Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Importância Tipo de Serviço ======
<columns>
Esta funcionalidade tem como objetivo manter ou atualizar a importância de um tipo de serviço, para a priorização de ordem de serviços na programação automática. Para acessar a opção via **Menu de Sistema**, informe o caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Importância Tipo de Serviço**.
</columns>
 
Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:filtrar_its.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para o **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**, o tipo de serviço que será executado tem um peso na decisão da priorização das ordens de serviço na programação automática. Desse modo, é incluída uma importância no cadastro dos tipos de serviços, que varia conforme o peso que cada tipo de serviço representa para a empresa.

Dito isso, temos acima uma tela de filtro com os dados de pesquisa. Preencha os campos obrigatórios, sinalizados por um asterisco <color red>vermelho</color> e clique em {{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:importancia_tipo_de_servico#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

**Atenção**: para o **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**, selecione //Sim// no campo **Indicador de Programação Automática**, para que o filtro traga tipos de serviço com indicador de programação automática.

Após a execução do filtro, o sistema irá apresentar a tela **Manter Importância Tipo de Serviço**, com a relação dos tipos de serviço pesquisados. O sistema irá para a tela **Manter Importância Tipo de Serviço**, com a relação dos tipos de serviço pesquisados, quando o campo (check-box) **Atualizar** estiver desmarcado, ou quando a quantidade de registros selecionados na pesquisa for maior que 1:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:x_manter_its.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, o sistema exibe a tela resultante do filtro, baseado nos parâmetros informados. Selecione o tipo de serviço que deseja atualizar, ou __**Todos**__, clicando no checkbox correspondente. O campo //Grau de Importância// é essencial para o acompanhamento em campo das ordens de serviço do **[[=ajuda:mobile:gsanas|GSANAS]]**, pois define a prioridade do tipo de serviço, em uma escala de 1 a 4.

Caso queira atualizá-lo, selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. O grau de importância //1//, por exemplo, tem **menos** importância que o grau //2//, que por sua vez tem **menos** importância que o grau //3//, e assim, sucessivamente. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}.

Para imprimir o relatório com os tipos de serviço cadastrados clique em {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza o relatório, conforme modelo **[[=ajuda:importancia_tipo_de_servico#relatorio_tipos_de_servico|AQUI]]**.
</columns>

===== Tela de Sucesso =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ts_its.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

===== Relatório Tipos de Serviço=====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:tipos_servico_c.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\

===== Preenchimento dos Campos =====
^Campo^Orientações para Preenchimento^ 
|Código do Tipo de Serviço|Informe o cóigo do tipo de serviço que deseja atualizar, com até 4 dígitos.|
|Descrição do Tipo de Serviço|Informe por extenso a descrição do tipo de serviço.|
|Abreviatura do Tipo de Serviço.|Informe a descrição abreviada do tipo de serviço que deseja cadastrar. Campo alfanumérico.|
|Subgrupo|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Valor do Serviço|Informe o intervalo do valor do serviço que deseja filtrar.|
|Indicador de Pavimento de Rua|Selecione uma das opções: //Sim//, //Não// ou //Todos//.|
|Indicador de Pavimento de Calçada|Selecione uma das opções: //Sim//, //Não// ou //Todos//.|
|Indicador de Quantidade de Economia|Selecione uma das opções: //Sim//, //Não// ou //Todos//.|
|Indicador Atualização do Comercial:|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Indicador Serviço Terceirizado|Campo obrigatório - Selecione uma das opções: //Sim//, //Não// ou //Todos//.|
|Indicador de Fiscalização de Infração|Selecione uma das opções: //Sim//, //Não// ou //Todos//.|
|Indicador de Vistoria|Selecione uma das opções: //Sim//, //Não// ou //Todos//.|
|Código do Tipo de Serviço|Selecione uma das opções: //Operacional//, //Comercial// ou //Todos//.|
|Tempo Médio de Execução|Informe o intervalo do tempo médio em minutos para execução do serviço que deseja filtrar.|
|Tipo de Débito|Informe o código do tipo de débito, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.\\ Este campo será desabilitado quando o campo //Tipo de Crédito// for informado.|
|Tipo de Crédito|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Este campo será desabilitado quando o campo //Tipo de Débito// for informado.|
|Prioridade de Serviço|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Perfil do Tipo de Serviço|Informe o código do perfil do tipo de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o perfil do tipo desejado. A descrição do perfil do tipo será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.\\ É possível adicionar um ou mais perfis de tipo de serviço, clicando no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}.|
|Tipo de Serviço de Referência|Informe o código do tipo de serviço referência, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar o tipo de serviço referência desejado. A descrição do tipo será exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado campo em exibição.|
|Indicador de Liberação Para Empresa de Cobrança Gerar OS|Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.|
|Indicador Gerar OS Inspeção Anormalidade|Selecione uma das opções: //Sim// ou //Não//.|
|Indicador de Programação Automática|Selecione uma das opções: //Sim// indica que o tipo de serviço entra para programação automática, caso contrário, informe a opção //Não//.\\ Não há associação com o indicador de obrigatoriedade de informação da atividade.|
|Indicador de Atividade Única|Selecione uma das opções: //Sim//, //Não// ou //Todos//.|
|Indicador de Encerramento Automático do RA no Encerramento de sua Última/Única OS Pendente|Selecione uma das opções: //Sim//, //Não// ou //Todos//.|
|Indicador de Uso| Selecione uma das opções: //Ativo//, //Inativo// ou //Todos//.|
|Atividades do Tipo de Serviço|Podem ser incluídas várias atividades do tipo de serviço. Clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} e será exibida uma tela popup, informe a atividade e a ordem de execução e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção do item desejado.\\ O sistema também permite remover uma atividade do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} ao lado do item desejado.|
|Materiais do Tipo de Serviço|Podem ser incluídos vários materiais do tipo de serviço. Clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} e será exibida uma tela popup, informe o material e a quantidade padrão e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para inserção do item desejado.\\ O sistema também permite remover um material do tipo de serviço já cadastrada, para isto, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}} do item desejado.|

\\
====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para apagar o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:relfinanceiro:b_x_limpar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para limpar o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para comandar a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:b_voltar_filtro.jpg?100|}}|Utilize este botão para retornar à tela de filtro.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para voltar à tela anterior.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para gerar o relatório dos tipos de serviços cadastrados.|
|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Utilize este botão para comandar a inserção de itens:\\ Atividades do Tipo de Serviço,\\ Materiais do Tipo de Serviço, e\\ Motivo do Encerramento.|
|{{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para remover um item das bases de dados, referentes à Atividades do Tipo de Serviço, Materiais do Tipo de Serviço, e Motivo do Encerramento.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a atualização do tipo de serviço.|

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===== Referências =====
**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0412|Manter Tipo de Serviço]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1185|Informar Calibragem]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1190|Programação Automática do Roteiro para Acompanhamento das OS]]**

**[[=ajuda:mobile|Mobilidade]]**

**[[=ajuda:mobile:gsanas|Manual do Sistema de Acompanhamento de Ordens de Serviços]]**

**[[=postgres:propostas:caern:mobile:23038|Proposta Nº: 20170323038 – Implantação do GSANAS]]**



==== Termos Principais ====



**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

===== Vídeos =====
**[[=treinamentos:livre:video-aulas:gsanas:importancia_do_tipo_de_servico|Importância do Tipo de Serviço]]**

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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN

~~ODT~~