Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-faturamento.png?nolink&200|}}]]
====== Calcular Consumo Acumulado ======
<columns>
Esta opção do sistema permite calcular os valores do consumo acumulado durante um período sem leitura real, de acordo com os parâmetros informados na tela. Isto ocorre quando não é possível proceder a leitura de um imóvel por meses seguidos, o que provoca, na próxima leitura real, um acúmulo de consumo, em função da progressividade do valor das faixas tarifárias.
</columns>

<columns>
Esta funcionalidade, criada inicialmente para a **CAERN**, permite a automação destes cálculos no sistema, a partir da qual será possível retificar conta e/ou gerar crédito para o imóvel em questão com o resultado do cálculo do consumo acumulado.

O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via **Menu do sistema**: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > Calcular Consumo Acumulado**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
\\

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:phabrio.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 1. Tela Inicial.</center></html>
</WRAP>
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<columns>
Acima, caso não exista nenhum motivo de retificação cadastrado, o campo obrigatório **Matrícula do Imóvel** é desabilitado, com o sistema exibindo a mensagem: //Não existe motivo de retificação ou tipo de crédito parametrizado para esta funcionalidade//.

Campo habilitado, informe a matrícula do imóvel com nove dígitos ou clique em {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} para **[[:ajuda:Pesquisar Imóvel]]** ao lado do campo. Depois, clique em {{:ajuda:cobranca:b_selecionar_manam.jpg?nolink|}}. O sistema exibe a próxima tela:
</columns>

\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:rrelevo.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 2. Imóvel Localizado.</center></html>
</WRAP>
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<columns>
Desta vez, clique em {{:ajuda:cobranca:b_selecionar_manam.jpg?nolink|}} para exibir o **histórico de medição** do imóvel:
</columns>

\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:ouija.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 3. Histórico de Medição do Imóvel.</center></html>
</WRAP>
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<columns>
Acima, o sistema apresenta os dados do **Histórico de Medição do Imóvel**, correspondente à ligação de água, a partir do //Ano e Mês// do faturamento corrente até o mais antigo que existir:

  - Mês e Ano de Referência da leitura;
  - Data da Leitura Informada;
  - Leitura Informada;
  - Data da Leitura Faturada;
  - Leitura Faturada;
  - Consumo Cobrado;
  - Consumo da Conta;
  - Situação da Leitura Atual.

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Para habilitar o botão {{:ajuda:sederk.jpg?nolink|}} é preciso selecionar apenas duas referências na coluna **Referência** e clicar em {{:ajuda:arrecadacao:calcular.png?nolink|}}. Feito isso, o sistema calcula a diferença entre o **Consumo Cobrado** e o **Consumo Calculado** em relação ao consumo acumulado no período. Se no valor total tiver créditos, o botão é habilitado.

**Atenção**: Para o intervalo selecionado entre as duas referências de contas, o sistema considera a referência mais antiga, utilizando a leitura realizada imediatamente anterior, e na referência mais recente, sua leitura realizada propriamente dita. //Exemplo//: se você selecionar as duas primeiras contas, **02/2019** e **03/2019**, o sistema verifica se a referência imediatamente anterior **01/2019** tem leitura realizada, e se a **03/2019** também tem. Caso não tenha, o sistema exibe a mensagem: //Situação de leitura inválida para intervalo selecionado//.

Caso tenha, ao clicar em {{:ajuda:arrecadacao:calcular.png?nolink|}} o sistema habilita o botão para conceder crédito:
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cfhfgfgf.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 4. Botão de Crédito Habilitado.</center></html>
</WRAP>
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<columns>
No quadro **Cálculo do Consumo Acumulado** o sistema exibe o resumo do cálculo:

  - Mês/Ano Inicial: //Menor// referência selecionada;
  - Mês/Ano Final: //Maior// referência selecionada;
  - Quantidade de Meses Calculados: número de meses do intervalo selecionado;
  - Leitura: referente ao ano/mês da //menor// referência selecionada (sendo a referência igual à referência anterior ao ano/mês da menor referência selecionada);
  - Leitura para cada ocorrência do intervalo de meses selecionado: com ano/mês do intervalo;
  - Cálculo da diferença do ano/mês da maior referência selecionada, com o ano/mês da menor referência selecionada, e o consumo calculado (diferença entre as leituras);
  - Contas: para cada referência do intervalo selecionado:
    - Conta;
    - Consumo Cobrado;
    - Valor Cobrado;
    - Consumo Calculado;
    - Valor Calculado;
    - Diferença (Valor Cobrado - Valor Calculado).
    - Caso o somatório das diferenças seja //positiva//, o botão {{:ajuda:sederk.jpg?nolink|}} é habilitado.
\\
Clicando sobre ele, o sistema, acessa a **Tela 5**:
</columns>


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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:thelephony.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 5. Crédito Visualizado.</center></html>
</WRAP>
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<columns>
Note que a **Tela 5** apresenta o campo **Valor calculado do consumo acumulado** com o valor do crédito calculado, além do quadro **Contas**, já carregado com todas as contas que estiverem em aberto para o imóvel. Agora, para a concessão do crédito basta selecionar uma ou mais contas em aberto (dependendo do valor do crédito) no quadro **Contas** e clicar em {{:ajuda:arrecadacao:calcular.png?nolink|}}. O sistema acessa a tela a seguir:
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:l12h857hrhrhd.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 6. Seleção de Contas para Crédito.</center></html>
</WRAP>
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<columns>
Perceba que surge um novo quadro **Contas a ser Retificadas**, demonstrando o valor original da fatura em débito selecionada e o valor final com o desconto do crédito. Agora, basta clicar em {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}. Feito isso, para cada conta selecionada, o sistema:

  - Abate do valor total do crédito, o valor total de cada conta selecionada, abatendo o valor da conta do valor restante do crédito e adicionando a ocorrência na lista de contas a retificar:
    - Mês/Ano da conta;
    - Vencimento;
    - Valor Original: valor original da conta;
    - Valor Crédito: valor total da conta; caso o valor do crédito seja //maior// que o valor da conta. Caso contrário, o valor restante do crédito;
    - Situação;
    - Total do Crédito Abatido: valor acumulado de Valor Crédito para cada conta selecionada da lista.
\\

Caso o cliente não possuísse nenhuma conta em aberto, ao clicar no botão {{:ajuda:arrecadacao:calcular.png?nolink|}} e depois no {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}} para finalização, o sistema geraria um crédito a realizar, visualizando a tela de sucesso abaixo.

Pode ser também que o cliente não quisesse o crédito nas contas em aberto. Neste caso, funciona da mesma forma: você clica em {{:ajuda:arrecadacao:calcular.png?nolink|}} sem selecionar nenhum conta, e o sistema gera um crédito a realizar. Mas se você selecionar uma conta e calcular, você gera um crédito realizado direto na conta, retificando-a, conforme as validações do sistema **[[=ajuda:calcular_consumo_acumulado#validacoes_do_sistema|AQUI]]**.

**Atenção**: concluída a operação, é possível visualizar o crédito na **[[=ajuda:historico_do_faturamento|Consultar Imóvel]]**, aba **[[=ajuda:historico_do_faturamento|Histórico do Faturamento]]**, quadro //Histórico dos Créditos a Realizar do Imóvel//. Na **[[=ajuda:consultar_calculo_consumo_acumulado|Consultar Cálculo de Consumo Acumulado]]** só é possível consultar a memória do cálculo, que é o passo a passo do que fizemos aqui.
</columns>

\\
====== Tela de Sucesso ======
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:masoque.jpg?nolink  |}}
<html><center> Tela 7. Crédito Concedido.</center></html>
</WRAP>
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====== Validações do Sistema ======
<columns>
  - Verificar existência da matrícula do imóvel:
    - Caso a matrícula do imóvel informada não exista, o sistema exibe a mensagem //Matrícula inexistente//.
  - Verificar existência de dados:
    - Caso não existam os dados informados, o sistema exibe a mensagem //Tabela «nome da tabela» inexistente//.
    - Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem //Tabela «nome da tabela» sem dados para seleção//.
  - Verificar referências selecionadas:
    - Caso não tenha selecionado nenhum intervalo de contas para referência do cálculo, o sistema exibe a mensagem //É necessário selecionar intervalo de referências//.
    - Caso tenha selecionado apenas uma referência ou mais de duas referências, o sistema exibe a mensagem //Selecionar intervalo com apenas duas referências//.
    - Caso alguma referência do intervalo selecionado faça parte de algum intervalo já utilizado no cálculo do consumo acumulado, o sistema exibe a mensagem //Alguma referência do intervalo informado foi utilizada em cálculos anteriores//
  - Verificar consumo negativo:
    - Caso não exista alguma conta no intervalo selecionado (conta não foi faturada), o sistema exibe a mensagem //Consumo inválido. Diferença entre leitura inicial e final negativo//
  - Verificar situação das leituras:
    - Caso a situação da leitura relativa à referência final e/ou à situação da leitura relativa à referência anterior à referência inicial do intervalo selecionado, não seja igual a //Realizada//, o sistema exibe a mensagem //Situação de leitura inválida para o intervalo selecionado//.
  - Verificar existência das contas:
    - Caso não exista alguma conta no intervalo selecionado (conta não foi faturada), o sistema exibe a mensagem //Intervalo selecionado inválido. Conta não faturada//.
</columns>
\\

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|**Matrícula do Imóvel**|Campo obrigatório. Informe a matrícula do imóvel com nove dígitos ou clique em {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}} para **[[:ajuda:Pesquisar Imóvel]]** ao lado do campo. \\ **Regra associada**: Caso não exista nenhum motivo de retificação cadastrado, o campo obrigatório **Matrícula do Imóvel** é desabilitado, com o sistema exibindo a mensagem: //Não existe motivo de retificação ou tipo de crédito parametrizado para esta funcionalidade//.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as respectivas funcionalidades de pesquisa. Deve ser utilizado quando você não souber qual é o código solicitado.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes no campo **Matrícula do Imóvel**, e dos campos relacionados.|
|{{:ajuda:cobranca:b_selecionar_manam.jpg?nolink|}}| Clique sobre ele para carregar a tela com os dados do imóvel encontrado.|
|{{:ajuda:arrecadacao:calcular.png?nolink|}}| Na **Tela 3**, clique sobre ele para calcular o consumo acumulado. Na **Tela 5**, para calcular o abatimento do crédito depois de selecionar as contas para concessão de crédito.|
|{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Clique sobre ele para conceder crédito de consumo acumulado, tanto a realizar, quanto para as contas selecionadas.|
|{{:ajuda:sederk.jpg?300|}}| Botão habilitado após seleção de apenas duas referências na coluna **Referência** e clicado em {{:ajuda:arrecadacao:calcular.png?nolink|}}. Feito isso, o sistema calcula a diferença entre o **Consumo Cobrado** e o **Consumo Calculado** em relação ao consumo acumulado no período. Se no valor total tiver créditos, o botão é habilitado. Clicando sobre ele, você acessa a tela para conceder crédito de consumo acumulado.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:faturamento:uc1934|Calcular Consumo Acumulado]]**

===== Termos Principais =====

**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**

===== Vídeos =====
**Calcular Consumo Acumulado**
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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.

~~ODT~~