Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Ações Cobrança por Imóvel ======
<columns>
Esta funcionalidade exibe informações históricas das ações de cobrança de um imóvel; tanto as **eventuais** quanto as que obedecem a um **cronograma**. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Consultar Ações de Cobrança por Imóvel**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:acoes_cobranca_imovel.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, o sistema disponibiliza a tela de consulta do imóvel para o qual se deseja pesquisar as ações de cobrança. Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel é exibida no campo ao lado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.
</columns>

Após a execução do comando de seleção, será exibida a tela contendo os links referentes às ações de cobrança: 

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:x2_acoes_cobranca.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
As ações podem variar entre avisos de corte, visita de cobrança, notificação de débitos, entre outras. Clique no link para expandir a tela. Feito isso, será exibida a tela expandida.
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:ci_acoes.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima são exibidas as informações do imóvel selecionado: inscrição, situação da ligação de água, situação da ligação de esgoto, grupo de cobrança atual do imóvel e endereço.

Para cada ação exibida, consta o nome da ação de cobrança (caso tenha sido eventual) e, caso seja cronograma: o nome da ação, o grupo de cobrança da execução e o mês/ano do cronograma, além das datas de execução e encerramento da ação.

Para o imóvel na ação de cobrança, o sistema exibirá:
  * Documento de Cobrança (faturas com as seguintes informações):
    * Valor da fatura;
    * Data de vencimento da fatura;
    * Situação da fatura; e
    * Data do pagamento/parcelamento/cancelamento da fatura;
  * Valores de taxa de sucesso, caso faça parte da cobrança por empresa terceirizada (Nova Sistemática de Cobrança) e tenha havido pagamento no período de cobrança;
  * Valor do serviço, caso tenha sido pago e caso faça parte da cobrança por empresa terceirizada (Nova Sistemática de Cobrança);
  * Ordem de Serviço (situação da ordem de serviço, caso encerrada, motivo do encerramento, data do encerramento, usuário e empresa do usuário que encerrou e as observações informadas);
  * Caso a ordem de serviço, na ação de cobrança, seja de fiscalização, o sistema deverá exibir as informações do retorno de fiscalização e os valores de multas e consumo fraudado, caso tenham sido incluídos;
  * O sistema indicará, também, se a ordem de serviço executada sofreu alguma penalidade de cobrança;
  * Será exibida, caso exista a informação, se a ordem de serviço foi fiscalizada.


Durante o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas validações. São elas:

  * Verificar Imóvel existente: 
    * Caso a matricula do imóvel não exista no sistema, será exibida a mensagem **Imóvel inexistente**.
  * Validar datas: 
    * Caso a data de execução da ação inicial seja maior que a data de execução da ação final, será exibida a mensagem **Data de execução da ação inicial deve ser menor que a data de execução da ação final**.
    * Caso a data Inicial seja informada, a data final é obrigatória.
    * Caso a data final seja informada, a data inicial é obrigatória.
  * Verificar dados obrigatórios:
    * Caso o usuário não tenha informado o imóvel, será exibida a mensagem **O campo Matricula do Imóvel é obrigatório**.
</columns>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\  Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|Período Execução Ação|Informe as datas referentes ao período de execução da ação, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:cobranca:calendario.png?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**  ao lado dos campos, para selecionar as datas desejadas.|

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:cobranca:calendario.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a seleção das ações de cobrança, com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc1372|Consultar Ações Cobrança por Imóvel]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:contrato_parcelamento|Contrato Parcelamento]]**


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