Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Movimentar Ordem de Serviço - Aba Consultar OS ======
<columns>
Esta funcionalidade permite consultar as ordens de serviço pendentes e encerradas, referentes a comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, através do caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Cobrança por Resultado]] > [[=ajuda:cobranca:consultar_comandos_de_conta_em_cobranca_por_empresa|Consultar Comando de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa]]**.
</columns>


<columns>
O sistema exibe a tela em quatro **Abas**. Para ver detalhes sobre cada uma delas, clique no link abaixo:

  * **[[:ajuda:cobrança:Emitir OS]]**
  * **[[:ajuda:cobrança:Gerar OS]]**
  * **[[:ajuda:cobrança:Encerrar OS]]**
  * **[[:ajuda:cobrança:Consultar OS]]**

Informe os dados para o sistema realizar os filtros referentes às ordens de serviço que deseja consultar, entre as **Pendentes**, **Encerradas**, ou **Todas**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:consultaros.png?nolink|}}.

Como resultado da pesquisa, o sistema emite dois tipos de relatórios, //Sintético// e //Analítico//, conforme modelos **[[=ajuda:cobranca:consultar_os#relatorios_de_consulta|AQUI]]**.
</columns>

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cob_-_cobres_-_movos_-_aba_consultar_os.png?nolink  |}}
</WRAP>

===== Relatórios de Consulta =====
==== MODELO DO RELATÓRIO - SINTÉTICO ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cob_-_cobres_-_movos_-_aba_emitir_os_-_model_rel_sintetico.png?nolink  |}}
</WRAP>

==== MODELO DO RELATÓRIO - ANALÍTICO ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cob_-_cobres_-_movos_-_aba_emitir_os_-_model_rel_analitico.png?nolink  |}}
</WRAP>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Comando de Conta de Cobrança**|Exibido pelo sistema e não permite alteração.|
|**Gerência Regional**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
|**Unidade de Negócio**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ A Unidade de Negócio está vinculada à Gerência Regional selecionada.|
|**Localidade**|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.\\ A Localidade está vinculada à Unidade de Negócio selecionada.|
|**Situação da Ordem de Serviço**|Marque uma das opções:\\ //Pendentes// - Serão filtradas as ordens pendentes para geração do relatório.\\ //Encerradas// - Serão filtradas as ordens encerradas para geração do relatório.\\ //Todas// - Esta opção filtra todas as ordens pendentes e encerradas para geração do relatório.|
|**Data da Geração da Ordem de Serviço**|Informe o intervalo de datas a serem consideradas pelo filtro no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:cobranca:calendario.png?nolink|}}, //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.\\ Caso o período de geração não seja informado para o filtro, o sistema considera a data de inicio do comando de cobrança e a data de encerramento (caso já esteja encerrada), ou a data corrente (caso não esteja encerrada). |
|**Data do Encerramento da Ordem de Serviço**|Informe o intervalo de datas a serem consideradas pelo filtro no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:cobranca:calendario.png?nolink|}}, //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar a data desejada.|
|**Tipo de Relatório**|Selecione a opção //Sintético// ou //Analítico//. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:consultaros.png?nolink|}} para comandar a geração do relatório desejado.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:calendario.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data desejada. Link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:cobranca:setavoltar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à aba anterior.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:cobranca:consultaros.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório de consulta de Ordem de Serviço.|

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===== Referências =====

**[[=ajuda:cobranca:consultar_comandos_de_conta_em_cobranca_por_empresa|Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:cobranca:cobranca_por_resultado|Cobrança por Resultado]]**


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