Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é exibir a programação de abastecimento e manutenção, obrigatoriamente com base ou em um município ou em um imóvel. Isto é, dado um município ou imóvel, além dos demais campos opcionais, o sistema apresenta a programação de abastecimento e manutenção.

Ela é sempre acionada através da **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento|Inserir Registro de Atendimento]]**, depois de acionado o botão {{:ajuda:botao_consultar_programacao_abastecimento.jpg?nolink|}}
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cpam.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, o sistema apresenta uma tela onde você deve informar os campos para a consulta (conforme preenchimento indicado **[[=ajuda:consultar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**). Neste caso, você deve informar os campos e clicar no botão  {{:ajuda:arrecadacao:b_1509_pesquisar.jpg?nolink|}}.

Você pode pesquisar informando pelo menos um dos campos obrigatórios: **Município** ou **Matrícula do Imóvel**. Os demais: **Bairro**, **Área do Bairro** e **Mês e ano de referência** são opcionais. Informando **Matrícula do Imóvel**, não é obrigatório informar o **Município**, e vice-versa.  
</columns>

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====== Tela de Sucesso ======
<columns>
A tela de sucesso é apresentada de acordo com o que foi passado por parâmetro na **Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção** acima.

Caso não exista nenhuma programação de abastecimento e manutenção para os parâmetros informados, o sistema apresenta uma tela de //popup// com a mensagem: //Não há programação de abastecimento e manutenção para este(a) bairro/área// e com o botão {{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}} para que você volte para a **Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção**. 

Caso exista programação de abastecimento e manutenção para os parâmetros informados, o sistema apresenta duas possibilidades para a tela **Consultar Períodos de Abastecimento e Manutenção**: resultado da pesquisa com os dados do **imóvel**, ou resultado da pesquisa com os dados do **município**.
</columns>
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===== Consultar Períodos de Abastecimento e Manutenção - por Imóvel =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:comimo.jpg?550  |}}
</WRAP>

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===== Consultar Períodos de Abastecimento e Manutenção - por Município =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:semimo.jpg?550  |}}
</WRAP>


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<columns>
Ambas as telas acima contêm os campos para as seguintes informações: 
  - Sistema de Abastecimento;
  - Zona de Abastecimento;
  - Município;
  - Bairro;
  - Área do Bairro;
  - Imóvel;
  - Calendário com as programações de abastecimento e manutenção para o mês/ano de referência informado. 
    - Caso o dia possua programação de //Abastecimento// e //Manutenção//, é inserida a letra **m** ao lado do dia, com um //link// para a consulta detalhada da programação.
    - Caso o dia possua apenas //Manutenção//, é inserida a letra **m** ao lado do dia, que será grafado com a cor <color red>vermelha</color> e terá um //link// para a consulta detalhada da programação.
    - Caso o dia possua apenas //Abasteciment//, terá um //link// para a consulta detalhada da programação.
    - Caso o dia **não** possua programação de //Abastecimento//, nem de //Manutenção//; será grafado com a cor <color red>vermelha</color> e **não** terá //link// para a consulta detalhada da programação.
\\
Resumindo: caso a consulta seja efetuada por **imóvel**, sua tela de resultado é **[[=ajuda:consultar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao#consultar_periodos_de_abastecimento_e_manutencao_-_por_imovel|esta]]**. Caso seja por **município**, **[[=ajuda:consultar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao#consultar_periodos_de_abastecimento_e_manutencao_-_por_municipio|esta]]**.

Agora, ao clicar acima no //link// de um **dia específico** em <color blue>**azul**</color>, a tela de **Programação de Abastecimento e Manutenção** abaixo segue o mesmo princípio, visualizando ou não a informação do imóvel ou do município, dependendo da pesquisa. 
</columns>
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===== Programação de Abastecimento e Manutenção =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:kaufman.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
Você pode modificar o **Mês/Ano de Referência**. Neste caso o sistema habilita o botão {{:ajuda:arrecadacao:b_1509_pesquisar.jpg?nolink|}} para que você acione a **Consulta da Programação de Abastecimento e Manutenção** para o novo **Mês/Ano de Referência** informado.

A tela **Programação de Abastecimento e Manutenção** acima traz o detalhamento da programação de abastecimento e manutenção.

Esta tela contém as informações relacionadas acima, acrescentada das seguintes informações:
  - Abastecimento:
    - Hora de Início do Abastecimento;
    - Hora de Término do Abastecimento;
  - Manutenção:
    - Hora de Início da Manutenção;
    - Hora de Término da Manutenção;
    - Situação da Programação (EM ABERTO, ou CONCLUÍDA);
    - Descrição da Manutenção.

Em ambas as telas, clique no botão {{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}} para retornar à tela imediatamente anterior.
</columns>

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====== Preenchimento dos campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|**Município**|Campo obrigatório, no caso de não se escolher uma **Matrícula do Imóvel**. Informe o código de um //Município// existente e tecle //Enter//, ou clique em {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_municipio|Pesquisar Município]]** no cadastro. Após a informação do código do //Município//, ou da seleção de um //Município// na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome do //Município// no campo correspondente. Para limpar o campo, clique em {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Bairro**|Informe o código de um //Bairro// e tecle //Enter//, ou clique em {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_bairro|Pesquisar Bairro]]** no cadastro. Após a informação do código do //Bairro// ou da seleção do //Bairro// na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome do //Bairro// no campo correspondente. Para informar o //Bairro// é preciso que o campo do //Município// já tenha sido informado anteriormente. Para limpar o campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Área do Bairro**|Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, a //Área do Bairro//, para a qual deseja consultar se há programação de abastecimento e manutenção. Para selecionar a //Área do Bairro// é preciso que os campos de //Município// e //Bairro// já tenham sido informados anteriormente.|
|**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório, no caso de não se escolher um **Município**. Caso deseje consultar a programação de abastecimento e manutenção de um determinado imóvel, informe a matrícula de um imóvel existente e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso é apresentada uma tela de //popup//, onde é possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema apresenta a inscrição de localização do imóvel no campo correspondente.\\ Para limpar o campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Ao informar este campo, o bloco com as informações do //Cliente// fica desabilitado. | 
|**Mês/Ano de Referência**|Informe o mês/ano, para o qual, deseja consultar a programação de abastecimento e manutenção. Informe o Mês/Ano no formato MM/AAAA, onde MM é o mês e AAAA, o ano. Não precisa preocupar-se com a a barra de separação, pois o sistema a coloca automaticamente. O mês deve ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro. Caso não informe este campo, o sistema assumirá o Mês/Ano corrente.|
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====== Funcionalidade dos botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as funcionalidades de pesquisa de um //Município// ou de um //Bairro//.\\ Deve ser utilizado quando você não souber o código da informação.\\ Fica localizado ao lado do campo correspondente.\\ Ao clicar no botão, o sistema apresentará uma outra tela, onde será possível realizar a pesquisa.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes num determinado campo da tela.| 
|{{:ajuda:relatorios:2botao_voltar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para retornar à tela de origem.|
|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para efetuar a limpeza todos os campos da tela.|
|{{:ajuda:arrecadacao:b_cancelar_.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para cancelar a operação e retornar à tela principal.| 
| {{:ajuda:arrecadacao:b_1509_pesquisar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a execução da consulta.\\ Caso exista algum erro no preenchimento dos campos o sistema emitirá uma mensagem de alerta, comunicando o erro cometido.| 

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0440|Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:m#matricula|Matrícula]]**

**[[http://gsan.caema.ma.gov.br:8080/gsan/exibirInformacoesPortalCaemaAction.do?method=vivaAgua|Viva Água]]**

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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**.

~~ODT~~