Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Comandos de OS Seletiva de Micromedição ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é consultar os comandos de ordens de serviço seletivas de micromedição. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Micromedição]] > Consultar Comandos de OS Seletiva de Micromedição**.
</columns>

Feito isso, o sistema apresenta a tela a seguir:

===== Observação =====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
===== Tela Usada pela Compesa =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_consultarcomandososseletivamicromedicao_-_telainicial.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Inicialmente, o sistema exibe a tela acima, para que seja informado, obrigatoriamente, o campo **Empresa**. Feito isso, clique no botão {{:ajuda:selecionar_comandos.png?nolink|}}.

Com base nos parâmetros informados, será exibida a tela contendo as ordens de serviço seletivas.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_consultarcomandososseletivamicromedicao_-_telares.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, selecione os comandos de ordens de serviço seletivas e clique em {{:ajuda:gerartxtmicromedicao.png?nolink|}}. Ao clicar no //link// do campo **Comando** será exibida a tela:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atend_-_consultarcomandososseletivainspecaoanormalidade.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Foi alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança para SMARTPHONE]]** tanto para receber e apresentar o identificador do comando para ordens de serviço de Micromedição, quanto para gerar o arquivo para incluir dados específicos das ordens de Micromedição, carregando os hidrômetros associados ao agente comercial selecionado.

Foram alteradas as funcionalidades de **[[:ajuda:Inserir Local de Armazenagem do Hidrômetro]]** e **[[:ajuda:Manter Local de Armazenagem do Hidrômetro]]**, para que seja possível associar a esse local um agente comercial responsável. Ao enviar as informações de hidrômetro nas ordens de Micromedição, o sistema mostrará ao agente comercial uma lista com todos os hidrômetros disponíveis para utilização. Essa lista é enviada com as informações das ordens para o celular.
</columns>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Empresa|Campo obrigatório - Informe o código da empresa, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a empresa desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Período de Execução do Comando|Informe as datas no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), referentes ao período de execução do comando, ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar as datas desejadas.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|Localidade Inicial|Informe o código da localidade inicial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome da localidade será exibido no campo ao lado.\\ A localidade será replicada no campo **Localidade Final**, mas será permitida alteração.\\ Este campo será inabilitado quando informadas as opções dos campos: \\ Matrícula do Imóvel; \\ Ordem de Serviço.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Localidade Final|Informe o código da localidade final, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ A localidade foi replicada a partir do campo **Localidade Inicial**, mas será permitida alteração.\\ Este campo será inabilitado quando informadas as opções dos campos: \\ Matrícula do Imóvel; \\ Ordem de Serviço.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Setor Comercial Inicial|Informe o código do setor comercial inicial, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ O setor será replicado no campo **Setor Comercial Final**, mas será permitida alteração.\\ Este campo será inabilitado quando informadas as opções dos campos: \\ Matrícula do Imóvel; \\ Ordem de Serviço.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Setor Comercial Final|Informe o código do setor final, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**, para selecionar o setor desejado. O nome do setor será exibido no campo ao lado.\\ O setor foi replicado a partir do campo **Setor Comercial Inicial**, mas será permitida alteração.\\ Este campo será inabilitado quando informadas as opções dos campos: \\ Matrícula do Imóvel; \\ Ordem de Serviço.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Matrícula do Imóvel|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\ Este campo será inabilitado quando informadas as opções dos campos: \\ Localidade Inicial; \\ Localidade Final; \\ Setor Comercial Inicial;\\ Setor Comercial Final; \\ Ordem de Serviço.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Ordem de Serviço|Informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome da ordem de serviço será exibido no campo ao lado.\\ Este campo será inabilitado quando informadas as opções dos campos:\\ Localidade Inicial;\\ Localidade Final;\\ Setor Comercial Inicial;\\ Setor Comercial Final; e\\ Matrícula do Imóvel.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|


====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data valida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:selecionar_comandos.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a seleção dos comandos com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:gerartxtmicromedicao.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a gerar o arquivo texto referente à Micromedição.|
|{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.|

===== Referências =====

**[[=ajuda:micromedicao|Micromedição]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
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