Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Imóvel - Aba Análise Ligação Consumo ======
<columns>
Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e permite que seja realizada uma análise completa da situação das ligações de água e esgoto e do consumo do imóvel, conforme a imagem da tela abaixo.

Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com um //checkbox// **Incluir Registros Legados** que, quando marcado, altera os valores dos quadros de consumo, conforme exemplo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#aba_analise_de_ligacao_e_consumo_cagepa|AQUI]]**.

Além disso, a tela da **CAGEPA** é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#aba_analise_de_ligacao_e_consumo_cagepa|AQUI]]**.
</columns>


==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
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{{  :ajuda:8yrtegegege.jpg?nolink  |}}
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O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe: a inscrição do imóvel; o cliente usuário; o número do hidrômetro; e o endereço do imóvel. Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe: o tipo do corte, o motivo do corte; data do corte; e o número do selo do corte.

Quando o imóvel estiver com a situação da ligação de água igual a **Suprimido**, e o indicador de permanência do hidrômetro da ligação estiver igual a **Sim**, serão exibidos os dados do hidrômetro.

Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:


  - Matrícula do Imóvel
  - Inscrição composta do imóvel:
    - Localidade
    - Setor Comercial
    - Quadra
    - Lote
  - Descrição da Situação da Ligação de Água
  - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto 

Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:

  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
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Por solicitação da **DESO**, o quadro **Local de Instalação do Ramal** (perto do botão {{:ajuda:botao_historico_instalacao_hidrometro.jpg?nolink|}}) descreve o local de instalação do ramal de água, informado **[[=ajuda:efetuar_ligacao_de_agua|AQUI]]**.

Por solicitação da **CASAL**, no quadro **Dados da Ligação de Água** haverá um campo informando a **Leitura do Corte** quando houver corte no imóvel.

Alterado o **Histórico de Medição**, no quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água** da funcionalidade **[[:ajuda:atendimento:Consultar Imóvel]]**, aba **Análise de Ligação Consumo**, para atender à solicitação da CAEMA:

  - Incluída a coluna **Leitura Coletada**;
  - Ao passar o mouse na referência (Mês/Ano), apresenta informações do Hidrômetro (Identificação e Data de Instalação), e um Alerta, informando se houve Alteração de Leitura (Leitura Coletada diferente da Leitura Informada, quando estiver preenchida).
\\
   
Alterado o Relatório **Histórico de Medição**, para incluir as colunas de **Leitura Coletada** e **Identificação do Hidrômetro**.

Por solicitação da **CAERN**, o sistema foi adequado para aceitar a exclusão de um imóvel com débito vencido ou a vencer, na funcionalidade **[[=ajuda:manter_imovel|Manter Imóvel]]**, que, além de alterar a situação do imóvel para excluído, serão alteradas as situações da ligação de água e de esgoto com a nova situação criada **Cancelada/Inexistente** e o perfil do imóvel para **Cancelado/Inexistente**.

A situação da ligação de água e de esgoto, e o perfil do imóvel serão guardados antes da exclusão, e na Aba Endereço foi incluído um campo para que seja informada uma **observação** no momento da exclusão do imóvel. Caso a situação de água ou esgoto no **[[:ajuda:Informar Parâmetros do Sistema]]**, aba Atendimento/Segurança, não estejam informadas, o sistema não permite a exclusão de imóvel com débito, e no caso de exclusão atualiza somente o indicador de exclusão. A observação será exibida na Consulta de Imóvel, na Aba **Análise de Ligação e Consumo**, com as situações da ligação de água e de esgoto anteriores à exclusão. O motivo da supressão será exibido no campo do motivo do corte, o motivo apresentado será de acordo com a situação da ligação. Para o caso da ligação de esgoto será incluído o motivo do corte/supressão.

Por solicitação da **CAERN**, a funcionalidade de **Consultar Imóvel** na aba **Análise Ligação Consumo**, foi implementado o ajuste para mudar o **label** do campo **Dados do Hidrômetro do Poço**, para quando o hidrômetro instalado seja com a finalidade de **Ligação de Esgoto** serão exibidos os **Dados do Hidrômetro da Ligação de Esgoto**.

Também para a **CAERN**, caso você clique no //link// **Mês/ano** do quadro **Histórico de Medição**, o sistema acessa a funcionalidade **[[=ajuda:consultar_conta|Consultar Conta]]**. Além disso, os quadros **Histórico de Medição** e **Histórico de Medição do Poço** exibem (ambos na coluna **Sit. Leit. Atual**) as informações das situações das leituras anterior e atual, alteradas **[[=ajuda:alterar_dados_para_faturamento |AQUI]]** e **[[=ajuda:resumo_da_analise_da_medicao_e_consumo_do_mes  |AQUI]]**.

Ainda para a **CAERN**, o quadro **Dados da Sondagem** é carregado com informações sobre o //Tipo de Sondagem//, a //Profundidade//, e a //Distância do Imóvel Vizinho à Esquerda//, caso exista na ligação de água um tipo de serviço que compreenda a realização do serviço de sondagem de //georadar//, //manual// ou //mecânica//, marcado como //Sim// **[[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|AQUI]]**, e que durante o encerramento da ordem de serviço **[[=ajuda:manter_ordem_de_servico#tela_encerrar_ordem_de_servico|AQUI]]** estes dados tenham sido informados.

Clique no **link** de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.

Quando for um imóvel do tipo condomínio, a matrícula será apresentada com um **link** que, ao ser acionado, apresentará a lista de imóveis associados.

Eventualmente o sistema apresentará, ao lado da situação de água, o botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que apresentará informações adicionais da situação ao posicionarmos o cursor sobre ela. (por exemplo, quando a situação da ligação de água for **//**SUPRIMIDO**//**).

Um segundo botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} poderá surgir ao lado do primeiro, cujo **Hint** apresentará a descrição **Existe OS com fotos**, quando existir fotos cadastradas para Ordem de Serviço do imóvel. As fotos podem ser consultadas na Aba **[[Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**. 


No final da tela são existem dois **links** que ao serem acionados ampliarão a tela e apresentarão os seguintes históricos:

  * Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água
  * Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Esgoto
   
Cliques sucessivos nestes **links** irão expandir e recolher as informações sucessivamente. 

Abaixo são apresentadas as imagens da tela com estas informações expostas:
</columns>

===== Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água =====

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O conjunto de informações da imagem abaixo será apresentado após você clicar no **link** do ****Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água****.

Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, aba correspondente a Análise Ligação Consumo, para incluir um link de visualização das fotos registradas, referentes aos códigos das anormalidades que são exibidas nos históricos de medição/consumo da ligação de água e poço.

Observe que no final deste grupo de informações existe a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o relatório do **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, conforme modelo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#modelohistorico_de_medicao_e_consumo_da_ligacao_de_agua|AQUI]]**. Para a **CAERN**, o relatório informa ainda se a leitura da conta é atual ou anterior, e se a situação da conta foi alterada ou retificada, facilitando a análise, conforme modelo **[[=ajuda:analise_ligacao_consumo#modelohistorico_de_medicao_e_consumo_da_ligacao_de_agua_-_caern|AQUI]]**.

Observe que, no canto inferior direito da tela também tem uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}.  Ao clicar nesta imagem, o sistema gera o **RELATÓRIO DE DADOS DA ANÁLISE DE LIGAÇÃO DE CONSUMO DO IMÓVEL** com as seguintes informações:

  * Mês/Ano
  * Leitura Coletada
  * Data da Leitura informada
  * Leitura Informada
  * Data da Leitura Faturada
  * Leitura Faturada
  * Consumo do Mês/Ano
  * Média do Consumo
  * Hidrômetro
  * Anormalidade de Consumo
  * Anormalidade de Leitura
  * Situação Atual da Leitura

O sistema solicitará que você escolha o formato em que deseja de obter o relatório, entre as opções listadas abaixo:

  * PDF
  * RTF
  * XLS
  * HTML

Clique no link a seguir, para obter a ajuda de **[[:ajuda:como gerar relatório]]**. 


**A caixa de diálogo para seleção do formato será apresentada no início da tela. Portanto, utilize o elevador da página para posicioná-la no início, de forma que você possa selecionar o formato do relatório.**

Ao clicar no botão {{:ajuda:botao_historico_instalacao_hidrometro.jpg?nolink|}}, disponível no quadro **Dados do Hidrômetro da Ligação de Água**, o sistema visualiza uma tela com o histórico de instalação de hidrômetro do imóvel:
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{{  :ajuda:1132_ch_ih.jpg?nolink  |}}
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Clicando nos //links// da **Matrícula do Imóvel** ou **Data de Instalação**, o sistema expande a tela de consulta, acrescentando o botão {{:ajuda:bota_vc.jpg?nolink|}} 
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{{  :ajuda:0503_ch.jpg?nolink  |}}
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Ao clicar no botão {{:ajuda:q_calculado_calcular_b.jpg?nolink|}}, visualizado no final da tela da aba de análise de ligação e consumo, o sistema visualiza a //popup// para efetuar o cálculo do consumo estimado:
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{{  :ajuda:te_calculo_ce.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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Depois de preencher os campos, clique em {{:ajuda:kalcular.jpg?nolink|}}. O sistema exibe o //popup// com o cálculo efetuado:
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{{  :ajuda:expand_te_calculo_ce.jpg?nolink  |}}
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==== Histórico de Medição do Poço e Volume da Ligação de Esgoto ====

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O conjunto de informações da imagem abaixo será apresentado após você clicar no **link** do **Histórico de Medição de Medição do Poço e Volume da Ligação de Esgoto**.
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:telaconsultarimovelabaanaliseligacaoconsumohistoricoligacaoesgoto.png?nolink  |}}
</WRAP>

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===== Aba Análise de Ligação e Consumo CAGEPA =====
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{{  :ajuda:juri.jpg?nolink  |}}
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Para a **CAGEPA**, marcando o //checkbox// **Incluir Registros Legados** (no quadro **Dados do Imóvel**), o quadro **Histórico de Consumo** traz a média de consumo do imóvel. Quanto ao cálculo da média, tanto para água quanto para esgoto, só são considerados os volumes cobrados nas contas que tenham valor de água/esgoto maior que zero, levando em conta os possíveis refaturamentos de consumo. Para efeito de média, os imóveis novos são tratados como se fossem não medidos.

Também para a **CAGEPA**, ao deixar a seta do mouse parada sobre a coluna **Sit. Leit. Atual.** do quadro **Histórico de Medição**, o nome do leiturista que realizou aquela medição é visualizado:
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:gtraewqdq.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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Além disso, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
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No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Análise de Ligação e Consumo - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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==== MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA ====
**Atenção**: clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho.

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:qaedrfhmcla.jpg?1001  |}}
</WRAP>

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==== MODELO: HISTÓRICO DE MEDIÇÃO E CONSUMO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA - CAERN ====
**Atenção**: clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho.

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:y70o.jpg?1002  |}}
</WRAP>


<columns>
Clicando no ícone {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}} do quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água** o sistema visualiza o relatório acima para impressão, contendo as seguintes colunas:
\\

  - **Mês/Ano**: Mês e o ano da medição, no formato MM/AAAA.
  - **Leit.Conta**: Leitura da conta referente ao mês e ano da medição.
  - **Leit. Anterior**: Leitura considerada para faturamento referente ao mês anterior.
  - **Leit. Coletada**: Leitura coletada pelo leiturista em campo.
  - **Dt. Leit. Informada**: Indica, no formato DD/MM/AAAA, a data da leitura informada, referente ao mês e ano da medição.
  - **Leit. Informada**:  Inicialmente, //igual// à leitura coletada. Somente será diferente nos casos em que não há impressão simultânea da conta em campo, sendo a leitura alterada pelo analista antes do faturamento.
  - **Dt. Leitura Faturada**: Indica, no formato DD/MM/AAAA, a data da leitura faturada, referente ao mês e ano da medição.
  - **Leit. Faturada**: Leitura considerada para faturamento, podendo ser diferente da informada ou coletada, nos casos de ajuste de leitura pelo consumo múltiplo da quantidade de economias, ou em caso de anormalidade de leitura ou consumo, onde a parametrização destas anormalidades comande uma leitura diferente da informada ou coletada.
  - **Consumo da conta**: Consumo atual da conta do mês, podendo ser diferente do consumo cobrado quando ocorrer //retificação// do consumo da conta original faturada.
  - **Consumo cobrado**: Consumo considerado para cobrança no faturamento do mês.
  - **Consumo Faturado**: Maior valor //entre// o consumo cobrado e o consumo mínimo da ligação.
  - **Média**: Média dos consumos, referente ao mês e ano da medição.
  - **Hidrômetro**: Número de identificação do hidrômetro.
  - **Anorm. Consumo**: Código da anormalidade de consumo, referente ao mês e ano da medição.
  - **Anorm. Leitura**: Leitura da anormalidade, referente ao mês e ano da medição.
  - **Sit. Leit. Atual**: Situação da leitura atual, referente ao mês e ano da medição.
  - **Categoria**: Categoria do imóvel.
  - **Qtd. Economias**: Quantidade de economias do imóvel.
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==== MODELO: RELATÓRIO DE DADOS DA ANÁLISE DE LIGAÇÃO DE CONSUMO DO IMÓVEL ====
**Atenção**: clique sobre a imagem para aumentar seu tamanho.

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{{  :ajuda:rdalci.jpg?1000  |}}
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====== Funcionalidade dos Botões ======

Veja, abaixo, uma descrição da funcionalidade dos botões desta tela.

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.|
|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|
|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.| 
|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Este botão será apresentado após a expansão das informações do **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, ou **RELATÓRIO DE DADOS DA ANÁLISE DE LIGAÇÃO DE CONSUMO DO IMÓVEL**.|
|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|O **Hint** na linha de Dados do Imóvel exibe dados do imóvel, e o **hint** ao lado da Situação de Água somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.|
|{{:ajuda:botao_historico_instalacao_hidrometro.jpg?500|}}|Ao clicar neste botão, o sistema visualiza uma tela com o histórico de instalação de hidrômetro do imóvel.|

===== Referências =====

**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0013|Pesquisar Imóvel]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0472|Consultar Imóvel]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**

**[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**

**[[=ajuda:a#anormalidade_de_consumo|Anormalidade de Consumo]]**

**[[=ajuda:s#situacao_da_ligacao_de_agua|Situação da Ligação de Água]]**

**[[=ajuda:s#situacao_da_ligacao_de_esgoto|Situação da Ligação de Esgoto]]**

==== Vídeos ====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_analise_ligacao_e_consumo|Análise da Ligação e Consumo]]**



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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
~~ODT~~