Diferenças

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--- treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao [17/08/2017 20:00] – dayene.sousa
+++ treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao [20/05/2021 12:19] (atual) – [Acompanhamento Gestão de Micromedicão] claudio.lira
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 |{{:treinamentos:livre:processos:gsa.jpg?nolink&170 |}}|Atendimento ao Público |**Encerrar OS por Decurso de Prazo** - O sistema de forma eventual realiza verificações (BATCH ENCERRAR OS DECURSO PRAZO- 376) para encerrar as OS’s  de visita prévia que tiveram seus prazos vencidos por meio do parâmetro ‘QUANTIDADE DIAS EXECUCAO OS MEDICAO’, indicado na tela Manter Novos Parâmetros do Sistema (menu: Segurança – Parâmetro do Sistema – Manter Parâmetro do Sistema).|
 | {{:treinamentos:livre:processos:pergunta.jpg?nolink&170 |}}  | Atendimento ao Público | **Gerar Os de Medição? -** O parâmetro ‘Retorno da Visita de Medição’ no cadastro Tipo de Serviço’ indicará ou não a geração de uma OS de Instalação ou  Substituição de Hidrômetro Serviço (ver tabela 'Parâmetros associados à Gestão de Micromedição'- **P5**).  |
-| {{:treinamentos:livre:processos:pergunta.jpg?nolink&170 |}} | Atendimento ao Público |**Está com a data válida? - ** Esta pergunta permite que o sistema verifique se data da ordem de serviço está válida para gerar a OS que pode ser tanto para Instalação quanto para Substituição de Hidrômetro. Está informação é configurada no cadastro do Tipo de Serviço (menu: Atendimento - Ordem de Serviço - Inserir/Manter Tipo de Serviço). |
+| {{:treinamentos:livre:processos:pergunta.jpg?nolink&170 |}} | Atendimento ao Público |**Está com a data válida? - ** Esta pergunta permite que, o sistema verifique se data da ordem de serviço está válida para gerar a OS que pode ser tanto para Instalação quanto para Substituição de Hidrômetro. Está informação é configurada no cadastro do Tipo de Serviço (menu: Atendimento - Ordem de Serviço - Inserir/Manter Tipo de Serviço). |
 |{{:treinamentos:livre:processos:gsa.jpg?nolink&170 |}}  | Atendimento ao Público | **[[ajuda:gerar_ordem_de_servico_de_medicao_-_gestao_micromedicao|Gerar OS de Medição de Instalação ou Substituição de Hidrômetro]] -** Por meio da funcionalidade ‘Gerar Ordem de Serviço de Medição’ - (menu: Atendimento ao Público – Ordem de Serviço - Gerar Ordem de Serviço de Medição), o usuário poderá emitir as ordens de serviços geradas para Instalação ou Substituição, isso somente para aquelas cujo tipo é de  ‘Visita de Medição’.    |
 | {{:treinamentos:livre:processos:opera.jpg?nolink&150 |}} | Empresa do Contrato | **Executar Instalação/ substituição de Hidrômetro -** A empresa contratada deve executar o processo operacional de instalar ou substituir os hidrômetros das OSs geradas, na atividade anterior. |
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 | {{:treinamentos:livre:processos:gsa.jpg?nolink&170 |}} | Atendimento ao Público |**[[ajuda:manter_ordem_de_servico|Gerar OS de Fiscalização]] -** Ao acionar o botão ‘Gerar OS de Fiscalização’  é exibida a tela para executar o processo (menu: Atendimento – Ordem de Serviço – Manter Ordem de Serviço).|
 |{{:treinamentos:livre:processos:gsa.jpg?nolink&170 |}} | Atendimento ao Público |  **Encerrar as OSs de Fiscalização -** Após a execução da fiscalização é necessário encerrar a OS, por meio da tela Manter Ordem de Serviço (menu: Atendimento – Ordem de Serviço – Manter Ordem de Serviço).|
-|{{:treinamentos:livre:processos:pergunta.jpg?nolink&170 |}} |Atendimento ao Público |  ** Aceitar o Encerramento da OS ?-** Caso não seja aceito, o encerramento da OS de Instalação ou substituição, executada por uma empresa contratada, o usuário da empresa de abastecimento terá a opção de não aceitar. E caso as atividades de Instalação ou substituição de hidrômetro tiverem sido executadas corretamente, o processo de gestão de micromedição poderá ser encerrado ou simulado por meio da tela ‘Gerar/Emitir Boletim de Medição - Gestão de Micromedição’ (menu: Micromedição - Gerar/Emitir Boletim de Medição).|
+|{{:treinamentos:livre:processos:pergunta.jpg?nolink&170 |}} |Atendimento ao Público |  ** Aceitar o Encerramento da OS ?-** Caso não seja aceito, o encerramento da OS de Instalação ou substituição, executada por uma empresa contratada, o usuário da empresa de abastecimento terá a opção de não aceitar. E caso as atividades de Instalação ou substituição de hidrômetro tiverem sido executadas corretamente, o processo de gestão de micromedição poderá ser encerrado ou simulado por meio da tela ‘Gerar/Emitir Boletim de Medição - Gestão de Micromedição’ (menu: Micromedição - Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro - Gerar/Emitir Boletim de Medição da Gestão de Micromedição).|
-|{{:treinamentos:livre:processos:gsa.jpg?nolink&170 |}}  | Atendimento ao Público| **[[ajuda:cobranca:informar_nao_aceitacao_de_encerramento_de_os| Informar o Motivo do Não Aceite ]]- **Por meio da tela ‘Informar não Aceitação de encerramento de OS’ o usuário poderá informar a OS não aceita, para que a mesma seja informada para o boletim (menu: Cobrança – Informar não Aceitação de encerramento de OS). |
+|{{:treinamentos:livre:processos:gsa.jpg?nolink&170 |}}  | Atendimento ao Público| **[[ajuda:cobranca:informar_nao_aceitacao_de_encerramento_de_os| Informar o Motivo do Não Aceite ]]- **Por meio da tela ‘Informar não Aceitação de encerramento de OS’ o usuário poderá informar a OS não aceita, para que a mesma seja informada para o boletim (menu: Micromedição - Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro - Informar não Aceitação de encerramento de OS).|
 |{{:treinamentos:livre:processos:gsa.jpg?nolink&170 |}}  |Atendimento ao Público | ** [[ajuda:micromedicao:gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao|Gerar Boletim]] - ** Nesta atividade o usuário poderá simular, gerar e emitir o boletim em forma de relatório. Neste conterá os serviços executados de instalação e substituição de hidrômetro, exibindo as quantidades e valores dos serviços, que foram realizados em uma referência (ano/mês), como também as atividades complementares associadas a esses serviços e as penalidades imputadas a empresa contratada, quando da não execução dos serviços contratados (menu: Micromedição - Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro - Gerar/Emitir Boletim de Medição da Gestão de Micromedição).|
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+====== Acompanhamento Gestão de Micromedicão ======
+===== Fiscalização da Gestão de Micromedição =====
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+A gestão de micromedição poderá ser fiscalizada através de ordem de serviço de fiscalização da micromedição:
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 ====== Acompanhamento Gestão de Micromedicão ======
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