Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Encerrar Ordem de Serviço Vencida ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço vencida. Ela pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Encerrar Ordem de Serviço Vencida**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:encerrar_osv.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, informe os campos, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:botao_encerrar.jpg?nolink|}}.

O sistema seleciona as ordens de serviço de instalação ou de substituição de hidrômetro seletivas pendentes que não estejam associadas nem a documentos de cobrança nem a registros de atendimento, e que estejam vencidas (ordens emitidas há mais de 90 dias, mais quantidade de dias informada). Em seguida, encerra as ordens de serviço, com o motivo correspondente a decurso de prazo, e valor correspondente a //Cancelada por decurso de prazo//.
</columns>
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====== Preenchimento dos Campos ======


^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Tipo da Ordem|Campo obrigatório - Selecionar entre **Instalação de Hidrômetro** ou **Substituição de Hidrômetro**.|
|Qtd. Dias|Campo obrigatório - Informe a quantidade dias a ser considerado, com no máximo 5 (cinco) dígitos.|


====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
|{{:ajuda:botao_encerrar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do encerramento.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0734|Encerrar Ordem de Serviço Vencida]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:h#hidrometro|Hidrômetro]]**



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