Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Documentos de Cobrança ======
<columns>
Esta funcionalidade permite consultar documentos de cobrança, apresentando os itens do documento associado ao imóvel. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobrança]] > Consultar Documentos de Cobrança**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas e relatórios a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:r_documentos_cobranca_consultar.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, preencha os campos (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:consultar_documentos_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|aqui]]**) com os parâmetros que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:consultar.png?nolink|}}. O sistema acessa a tela a seguir:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:w_consultar_documento_cobranca2.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Ao clicar no **link** do item desejado, campo DOC, tela **Consultar Documento de Cobrança** acima, será exibida a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**, conforme tela abaixo.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:w_consultar_documento_cobranca3.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Ao clicar no botão {{:ajuda:cobranca:impressora2.jpg?nolink|}}, tela **Consultar Documento de Cobrança**, o sistema gera o relatório RELAÇÃO DE DOCUMENTOS DE COBRANÇA, conforme modelo abaixo.
</columns>

==== MODELO DO RELATÓRIO: RELAÇÃO DE DOCUMENTOS DE COBRANÇA ====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cob_-_consultardocumentoscobranca_-_telarel.png?nolink  |}}
</WRAP>

===== Preenchimento dos campos =====
Nenhum campo da funcionalidade é de preenchimento obrigatório. Porém, é necessário informar, pelo menos, um dos parâmetros de pesquisa relacionados abaixo.
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|**Número Sequencial do Documento**|Informe o número sequencial do documento de cobrança com até oito dígitos.|
|**Matrícula do Imóvel**|Para pesquisar os //Documentos de Cobrança// vinculados a um imóvel, informe a matrícula do imóvel e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a **[[:ajuda:pesquisar_imovel|pesquisa do imóvel no cadastro]]**.\\ Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção do imóvel na tela de pesquisa, o sistema apresentará a inscrição do imóvel, no campo correspondente.\\ Para limpar o campo da matrícula do imóvel, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo.\\ Este campo não poderá ser preenchido, caso um dois campos relacionados abaixo estejam preenchidos:\\ Gerência Regional;\\ Unidade de Negócio;\\ Dados das Inscrições Inicial e Final.|
|**Gerência Regional**|Caso deseje pesquisar os //Documentos de Cobrança// por //Gerência Regional//, selecione-a na lista apresentada ao lado do campo.\\ Este campo não poderá ser preenchido, caso um dois campos relacionados abaixo estejam preenchidos:\\ Matrícula do Imóvel;\\ Unidade de Negócio;\\ Dados das Inscrições Inicial e Final.|
|**Unidade de Negócio**|Caso deseje pesquisar os //Documentos de Cobrança// por //Unidade de Negócio//, selecione-a na lista apresentada ao lado do campo.\\ Este campo não poderá ser preenchido, caso um dois campos relacionados abaixo estejam preenchidos:\\ Matrícula do Imóvel;\\ Gerência Regional;\\ Dados das Inscrições Inicial e Final.|
|**Intervalo da Inscrição de Imóveis (Inicial e Final)**|Seguem, abaixo, os campos para preenchimento do intervalo de inscrição para pesquisar os //Documentos de Cobrança// de um conjunto de imóveis.\\ Cada campo tem duas instâncias. Uma para a inscrição inicial e outra para a final.\\ Observação: O intervalo de inscrições de imóveis não poderá ser preenchido, caso um dois campos relacionados abaixo estejam preenchidos:\\ Matrícula do Imóvel;\\ Gerência Regional;\\ Unidade de Negócio.\\ **Localidade**: Informe o código de uma localidade, e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa das localidades cadastradas. Após a informação do código de uma localidade, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome da localidade no campo correspondente.\\ Para obter ajuda sobre a funcionalidade de pesquisa, clique em **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**.\\ Ao atualizar este campo na inscrição inicial, o seu valor será replicado na inscrição final.\\ Ao clicar no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}, o sistema além de limpar o campo da //Localidade// irá limpar, também, os campos da inscrição que estão abaixo da //Localidade//.\\ Caso esteja na inscrição inicial, os campos da inscrição final, também, serão limpos.\\ **Setor Comercial**: O setor comercial só deverá ser informado após a localidade já ter sido informada.\\ Informe o código do setor comercial, e tecle //Enter//, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível efetuar a pesquisa dos setores comerciais cadastrados para a localidade informada. Após a informação do código de um setor comercial, ou da seleção de um setor comercial na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do setor comercial no campo correspondente.\\ Para obter ajuda sobre a funcionalidade, clique em **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]**.\\ Ao atualizar este campo na inscrição inicial, o seu valor será replicado na inscrição final.\\ Ao clicar no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|Limpar Campo}}, o sistema além de limpar o campo do //Setor Comercial//, irá limpar, também, os campos da inscrição que estão abaixo do //Setor Comercial//.\\ Caso esteja na inscrição inicial, os campos da inscrição final, também, serão limpos.\\ **Quadra**: Informe o código da quadra.\\ Ao atualizar este campo na inscrição inicial, o seu valor será replicado na inscrição final.|
|**Forma de Emissão**|Caso deseje efetuar a pesquisa pela //Forma de Emissão// do //Documento de Cobrança//. Selecione-as na caixa apresentada ao lado do campo.\\ Você pode selecionar mais de uma //Forma de Emissão// para configurar a pesquisa.\\ Para selecionar mais de uma //Forma de Emissão//, utilize as teclas //Ctrl// e //Shift//, concomitantemente com o clique do //Mouse// sobre a descrição da //Forma de Emissão// que desejar selecionar.\\ A tecla //Ctrl// seleciona uma linha na caixa; e a tecla //Shift// seleciona um conjunto de linhas.\\ Caso você clique mais de uma vez sobre a mesma linha, com a tecla //Ctrl// pressionada, a //Forma de Emissão// será, sucessivamente, marcada e desmarcada.|
|**Ação de Cobrança**|Caso deseje efetuar a pesquisa pelo tipo da //Ação de Cobrança//, selecione-as na caixa apresentada ao lado do campo.\\ Você pode selecionar mais de um tipo da //Ação de Cobrança// para configurar a pesquisa.\\ Para selecionar mais de um tipo da //Ação de Cobrança//, utilize as teclas //Ctrl// e //Shift//, concomitantemente com o clique do //Mouse// sobre a descrição da //Ação de Cobrança// que desejar selecionar.\\ A tecla //Ctrl// seleciona uma linha na caixa; e a tecla //Shift// seleciona um conjunto de linhas.\\ Caso você clique mais de uma vez sobre a mesma linha, com a tecla //Ctrl// pressionada, a //Ação de Cobrança// será, sucessivamente, marcada e desmarcada.|
|**Período da Data de Emissão**|Para pesquisar os //Documentos de Cobrança// pelo //Período da Data de Emissão//, informe a data inicial e final do período nos campos correspondentes.\\ Ao digitar a informação nos campos das datas, você não precisa preocupar-se com as barra de separação, porque o sistema as coloca automaticamente.\\ As datas devem ser informadas no formato: DD/MM/AAAA, onde DD corresponde ao dia, MM corresponde ao mês e AAAA, ao ano.\\ O dia e o mês devem ser informados, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.\\ Caso deseje pesquisar a data num calendário, clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, que fica ao lado dos campos das datas; e selecione a data a partir do calendário.\\ Clique em **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]** para obter informações mais detalhadas sobre a tela do calendário.\\ Ao informar a data inicial, o sistema a repetirá na data final. Mas você poderá alterar a data final para uma data superior à inicial.\\ Ao limpar a data inicial, o sistema, automaticamente, limpará a data final.|
|**Intervalo de Valor do Documento**|Para pesquisar os //Documentos de Cobrança// pelo //Intervalo de Valor dos Documentos//, informe os valores inicial e final do intervalo, em Reais(R$).\\ Ao informar o valor inicial, o sistema o repetirá no valor final. Mas você poderá alterar o valor final para um valor superior ao inicial.\\ Ao limpar o valor inicial, o sistema, automaticamente, limpará o final.|
|**Motivo da Não Entrega do Documento**|Caso deseje efetuar a pesquisa dos //Documentos de Cobrança// pelos //Motivos da Não Entrega do Documento//, selecione-os na caixa apresentada ao lado do campo.\\ Você pode selecionar mais de um //Motivo da Não Entrega do Documento// para configurar a pesquisa.\\ Para selecionar mais de um //Motivo da Não Entrega do Documento//, utilize as teclas //Ctrl// e //Shift//, concomitantemente com o clique do //Mouse// sobre a descrição dos //Motivos da Não Entrega do Documento// que desejar selecionar.\\ A tecla //Ctrl// seleciona uma linha na caixa; e a tecla //Shift// seleciona um conjunto de linhas.\\ Caso você clique mais de uma vez sobre a mesma linha, com a tecla //Ctrl// pressionada, o //Motivo da Não Entrega do Documento// será, sucessivamente, marcado e desmarcado.|
|**Perfil do Imóvel**|Caso deseje efetuar a pesquisa dos //Documentos de Cobrança// pelos //Perfis dos Imóveis//, selecione-os na caixa apresentada ao lado do campo.\\ Você pode selecionar mais de //Perfil do Imóvel// para configurar a pesquisa.\\ Para selecionar mais de um //Perfil do Imóvel//, utilize as teclas //Ctrl// e //Shift//, concomitantemente com o clique do //Mouse// sobre a descrição dos //Perfis dos Imóveis// que desejar selecionar.\\ A tecla //Ctrl// seleciona uma linha na caixa; e a tecla //Shift// seleciona um conjunto de linhas.\\ Caso você clique mais de uma vez sobre a mesma linha, com a tecla //Ctrl// pressionada, o //Perfil do Imóvel// será, sucessivamente, marcado e desmarcado.|
|**Categoria**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.|
|**Firma**|Selecione uma ou mais opções disponibilizadas pelo sistema.\\ Para selecionar um item, clique sobre a opção desejada, para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla //Ctrl// e clique nas demais opções que desejar.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:arrecadacao:consultar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema executa a consulta conforme os parâmetros informados.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
|{{:ajuda:cobranca:vvvvvvvvf.jpg?130|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
|{{:ajuda:cobranca:impressora2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema gera a RELAÇÃO DE DOCUMENTOS DE COBRANÇA, baseado nos parâmetros informado, conforme modelo de relatório apresentado acima.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc0257|Consultar Documentos de Cobrança]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**


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