Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Efetuar Bloqueio Total de Corte ======
<columns>
Esta funcionalidade que pertence ao Módulo **[[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]]**, submódulo **[[:ajuda:atendimento:Bloqueio de Corte]]**, permite efetuar o bloqueio total de corte, vinculado a determinado imóvel, e independente da situação das contas na base do **GSAN**.

O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:atendimento:Bloqueio de Corte]] > Efetuar Bloqueio Total de Corte**. 
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atendimento:ebt_corte_1.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
O bloqueio total de corte se sobrepõe ao bloqueio parcial, ou seja, se existir para a mesma matrícula/RGL um bloqueio total e um parcial, o total prevalece sobre o parcial. Porém, o total não pode ser realizado em qualquer circunstância. Para isso, informe a **Matrícula do Imóvel** e clique no **Enter** do seu teclado. O sistema acessa a próxima tela:
</columns>
\\

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atendimento:ebt_corte_2.png?nolink  |}}
</WRAP>
\\
<columns>
O bloqueio total é efetuado a partir da abertura de um registro de atendimento específico para cada tipo, sem a necessidade de informar pelo menos uma referência de conta não paga para associação junto ao registro de atendimento.

Inclusive, o registro de atendimento associado ao bloqueio total de corte não é encerrado automaticamente pelo sistema e não tem parâmetro de data para seu encerramento, ficando sob **responsabilidade do usuário** o encerramento do respectivo registro de atendimento de bloqueio total de corte.

Além disso, tanto no processo de emissão de notificação de corte ou ordem de corte, caso exista um registro de atendimento com bloqueio total de corte ativo, é desprezada a geração específica, ou seja, não é gerada a notificação nem ordem de corte.

Dito isso, verifique os dados do imóvel e clique em {{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_083312.png?nolink|}}.
</columns>

\\
===== Tela de Sucesso =====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atendimento:ebt_corte_ts.png?nolink  |}}
</WRAP>

\\

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|**Matrícula do Imóvel**|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel é exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o campo Matrícula do Imóvel, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.|
|**Cliente Usuário, CPF ou CNPJ e Endereço do Imóvel**|Campos preenchidos automaticamente, sem edição.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar os dados do campo na base de dados.| 
|{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite cancelar a operação e retornar à tela principal.|
|{{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_083312.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema executa o bloqueio total do imóvel.|
|{{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_084844.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema apaga os dados informados nos campos.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc2193|Bloqueio Total de Corte]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0366|Inserir Registro de Atendimento]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:atendimento:Bloqueio de Corte|Bloqueio de Corte]]**

**[[=ajuda:r#registro_de_atendimento|Registro de Atendimento]]**


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~~ODT~~
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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]====== Efetuar Bloqueio Total de Corte ======<columns>Esta funcionalidade que pertence ao Módulo **[[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]]**, submódulo **[[:ajuda:atendimento:Bloqueio de Corte]]**, permite efetuar o bloqueio total de corte, vinculado a determinado imóvel, e independente da situação das contas na base do **GSAN**.​O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:atendimento:Bloqueio de Corte]] > Efetuar Bloqueio Total de Corte**. </columns>​Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:​==== Observação ====^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^<WRAP center round box 100%>{{  :ajuda:atendimento:ebt_corte_1.png?nolink  |}}</WRAP>​<columns>O bloqueio total de corte se sobrepõe ao bloqueio parcial, ou seja, se existir para a mesma matrícula/RGL um bloqueio total e um parcial, o total prevalece sobre o parcial. Porém, o total não pode ser realizado em qualquer circunstância. Para isso, informe a **Matrícula do Imóvel** e clique no **Enter** do seu teclado. O sistema acessa a próxima tela:</columns>\\​<WRAP center round box 100%>{{  :ajuda:atendimento:ebt_corte_2.png?nolink  |}}</WRAP>\\<columns>O bloqueio total é efetuado a partir da abertura de um registro de atendimento específico para cada tipo, sem a necessidade de informar pelo menos uma referência de conta não paga para associação junto ao registro de atendimento.​