Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-arrecadacao.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Documentos Pelo Nosso Número ======
<columns>
Esta funcionalidade tem como objetivo consultar documentos de arrecadação pelo //nosso número//, isto é, pelo número que foi gerado no documento de cobrança. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Arrecadação]] > Consultar Documentos Pelo Nosso Número**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:arrecadacao:1704_cdaann.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Na tela acima, informe obrigatoriamente, no campo **Nosso Número**, o número que foi gerado no documento de cobrança. O sistema irá pesquisar os documentos (Contas, Guias ou Documentos de Cobrança), através da sequência informada no formato: \\ **CCCCCCCTTNNNNNNNN-X**, onde:

  * **C = Código do Convênio**;
  * **T = Tipo de Documento**;
  * **N = Número de Identificação do documento**;
  * **X = Dígito Verificador**.

Caso o tipo de documento seja uma Conta, o sistema mostra a consulta de Contas. Caso o tipo de documento seja uma Guia de Pagamento, o sistema exibirá os dados da guia. Nos demais tipos de documentos, o sistema exibirá os dados da Consulta de documentos e alguns dados da movimentação encaminhada pelo arrecadador.

Na impressão de segunda via de contas, na impressão de guia, e na impressão do documento de cobrança, a sequência do **Nosso Número** será informada na via encaminhada para a companhia, que deverá informar a empresa terceirizada, responsável pela impressão das contas. Esta, por sua vez, replicará a informação do Nosso Número, ficando em conformidade com a segunda via da conta gerada no GSAN.

Informe o nosso número e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:ppesquisar_2109.jpg?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela:
</columns>
\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:arrecadacao:eufrates_cd.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\
<columns>
Para a **CAERN**, durante a pesquisa pelo **Nosso Número**, caso o //Tipo do Documento// esteja preenchido com //00//, o sistema recupera a conta atraves do //Identificador do Documento//, que contém o atributo //Número do Boleto//. Além disso, é possível excluir o documento pesquisado do movimento **[[=ajuda:arrecadacao:caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]** enviado ao banco. Para isso, depois da consulta do documento através do **Nosso Número**, caso o documento tenha sido gerado no movimento **[[=ajuda:arrecadacao:caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, é apresentado o checkbox //Excluir Movimento da Carteira 17// habilitado, e o botão {{:ajuda:arrecadacao:tonus.jpg?nolink|}} desabilitado.

Caso o documento esteja vencido ou já excluído, o checkbox //Excluir Movimento da Carteira 17// fica desabilitado e o botão {{:ajuda:arrecadacao:tonus.jpg?nolink|}} desabilitado. Caso o checkbox seja marcado, o botão {{:ajuda:arrecadacao:tonus.jpg?nolink|}} é habilitado. Clicando nele, o sistema apresenta a seguinte mensagem:
</columns>

\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:arrecadacao:192.168.238.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\
<columns>
Confirmando a operação, o sistema **GSAN** gera o documento selecionado no movimento de débitos da **Carteira 17**, para que seja enviado ao banco para ser cancelado. Não confirmando, o sistema retorna para a tela de consulta.
</columns>
\\

====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Nosso Número**|Campo obrigatório. Informe o número do documento referente a Contas, Guias, ou Documentos de Cobrança, através do Nosso Número, com formato CCCCCCCTTNNNNNNNN-X, onde:\\ C = Código do Convênio;\\ T = Tipo de Documento;\\ N = Número de Identificação do documento;\\ X = Dígito Verificador.|
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:arrecadacao:b_cancelar_.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:arrecadacao:ppesquisar_2109.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema pesquisa o nosso número para exibição, de acordo com o tipo de documento.|
|{{:ajuda:arrecadacao:tonus.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema exclui o documento selecionado do movimento **Carteira 17**.|

===== Referências =====

 **[[=postgres:arrecadacao:uc1243|Consultar Documentos Pelo Nosso Número]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:arrecadacao|Arrecadação]]**


\\
Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.