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--- treinamentos:livre:processos:cobranca:manual_nova_sistematica_de_cobranca [12/12/2017 14:30] – tadeu.sarmento
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-====== Nova Sistemática de Cobrança da Caern ======
+====== Sistemática de Cobrança ======
 ====== Introdução ======
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 ===== 1.2 Ações de Cobrança =====
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-As ações de cobrança são procedimentos adotados pela Caern, com vistas ao resgate dos valores devidos pelos clientes. São formadas pelos instrumentos abaixo relacionados, entre outros. Por opção da companhia, ações predecessoras podem ser parametrizadas:
+As ações de cobrança são procedimentos adotados pela Concessionária, com vistas ao resgate dos valores devidos pelos clientes. São formadas pelos instrumentos abaixo relacionados, entre outros. Por opção da companhia, ações predecessoras podem ser parametrizadas:
   - **Aviso de Débito** - Será entregue ao cliente, junto com a conta de consumo mensal de água, mas pode ser emitido a qualquer momento por iniciativa da companhia;