Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Ordem de Serviço ======
<columns>
Veja, abaixo, uma figura com um exemplo da tela com o resultado da consulta aos dados de uma ordem de serviço. Esta opção sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** como parâmetro.

Para a **CAGEPA**, caso o //tipo de solicitação// e a //especificação// selecionadas tenham um tipo de serviço de geração automática com o parâmetro de **Manutenção de Rede** atualizado como //SIM// na **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|Inserir Tipo de Serviço]]**, a tela de consulta é exibida (**[[=ajuda:consultar_ordem_de_servico_-_tela_popup#consultar_ordem_de_servico_cagepa|AQUI]]**) com os campos para consulta **Tipo de Material de Rede, Diâmetro de Rede e Profundidade de Rede** após a ordem de serviço ter sido encerrada, e caso tenham sido cadastrados **[[=ajuda:micromedicao:rede_de_agua|AQUI]]**.
</columns>
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==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos na tela a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:consultar_ordem_s.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

Para expandir as informações referentes aos dados da programação e de local de ocorrência, clique nos //links// correspondentes:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:consultar_ordem_s2.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

===== Consultar Ordem de Serviço CAGEPA =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ajkeen.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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===== Parecer Encerramento da Ordem de Serviço =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:zilwiano.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:botaopesquisar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa o comando de pesquisa com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:osproximabt.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema consulta a próxima ordem de serviço.|
|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema atualiza os dados.|
|{{:ajuda:cobranca:bb_botao_encerrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema encerra a ordem de serviço.|
|{{:ajuda:cobranca:i_imprimir.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema imprime os dados da ordem de serviço.|
|{{:ajuda:paulkner.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema imprime os dados do parecer de encerramento da ordem de serviço **[[=ajuda:consultar_ordem_de_servico_-_tela_popup#parecer_encerramento_da_ordem_de_servico|AQUI]]**.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0468|Consultar Ordem de Serviço]]**



==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

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