Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Informar Obrigatoriedade Documento Especificação ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é informar a obrigatoriedade de documentos do tipo especificação, isto é, de documento de solicitante para a inserção do registro de atendimento. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Informar Obrigatoriedade Documento Especificação**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
===== Observação =====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:0809_informar_obrigatoriedade_de.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

Acima, informe os campos, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:bx_gerar.jpg?nolink|}}.


====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Tipo de Solicitação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Tipo de Especificação|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. As opções disponibilizadas pelo sistema dependem do //Tipo de Solicitação// escolhido.|
|Documento Solicitante Obrigatório|Campo obrigatório. **Regra associada**: Caso seja informado //Sim//, o sistema preenche, automaticamente, as caixas //Documento Não Obrigatório// e //Documento Obrigatório//, do campo //Meio de Solicitação//, contendo os requisitos de obrigatoriedade ou não, para o atendimento, e habilita os botões {{:ajuda:setadupladireitabt.png?nolink|}}, {{:ajuda:setasimplesdireitabt.png?nolink|}}, {{:ajuda:setasimplesesquerdabt.png?nolink|}} e {{:ajuda:setaduplaesquerdabt.png?nolink|}}, tornando possível transferir um dos meios de solicitação obrigatório para caixa não obrigatório, e vice-versa, utilizando as setas (dupla e simples, esquerda e direita), acima.\\ Caso seja informada a opção //Não//, o sistema preenche, automaticamente, as caixas //Documento Não Obrigatório//, e desabilita os botões: {{:ajuda:setadupladireitabt.png?nolink|}}, {{:ajuda:setasimplesdireitabt.png?nolink|}}, {{:ajuda:setasimplesesquerdabt.png?nolink|}} e {{:ajuda:setaduplaesquerdabt.png?nolink|}}.|
|Validar Documento do Cliente Responsável|Campo obrigatório. A opção //Sim// indica que o documento deve ser validado, caso contrário, informe //Não//.|
|Meio de Solicitação|Este campo contém as caixas: //Documento Não Obrigatório// e //Documento Obrigatório//. O sistema preenche de acordo com o //Tipo de Especificação//.\\ Para transferir um meio de solicitação obrigatório para caixa não obrigatório, e vice-versa, clique no(s) item(ns) desejado(s) e, em seguida, utilize as setas {{:ajuda:setadupladireitabt.png?nolink|}} (seta dupla à direita), {{:ajuda:setasimplesdireitabt.png?nolink|}} (seta simples à direita), {{:ajuda:setasimplesesquerdabt.png?nolink|}} (seta simples à esquerda), e {{:ajuda:setaduplaesquerdabt.png?nolink|}}.|


====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:setadupladireitabt.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite transferir todos os requisitos de //Meio de Solicitação//, da caixa //Documento Não Obrigatório// para a caixa //Documento Obrigatório//.|
|{{:ajuda:setasimplesdireitabt.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite transferir o item marcado no requisito de //Meio de Solicitação//, da caixa //Documento Não Obrigatório// para a caixa //Documento Obrigatório//.|
|{{:ajuda:setasimplesesquerdabt.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite transferir o item marcado no requisito de //Meio de Solicitação//, da caixa //Documento Obrigatório// para a caixa //Documento Não Obrigatório//.|
|{{:ajuda:setaduplaesquerdabt.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite transferir todos os requisitos de //Meio de Solicitação//, da caixa //Documento Obrigatório//  para a caixa //Documento Não Obrigatório//.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?100|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal do sistema.|
|{{:ajuda:bx_gerar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção dos dados na base de dados.|

====== Tela de Sucesso ======

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:informar_obrigatoriedade_de_ts.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

===== Referências =====

 **[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1067|Informar Obrigatoriedade Documento Especificação]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:registro_atendimento|Registro de Atendimento]]**


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