Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é exibir as ordens de repavimentação em processo de aceite, bem como informar o aceite da ordem de serviço. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_os_-_exibirordensrepavimentacaoprocaceite_-_filtro.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, informe os campos obrigatórios **Unidade Responsável** e **Situação do Aceite** e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}. O sistema exibe a tela resultante do filtro, de acordo com os parâmetros informados:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:x_gerar_contrato_prestacao_servico_j.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Ao clicar na {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}, o sistema gera a RELAÇÃO DE ORDENS DE REPAVIMENTAÇÃO EM PROCESSO DE ACEITE, conforme modelo **[[=ajuda:exibir_ordens_de_repavimentacao_em_processo_de_aceite#modelorelacao_de_ordens_de_repavimentacao_em_processo_de_aceite|AQUI]]**.

Para exibir o detalhe da ordem de serviço, clique no //link// do item, correspondente ao campo **Endereço**. Para consultar o motivo do aceite da repavimentação, clique no //link// do item, correspondente ao campo **Motivo**. O sistema acessa a tela abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_os_-_exibirordensrepavimentacaoprocaceite_-_consultar.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para informar o aceite, marque o checkbox do item desejado, ou clique no //link// do campo **O.S**. Para selecionar todos, clique no hiperlink __**Todos**__, e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:informaraceite.png?nolink|}}. Feito isso, é exibida a tela a seguir para complementação dos dados:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_os_-_exibirordensrepavimentacaoprocaceite_-_informaceite.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Em seguida, clique no botão{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. O sistema efetua algumas valiações:

  * Verificar preenchimento dos campos:
    * Caso o usuário não informe o conteúdo de algum campo necessário para o aceite do pavimento realizado pela contratada, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido>>//.
  * Atualização realizada por outro usuário:
    * Caso o usuário esteja tentando informar o aceite de uma determinada ordem que tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
  * Verificar seleção de alguma ordem:
    * Caso o usuário esteja informando o aceite a partir do botão **Informar Aceite**:
      * Caso o usuário não tenha selecionado nenhuma ordem de repavimentação, o sistema exibe a mensagem: //É necessário selecionar a(s) orden(ns) para informar o aceite//.
  * Verificar sucesso da transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno.
  * Validar Data do Aceite: 
    * Caso a data do aceite informada esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: //Data do Aceite inválida//.
    * Caso a data do aceite não esteja informada, o sistema exibe a mensagem: //Data do Aceite deve ser informada//.
    * Caso a data do aceite informada esteja maior que a data corrente, o sistema exibe a mensagem: //Data do Aceite maior que a data corrente//.
    * Caso a empresa contratante ainda não tenha efetuado o aceite:
    * Caso a data do aceite informada seja menor que a data do retorno informado pela empresa repavimentadora, o sistema exibe a mensagem //Data do Aceite menor que a Data do Retorno informado pela empresa repavimentadora - <<data de retorno>>. Informe nova data//.
    * Caso contrário (empresa contratante já tenha efetuado o aceite):
      * Caso a data do aceite informada seja menor que a data do aceite anteriormente informada, o sistema exibe a mensagem //Data do Aceite menor que a Data do Aceite anteriormente informada - <<data de retorno>>. Informe nova data//.
</columns>
\\



==== MODELO: RELAÇÃO DE ORDENS DE REPAVIMENTAÇÃO EM PROCESSO DE ACEITE ====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_os_-_exibirordensrepavimentacaoprocaceite_-_r1020.png?nolink  |}}
</WRAP>

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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Unidade Responsável|Campo obrigatório. Esta opção permite filtrar as ordens de serviço por unidade responsável. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Situação do Aceite|Campo obrigatório. Esta opção permite filtrar as ordens de serviço por situação de aceite. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. \\ **Regra associada**: Caso a empresa contratante ainda não tenha realizado o aceite, o campo exibe o valor nulo. Caso a empresa contratante tenha aceitado o pavimento realizado, o campo exibe //Aceita//. Caso a empresa contratante não tenha aceitado o pavimento realizado, o campo exibe //Não Aceita//.|
|Retorno do Serviço|Esta opção permite filtrar as ordens de serviço por período do //Retorno do Serviço//. Informe as datas válidas, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Aceite do Serviço|Esta opção permite filtrar as ordens de serviço por //Aceite do Serviço//. Informe as datas válidas, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**. \\ **Regra associada**: Caso o serviço tenha sido rejeitado pela repavimentadora, não será mais possível o aceite pela contratante.|
|Unidade Encerramento|Esta opção permite filtrar as ordens de serviço por Unidade de Encerramento. Informe o código da unidade de encerramento ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a unidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:arrecadacao:b_cancelar_.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:informaraceite.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda execução do //Informar Aceite// das ordens de repavimentação.|
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera a RELAÇÃO DE ORDENS DE REPAVIMENTAÇÃO EM PROCESSO DE ACEITE.|
|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo da tela.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da atualização das ordens de repavimentação.|
|{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1020|Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite]]**

==== Termos Principais ====

**[[https://pt.wikipedia.org/wiki/Aceite|Aceite]]**

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**


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