Social//.

Dito isso, acesse a aba **Tarifa Social** para visualizar os dados do cliente com mais detalhes:
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:bv_caerr_ts.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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Acima, o sistema traz os detalhes dos dados do cliente, como complemento do endereço, número do cartão do programa social, além de uma tabela com os consumos superiores ao limite definido. Para a **CAERR**, o limite definido e os critérios do cálculo do valor da conta dos imóveis cadastrados na //Tarifa Social// foram registrados na **RESOLUÇÃO N° 002/2018 — DIRETORIA EXECUTIVA**. São eles:

  - A tarifa mínima para imóveis na tarifa social será **15,02** para consumo até **12 m³**. Para consumos por economia entre **13** e **20**, os valores são calculados conforme a tabela abaixo:
\\

^**CONSUMO M³** ^**VALORES EM REAL (SEM ESGOTO)** ^**VALORES EM REAL (COM ESGOTO 80%)**^
|0-12|15,02|27,03|
|13-15|19,14|34,45|
|16-17|21,97|39,54|
|18-19|24,86|44,74|
|20|29,46|53,02|

  * 2 Acima de **20 m³**, o sistema cobra a tarifa normal para imóveis residenciais, como se eles não estivessem enquadrados na //Tarifa Social//, sendo definido que o cálculo dos valores de água e esgoto para os imóveis que estiverem na //Tarifa Social// são obtidos mediante a utilização de uma **Tabela de Tarifas por Faixa de Consumo**, conforme apresentada a seguir:
\\

^**CONSUMO M³** ^**VALOR M³** ^**VALOR COBRADO**^
|13-13|4,12|19,14|
|14-15|0,00|19,14|
|16-16|2,83|21,97|
|17-17|0,00|21,97|
|18-18|2,89|24,86|
|19-19|0,00|24,86|
|20-20|4,60|29,46|
|21-21|34,44|63,90|
|22-30|3,41|
|31-31|10,09|104,68|
|32-40|3,91|
|41-41|5,41|145,28|
|42-50|4,25|
|51-51|5,70|189,23|
|52-60|4,57|
|61-61|6,15|236,51|
|62-70|4,91|
|71-71|6,42|287,12|
|72-80|5,25|
|81-81|6,70|341,07|
|82-90|5,58|
|91-91|7,07|398,36|
|92-100|5,91|
|101-101|9,84|461,39|
|Acima de 101|6,27|
\\
<columns>
  * 3 Caso o imóvel utilize a rede coletora de esgotos da **CAERR**, o valor de esgoto cobrado corresponde a **80%** do valor de água.
  * 4 No caso da **CAERR**, para a obtenção do valor de água e esgoto dos imóveis não enquadrados na //Tarifa Social//, o cálculo continua da mesma forma de hoje.
  * 5 O usuário deve cadastrar a tabela com a respectiva vigência e com as faixas para a categoria residencial, para que a regra de consumo acima de **20 m³** tenha o cálculo aproximado do valor sem tarifa social. Deve-se informar todos os valores na tabela de faixa.
  * 6 Para atender a nova resolução, foram alterados o cálculo dos valores de água e esgoto, inclusive no **[[=ajuda:calcular_consumo_no_dispositivo_movel_android|mobile]]**.
  * 7 Durante a renovação do cadastro de tarifa social, será feita uma consulta às últimas doze contas. Caso o consumo em pelo menos **3 contas** tenha sido //maior// que o valor definido como limite, que no caso é **20 m³**, é emitido um alerta relatando quais contas ultrapassaram esse limite. Nesse caso, a renovação só será permitida se o usuário do sistema tiver //permissão especial// (na tela acima, aba **Tarifa Social**, o alerta é dado em <color red>**vermelho**</color>). Esta validação só será feita se o cliente já tiver sido enquadrado na tarifa social.
</columns>
\\

<columns>
Dito isso, clique no //link// do nome do **Cliente Usuário** para inserir os dados da tarifa social. O sistema acessa a tela a seguir:
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:caerr_popup.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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Agora, preencha os campos acima para inserir os dados da tarifa social, com atenção especial para os campos **Data de validade** e **Número de Parcelas**, de preenchimento obrigatório apenas se o cartão do programa social selecionado possuir //validade// ou um //número máximo de meses// para adesão na tarifa social. Os preenchimentos devem se limitar ao restrito ao cartão; e não informado, caso contrário.

Já o número de contrato da companhia de eletricidade deve ser informado apenas se o consumo for informado, com até cinco dígitos. **Atenção**: Para o cadastramento na tarifa social, é obrigatório que o imóvel tenha o número do contrato da empresa de energia //ou// o número do IPTU //ou// tenha sido realizada uma fiscalização no imóvel. Quanto aos dados relativos à renda familiar, são obrigatórios caso os dados do cartão do programa social não sejam informados. Ainda assim, a renda informada não deve exceder a um salário mínimo.

Preenchidos os campos, clique em {{:ajuda:cobranca:inserir.png?nolink|}}. Feito isso, o sistema insere os dados da tarifa social para o cliente vinculado ao registro de atendimento, cujo cartão do programa social esteja válido.
</columns>
\\

===== Funcionalidade dos Botões =====


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apagar o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:cobranca:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema insere os dados da tarifa social.|
|{{:ajuda:relatorios:concluir.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a conclusão da atualização dos dados na base de dados.|
|{{:ajuda:botao_avancar_inserir_negativacao_tela_inicial.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema acessa a próxima aba.|
|{{:ajuda:gerencial:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação.|

===== Referências =====

**[[=postgres:cadastro:uc0054|Inserir Dados Tarifa Social]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0069|Manter Dados Tarifa Social]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0366|Inserir Registro de Atendimento]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:e#economia|Economia]]**

**[[=ajuda:c#categoria_do_imovel|Categoria do Imóvel]]**

**[[=ajuda:s#subcategoria|Subcategoria do Imóvel]]**

**[[=ajuda:a#anormalidade_de_leitura|Anormalidade de Leitura]]**

**[[=ajuda:p#perfil_do_imovel|Perfil do Imóvel]]**

**[[=ajuda:r#registro_de_atendimento|Registro de Atendimento]]**

**[[http://www.rn.gov.br/Conteudo.asp?TRAN=ITEM&TARG=41245&ACT=null&PAGE=0&PARM=null&LBL=ACERVO+DE+MAT%C3%89RIAS|Tarifa Social]]**


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~~ODT~~