Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de retorno do registro do negativador. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:motivo_retorno_rn.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, informe os campos obrigatórios (sinalizados em tela por um asterisco **<color red>vermelho</color>** e clique em {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. O sistema verifica o preenchimento dos campos. Caso todos os dados tenham sido preenchidos corretamente, o sistema exibe a tela de sucesso, como mostra a figura abaixo. Se o usuário deixar de informar o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do Motivo de Retorno do Registro do Negativador, será exibida a seguinte mensagem: ** Informe « nome do campo que não foi preenchido »**
</columns>

====== Tela de Sucesso ======

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cob_-_inserirmotivoretornoregistronegativador_-_telasucesso.png?nolink|  }}
</WRAP>

\\
====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Negativador|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|Código do Motivo|Campo obrigatório - Informe o Código do Motivo de Retorno, com no máximo 3 (três) dígitos. O sistema verifica a existência do código do motivo no cadastro.|
|Motivo de Retorno do Registro|Campo obrigatório - Informe a Descrição do Motivo de Retorno, com no máximo 40 caracteres.|
|Indicador de Registro Aceito|Campo obrigatório - Informe //Aceito// para indicar o aceite do retorno para o item cadastrado; caso contrário, marque a opção //Não Aceito//.|
\\


====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção do dados. \\ Caso a opção selecionada pelo usuário corresponda a //Aceito// e exista algum motivo de retorno correspondente a registro aceito, será exibida a  mensagem //Motivo correspondente a registro aceito já existe no cadastro//.|
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?130|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|


\\
===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc0662|Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:cobranca:negativacao|Negativação]]**



\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.