Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é efetuar a atualização do volume mínimo da ligação de esgoto. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou diretamente do **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Esgoto]] > Atualizar Volume Minimo da Ligacao de Esgoto**.
</columns>

Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:z_atualizar_vm_le.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, informe obrigatoriamente o campo **Ordem de Serviço** e os demais campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento clique **[[=ajuda:atualizar_volume_minimo_da_ligacao_de_esgoto#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. Antes da atualização, o sistema efetua algumas validações:

  * Validar ordem de serviço:
    * Caso não exista a ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//.
    * Caso o serviço associado à ordem de serviço não permita //Calcular Volume Mínimo de Esgoto//, o sistema exibe a mensagem: //Serviço associado à Ordem de Serviço não permite Atualização do Volume Mínimo de Esgoto//.
    * Caso a ordem de serviço tenha sido informada via **Menu** e a situação da ordem de serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <<descrição da situação do encerramento>>//.
  * Verificar situação do imóvel:
    * Caso a situação do imóvel não seja ativa = //Não//, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <<xxxxx>> associado à ordem de serviço não está ativo//.
  * Verificar Sucesso da Transação:
    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zeros, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Atualização do Volume Mínimo de Esgoto para o imóvel <<xxxxx>> efetuada com sucesso//.
  * Validar Volume Mínimo Fixado:
    * Caso o usuário informe o valor do volume mínimo fixado não numérico ou igual a zeros, o sistema exibe a mensagem: //Volume Mínimo Fixado deve conter números inteiros positivos//.
    * Caso o volume mínimo informado seja menor que o valor mínimo obtido para o imóvel, o sistema exibe a mensagem: //Volume mínimo informado não deve ser menor que o valor mínimo calculado do imóvel <<valor mínimo calculado>> m³//.
    * Caso o volume mínimo informado não seja um valor múltiplo da quantidade de economias do imóvel, o sistema calcula o próximo menor valor múltiplo e exibe a mensagem: //Valor do volume mínimo deverá ser alterado para <<valor múltiplo calculado>> valor múltiplo de quantidade de economias, solicita a confirmação ou o cancelamento da operação//. Caso o usuário confirme, o sistema atualiza o novo valor no campo da tela e continua o processamento.
  * Atualização realizada por outro usuário:
    * Caso o usuário tente atualizar uma ligação de água ou um hidrômetro que já tenham sido atualizados durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//.
</columns>

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|Ordem de Serviço|columns>Campo obrigatório. Caso a funcionalidade tenha sido chamada diretamente pelo Menu, informe o número da ordem de serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ **Regra associada**: Caso a funcionalidade não tenha sido chamada através do menu principal do sistema, o número da Ordem de Serviço é exibido e não permite alteração.</columns>|
|Dados do Imóvel|Os dados do imóvel são exibidos pelo sistema e não permite alteração.|
|Volume Mínimo|<columns>Informe o volume mínimo da ligação de esgoto, com no máximo seis dígitos. \\ **Regra associada**: Caso o serviço associado à ordem de serviço não permita calcular o volume mínimo, o sistema emite mensagem de crítica. Caso você informe o valor do volume mínimo fixado não numérico ou igual a zeros, o sistema emite uma mensagem de crítica. Caso o volume mínimo informado seja //menor// que o valor mínimo (em metros cúbicos) obtido para o imóvel, o sistema emite uma mensagem de crítica. Caso o volume mínimo informado não seja um valor múltiplo da quantidade de economias do imóvel, o sistema calcula o próximo menor valor múltiplo, emitindo mensagem de crítica para confirmação.</columns>|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
|{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:seguranca:botao_atualizar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0464|Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:l#ligacao_ativa_de_esgoto|Ligação de Esgoto]]**

**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**

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